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Dernière mise à jour : 2023-06-23
Concept : aptitude d'amélioration du processus d'optimisation des processus de gestion

Concept : aptitude d'amélioration du processus d'optimisation des processus de gestion

Comment y accéder ?

Vous pouvez accéder à l'aptitude Amélioration des processus dans le rapport
Agent Optimisation des processus de gestion
 pour :
  • Analysez la performance d'un processus de gestion spécifique, sélectionnez-le dans le graphique et cliquez sur
    Inspecter
     .
  • Ajustez les données de référence en cliquant sur l' icône de filtre et en faisant défiler l'écran jusqu'à la section
    Benchmarking sectoriel
     du panneau de filtre .
  • Poser des questions à l'aide du langage naturel en cliquant sur icône en bulles de tchat de l'agent Workday et en sélectionnant l'
    agent Optimisation des processus de gestion
     .

Analyser les données des processus de gestion

L'aptitude Amélioration des processus utilise le détail d'exécution des processus de gestion configurés et les étapes correspondantes. Par défaut, le tableau de bord affiche les processus de gestion par :
  • Groupe fonctionnel : le tableau de bord
    de l'agent Optimisation des processus de gestion
     affiche un onglet pour chacun des domaines de produit sous licence de votre unité légale (exemple : Extend, Spend, Talent, Workforce). L'onglet par défaut est
    Personnel
     .
  • Période : la période par défaut correspond au dernier trimestre terminé de l' année civile standard . Exemple : en avril 2026, le dernier trimestre terminé est le premier trimestre 2026, qui court de janvier à mars 2026.
    Vous pouvez modifier le filtre
    de période
     , soit par mois, soit par trimestre.
    L'agent utilise les mois calendrier pour déterminer les trimestres, et non l' exercice.
  • Processus de gestion et définition de processus de gestion : le filtre
    Processus de gestion
     présélectionne les types de processus de gestion associés aux cinq définitions de processus de gestion dont l'exécution a pris le plus de temps au cours de la période spécifiée .
    Le filtre
    Définition de processus de gestion
     répertorie les définitions de processus de gestion actives pour les types de processus de gestion sélectionnés.
    Ajustez le filtre pour vous concentrer sur les processus de gestion que vous souhaitez analyser.
  • Indicateurs : par défaut, le graphique affiche le Délai d'achèvement (heures), qui correspond au nombre moyen d'heures qu'il a fallu aux processus de gestion pour s'exécuter. Vous pouvez sélectionner
    Renvoyer
     , qui affiche le pourcentage d'événements renvoyés.

Visualiser des données d'indicateur/de métrique

L'aptitude Amélioration des processus vous permet d'afficher des données sur la performance des processus de gestion pour les événements terminés avec succès, retirés, annulés et terminés avec succès dans les formats suivants :
  • Graphique à barres : cette vue par défaut affiche le délai moyen d'exécution des définitions de processus de gestion correspondant aux critères de filtre . Cliquez sur une barre pour Inspecter le détail de l'exécution du processus de gestion .
    Si des données de référence sont disponibles, une ligne sur le graphique à barres représente les données de référence. Voir Comparer avec les données de référence .
  • Tableau : le table affiche les métriques d'exécution, y compris le délai moyen d'exécution et les renvois. Les indicateurs incluent les valeurs de référence (valeurs de environnement client ) et de référence, le cas échéant. Vous pouvez trier les colonnes en cliquant sur le cheminement pour afficher les types d'indicateur/de métrique suivants :
    • Moyenne
       : valeur moyenne d'un indicateur/une métrique.
    • Maximum
       : valeur maximum d'un indicateur/une métrique.
    • Minimum
       : valeur minimum d'un indicateur/une métrique.
    • p50
       : la valeur p50, ou médiane, est la valeur en dessous de laquelle 50 % des valeurs d'indicateur/de métrique constatées concernent l' environnement client ou le benchmark au cours de la période sélectionnée . Exemple : 50 % des événements sont terminés en 20 heures, tandis que les 50 % restants prennent plus de temps.
    • p95
       : le p95 est la valeur en dessous de laquelle 95 % des valeurs d'indicateur/de métrique constatées se trouvent pour l' environnement client ou le benchmark dans la période sélectionnée . Exemple : 95 % des événements sont terminés en 37 heures, tandis que les 5 % restants prennent plus de temps.
  • Graphique linéaire : cette vue affiche la tendance des performances des processus de gestion sur une période donnée. Vous pouvez cliquer sur chaque point pour afficher plus d'informations sur l'exécution du processus de gestion .
Pour exporter des graphiques à barres et des graphiques linéaires au PDF ou linéaire :
  1. Sur un graphique à barres ou un graphique linéaire, cliquez sur
    Actions associées
     .
  2. Sélectionnez
    Télécharger au PDF
     ou
    Télécharger au format PNG
     .
Pour faciliter l'analyse des données et des références, vous pouvez également exporter des tableaux aux formats CSV et Excel. Les exportations incluent toutes les valeurs disponibles. (Exemple : moyen, maximum, p95.)

Comparer avec les données de référence

Si des données de référence sont disponibles, le graphique à barres affiche une ligne de référence sur les barres du processus de gestion . Lorsqu'il n'existe qu'une seule définition du processus de gestion, les données de référence s'affichent sous la forme d'un point noir au lieu d'une ligne horizontale. Les lignes de référence vous permettent de comparer les performances des processus de gestion de votre unité légale avec celles d'autres unités légales du même secteur, de la même région et de la même taille unité légale . La vue
Table
 inclut également des indicateurs de référence.
L'agent Optimisation des processus de gestion génère des données de référence en :
  • Moyenne des données d'exécution pour les clients qui partage/partager les critères suivants : secteur d'activité, région et taille de l'entreprise.
  • Déterminer le groupe de référence d'un environnement client en référençant les données de l'environnement client dans les enregistrements Workday .
L'agent Optimisation des processus de gestion n'affiche pas les données de référence lorsqu'il n'y a pas suffisamment de clients dans la cohorte de pair de benchmarking de l'environnement client pour atteindre le seuil minimum configuré.

