Définir des types de demande
Sécurité : domaine
Set Up: Requests
dans le domaine fonctionnel System.- Accédez à la tâcheCréer un type de demande.
- Pour la tâche, tenez compte des éléments suivants :
Option Description Objet WorkdayAssocier une demande à un objet Workday vous permet d'afficher l'historique de la demande dans la piste d'audit et de spécifier l'instance de l'objet (exemple : un employé spécifique) lorsque vous fermez une demande.QuestionnaireObliger les utilisateurs à remplir un questionnaire lorsqu'ils lancent une demande. Lorsque vous créez ou modifiez un questionnaire, vous devez sélectionnerLancement de la demandedans l'inviteTypes de questionnairepour pouvoir ajouter le questionnaire à un type de demande. Voir Configurer des questionnaires et des questionsLimiter les réponses au questionnaireSélectionnez cette option lorsque vous souhaitez limiter les réponses au questionnaire aux utilisateurs des groupes de sécurité du domaineQuestionnaire Resultsuniquement. Si cette case n'est pas cochée, les réponses au questionnaire sont visibles par tous les utilisateurs ayant accès au détail des demandes.Affichage de la description d'une demandePermet de contrôler la visibilité du champDécrire la demandelorsque vous exécutez le processus de gestionDemande.Sélectionnez l'une des options suivantes :- Masquer: Workday n'affichera pas le champ sur les demandes.
- Facultatif: Workday affiche le champ sur les demandes, mais la saisie d'informations est facultative.
- Obligatoire: Workday affiche le champ sur les demandes et les informations de saisie sont obligatoires. Pour les demandes existantes, Workday exige une description de demande par défaut.
Ce paramètre n'affectera pas vos rapports et le champDécrire la demandecontinuera à s'afficher dans vos rapports.InactifCochez cette case pour masquer le type de demande lors de la création d'une nouvelle demande. Dans la liste des types de demande,Workdaypropose la création d'une nouvelle demande. Toutes les demandes en cours d'exécution créées avec ce type de demande ne sont pas affectées.Autoriser la demande pour le compte d'une autre personneSélectionnez cette option pour permettre aux utilisateurs de lancer des demandes pour le compte d'une autre personne ayant un rôle d'employé ou de personne non employée. Exemple : étudiant ou apprenant d'entreprise étendue. Vous pouvez cocher ou désélectionner la caseAutoriser les demandes pour le compte d'une autre personnedans la tâcheModifier un type de demande,même après le lancement d'une demande associée à ce type de demande.Lorsque vous cochez la case, Workday affiche l'invitePour le compte d'une autre personnedans les tâches suivantes :- Créer une demande
- Fermer une demande
- Rectifier la demande
Vous ne pourrez pas modifier l'invitePour le compte d'une autre personnedans les tâchesFermer la demandeetRectifier la demande.Lorsque vous ne sélectionnez pas de personne pour le compte d'une autre unité légale dans la tâcheCréer une demande, Workday n'affiche aucune valeur dans Mes tâches ou dans les tâchesFermer une demandeetRectifier une demande.Générateur d'identifiantsSélectionnez le format de générateur d'identifiants pour ce type de demande ou créez-en un nouveau au moyen de la tâcheCréer une définition d'identifiant/générateur de séquences. Workday génère un code pour chaque demande en fonction du format du générateur d'identifiants et de l'heure de création de la demande.Les identifiants en double potentiels génèrent des avertissements. Nous vous recommandons d'utiliser des valeurs uniques pour faciliter la révision de vos données.Le code de demande s'affiche lorsque vous fermez et corrigez le détail d'une résolution de demande, ainsi que dans l'ongletDétaillorsque vous affichez l'événement.Lors de la génération d'un code de demande, Workday vérifie d'abord si un générateur d'identifiants est configuré pour le type de demande. S'il n'y en a pas, Workday vérifie la définition de l'environnement client et utilise cette configuration de générateur d'identifiants. Si aucun générateur d'identifiants n'est configuré pour le type de demande ou l'environnement client, la demande reste vide.Security ConfigurationSélectionnez les groupes de sécurité qui peuvent lancer, afficher le détail des résolutions de demande et les corriger. Ces groupes de sécurité doivent figurer dans les actions correspondantes de la règle de sécurité du processus de gestionDemande.Configuration de l'étape de fermetureSélectionnez des groupes pour permettre aux utilisateurs de classer plus précisément la demande ou la résolution.Dans l'inviteRésolutions de demande, vous pouvez sélectionner l'une des résolutions prédéfinies par Workday ou ajouter des résolutions de demande personnalisées. Des résolutions personnalisées peuvent être créées en utilisant la tâcheCréer une résolution de demandedans l'invite.Un type de demande doit avoir au moins une résolution de demande.Vous pouvez mettre à jour des résolutions de demande personnalisées pour tous les types de demande avec la tâcheMettre à jour les résolutions des demandes.Vous ne pouvez pas sélectionner manuellementAnnulécomme statut de résolution. Workday définit automatiquement le statut d'une demande annulée surAnnulé.
Lorsque les utilisateurs accèdent à la tâche
Créer une demande
, Workday affiche uniquement les types de demande que les utilisateurs sont autorisés à lancer.Lorsque vous cochez la case
Autoriser la demande pour le compte d'une autre personne
et qu'un utilisateur soumet une demande pour le compte d'une autre personne, Workday :
- Affiche la personne pour le compte de l'événement de demande. Exemple : si Logan McNeil soumet une demande pour le compte de Betty Liu, Workday afficheBetty Liudans l'événement de demande.
- L'utilisateur qui soumet la demande devient l'initiateur de la demande.
- Achemine la demande en fonction de qui est la personne pour le compte de.
- Envoie des notifications pour le groupe de sécurité Salarié (pour lui-même) à la personne pour le compte de laquelle l'utilisateur soumet la demande.
Les utilisateurs ne peuvent corriger les champs
Sous-type de demande
, Résolution
et Détail de la résolution
qu'une fois la demande terminée avec succès. Il ne peut pas corriger les autres champs.Les utilisateurs peuvent également sélectionner une résolution de demande lorsqu'ils renvoient une demande. Toutefois, lorsque les utilisateurs ferment une demande, ils doivent sélectionner une résolution de demande prédéfinie par Workday ou personnalisée. Il peut également :
- Indiquer l'instance de l'objet Workday qu'ils ont modifié. L'invite indique quel objet Workday est associé au type de demande.
- Saisissez unsous-type de demandesi ungroupe de sous-types de demandeest configuré pour le type de demande. Exemple :le travail à domicileest un type de demande principal et ses sous-types peuvent inclureWorkday WFH en raison du mauvais tempsouaffectation de personnel pour la garde d'enfants.
- Saisissez leDétail de la résolutionsi unGroupe de détail de la résolutionest configuré pour le type de demande. Exemple : si la résolution estTerminée, le détail de la résolution peut inclurela paie WFH approuvée pour un jouroula paie permanente accordée.