Creare account Workday per i contatti cliente
- Il cliente è presente in Workday e ha un referente.
- Abilitare il dashboardMie fatture e pagamenti.
- Criteri di sicurezza: dominioSelf-Service: Customer Contact Tasksnell'area funzionale Customers.
È possibile creare account Workday per consentire ai contatti cliente di accedere al Portale cliente e visualizzare fatture, estratti conto e pagamenti. Questa funzionalità consente di ridurre il tempo dedicato alle chiamate di riscossione e alle risposte a richieste dei clienti.
- Accedere all'attivitàCreate Workday Account for Customer Contact.
- L'attività contiene i seguenti elementi:
Opzione Descrizione Genera password casualeSe selezionata, il sistema genera automaticamente una password casuale per l'account e ne richiede una nuova all'accesso successivo del contatto. La casella di controlloRequire Password Reset at Next Sign Indiventa di sola visualizzazione.Minuti di inattività per timeout sessioneRegola la scadenza delle sessioni non utilizzate. L'impostazione predefinita (zero) corrisponde a 20 minuti. - (Facoltativo) Per creare più account per i contatti del cliente contemporaneamente, accedere al servizio WebAdd Workday Account.Criteri di sicurezza: dominioWorkday Accountsnell'area funzionale System.
- Il sistema protegge il contatto del cliente con il gruppo di sicurezzaContatto cliente (solo self service).
- Il contatto del cliente riceve tramite e-mail il nome utente, una password temporanea e l'URL del Portale cliente.
- Il contatto cliente può accedere al sistema e visualizzare i report standard.