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Dernière mise à jour : 2023-06-23
Résolution des problèmes : règlements étudiants

Résolution des problèmes : règlements étudiants

Cette rubrique propose des stratégies pour diagnostiquer et résoudre les problèmes suivants liés aux règlements étudiants :

Les étudiants ne peuvent pas payer avec des cartes de crédit.

Vous n'avez pas configuré les règlements étudiants de sorte à accepter les paiements par carte de crédit.
Sécurité : domaine
Set Up: Student Payments
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Configurer les options de paiement des étudiants
     .
  2. Cochez la case
    Accepter les paiements par carte de crédit
     .
  3. (Facultatif) Sélectionnez les statuts d'autorisation préalable à bloquer.
    Lorsqu'une autorisation préalable renvoie le statut
    Erreur
    , l'étudiant doit mettre à jour ses options de paiement. Lorsque vous n'avez pas sélectionné de type de paiement de remplacement pour des erreurs, Workday refuse le remboursement et vous oblige à le traiter manuellement.
  4. Cliquez sur
    OK
    .
  5. (Facultatif) Lorsque vous utilisez le traitement des vignettes
    externes
      :
    1. Cliquez sur
      Configure Integration System
      .
    2. Sélectionnez l'intégration du fournisseur de services de paiement tiers dans le champ
      Système d'intégration
       .
  6. (Facultatif) Configurez les paramètres d'intégration pour les options suivantes dans leurs onglets respectifs :
    • Paiements des frais de lettrage
    • Dépôts d'admission
    • Configurations des frais d'acceptation
  7. Accédez à la tâche
    Créer un dépôt étudiant
     .
    Sélectionnez
    Paiements par carte de crédit
     dans l'invite
    Types de paiement
     .

Vous ne pouvez pas lettrer un règlement étudiant.

Cause
Solution
Vous n'avez pas configuré l'étape du processus de gestion
Événement de règlement étudiant
 .
Configurez le processus de gestion
Événement de paiement des étudiants
 dans le domaine fonctionnel Student Financials pour enregistrer les règlements étudiants dans Workday. Workday vous recommande d'ajouter une étape d'action
Réviser une bourse d'études privée pour le paiement des étudiants
 afin d'informer votre bureau d'aide financière des paiements de bourses d'études privées.
Vous n'avez pas approuvé le processus de gestion
Événement de règlement étudiant
 pour le règlement.
Un administrateur de la gestion financière des étudiants disposant des droits d'accès pour Approuver le traitement des paiements peut effectuer cette action.
Vous n'avez pas configuré le groupe de priorité pour lettrer le paiement sur un ou plusieurs frais.
Sécurité : domaine
Set Up: Student Payments
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les groupes de priorité des paiements étudiants
     .
  2. Sélectionnez l'
    établissement
    . Tous les entités et niveaux universitaires partagent les mêmes règles de groupe de priorité.
  3. Renseignez la section
    Configuration de l'annulation du lettrage du règlement
     .
  4. Renseignez la section
    Configuration des groupes de priorité pour le lettrage du règlement
     .
Votre règlement doit avoir le statut
Déposé
 ou
réglé
.
Pour déposer un règlement :
Configurez le processus de gestion
Événement de dépôt étudiant
 et la règle de sécurité associée dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Créer un dépôt étudiant
     .
  2. Sélectionnez l'
    Unité légale
     associée à l'entité universitaire de l'étudiant.
  3. (Facultatif) Sélectionnez d'autres critères pour limiter la taille de la liste des règlements.
  4. Cliquez sur
    OK
    .
  5. Sélectionnez les règlements que vous souhaitez déposer.
  6. Cliquez sur
    Soumettre
Pour régler un paiement :
Sécurité : domaine
Process: Student Payment/Settlement
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Créer un lot de règlements
    .
  2. Cliquez sur
    Ajouter
     pour rechercher et sélectionner les pièces non soldées à payer et les paiements en attente à inclure dans le lot de règlements.
  3. Affichez un aperçu des paiements que vous avez inclus dans le lot de règlements. Workday combine les paiements de pièces telles que des notes de frais et des factures fournisseurs, le cas échéant.
    Au besoin, modifiez le détail du paiement :
    • Cliquez sur
      Modifier
       pour modifier le détail d'une pièce, notamment le compte bancaire, les dates de paiement au fournisseur, le type de paiement, ou pour ajouter une note explicative. Vous pouvez supprimer des pièces non soldées du paiement.
    • Cliquez sur
      Gérer les paiements
       pour modifier le détail d'un paiement ou supprimer des paiements du lot de règlements.
    • Cliquez sur
      Gérer les exceptions
       pour modifier les paiements avec des exceptions, par exemple un compte bancaire qui n'accepte pas un certain type de paiement. Vous pouvez également supprimer les paiements avec des exceptions.
  4. Pour afficher les pièces sélectionnées, cliquez sur
    Afficher les pièces
    .
  5. Pour régler les paiements des pièces non soldées à payer et les paiements en attente inclus dans le lot, cliquez sur
    Traiter
    .