Réviser des analyses sur le benchmarking

Lorsque vous inspectez un processus de gestion, vous pouvez bénéficier analyses comparatives plus approfondies qui identifient précisément les performances de vos processus de gestion par rapport à ceux de votre cohorte de pair .
La section
Benchmarking
 :
  • Met en évidence les domaines dans lesquels la performance de votre processus de gestion est en retard ou la dépasse par rapport à vos benchmarks liés au secteur, à la région et à unité légale .
  • Analyse les exécutions au niveau des étapes pour identifier jusqu'à 5 étapes spécifiques avec la durée la plus élevée pour votre environnement client.
  • Compare les différences de configuration entre votre environnement client et vos pairs les plus performants, à la fois au niveau de la définition et sur l'ensemble de ces cinq étapes, afin de générer des recommandations d'optimisation exploitables. L'agent n'affiche pas les données de comparaison lorsque votre cohorte de pair benchmarking n'a pas suffisamment de clients.
  • Évalue uniquement le trimestre que vous avez sélectionné.
  • Inclut les événements dont le statut
    est Terminé avec succès
     ,
    Retiré
     ,
    Annulé
     ou
    Processus terminé
     .
  • Exclut toutes les étapes configurées après l'étape
    Finalisation
     . L'agent considère qu'un processus de gestion est terminé même si le workflow dépasse cette étape.

Identifier les anomalies et les causes premières

Lorsque vous inspectez un processus de gestion, vous pouvez voir des modèles d'exécution anormaux, qui identifient les processus de gestion problématiques devant être résolus ou optimisés.
La section
Anomalies
 :
  • Met en évidence les exécutions de processus de gestion inhabituelles et décrit le mode de fonctionnement d'un processus de gestion spécifique au cours de la période spécifiée .
  • Inclut les événements dont le statut
    est Terminé avec succès
     ,
    Retiré
     ,
    Annulé
     ou
    Processus terminé
     .
  • Inclut les événements qui se terminent au cours de la période sélectionnée , même lorsque les événements ont commencé avant la période sélectionnée . Exemple : lorsque T1 2026 est la période sélectionnée , l'agent identifie les anomalies dans les processus de gestion terminés au 1er trimestre 2026, y compris les événements terminés qui ont commencé avant le 1er trimestre 2026.
  • Exclut toutes les étapes configurées après l'étape
    Finalisation
     . L'agent considère qu'un processus de gestion est terminé même lorsque le workflow dépasse cette étape.
  • Répertorie les causes profondes principales et les principales étapes contributives aux transactions anormales.
    L'agent analyse les événements identifiés comme anormaux dans la période sélectionnée et identifie les étapes qui ont le plus grand impact négatif sur la performance du processus de gestion .
    L'agent affiche les éléments suivants :
    • Indicateur calculé pour la cause initiale, tel que la durée, les renvois ou la réaffectation.
    • Étapes spécifiques qui contribuent à l'anomalie, notamment le nombre d'événements dans lesquels cette étape est détectée comme anormale, le temps moyen écoulé par cette étape dans ces événements et le nombre total d'occurrences de cette anomalie (par exemple, renvois ou réaffectation).

Générer des recommandations d'optimisation

L'agent Optimisation des processus de gestion fournit des recommandations d'optimisation pour analyses les tendances et les modèles d'exécution anormaux. Notez que l'agent affiche la section
Tendances
 uniquement lorsque les tendances d'un processus de gestion sont plus lentes que dans la période précédente .
Lorsque vous révisez les analyses des sections
Tendances et anomalies
 , l'agent :
  • Génère de manière dynamique des recommandations personnalisées en temps réel au lieu de s'appuyer sur des données précalculées. Ce processus de génération peut prendre jusqu'à une minute.
  • Formule des conseils décisionnels pour vous aider à résoudre et à optimiser les étapes des processus de gestion problématiques. Le modèle de langage de l'agent Optimisation des processus de gestion utilise le Guide de l'administrateur Workday , le Workday Community et d'autres sources de connaissances approfondies de Workday .
  • Fournit des liens de référence sous
    En savoir plus
     , lorsqu'ils sont disponibles.
Si la génération des recommandations échoue et que vous recevez un message erreur , réessayez de générer les recommandations.

Recommandations liées à l'optimisation implémentée

Bien que l'agent Optimisation des processus de gestion personnalise les recommandations en fonction des anomalies signalées, examinez toujours attentivement les recommandations d'optimisation générées et déterminez comment elles s'adaptent à votre organisation et à des processus de gestion spécifiques. Il peut exister des opportunités d'optimisation au-delà des recommandations fournies.
Après avoir implémenté une recommandation ou apporté une modifier/changer de configuration à un processus de gestion, vous pouvez :
  • Afficher le graphique linéaire dans le tableau de bord
    de l'agent Optimisation des processus de gestion
     . Le graphique linéaire vous permet d'analyser la performance du processus de gestion et d'identifier les modifications de performance éventuelles.
  • Utiliser l'agent Optimisation des processus de gestion pour consulter les dernières tendances, la analyses des anomalies et les benchmarks. En utilisant l'agent de manière itérative, vous pouvez identifier d'autres recommandations et opportunités d'optimisation.