Éléments de définition : demandes
Cette rubrique peut vous aider à prendre les bonnes décisions lors de la planification de la configuration et de l'utilisation des demandes. Elle explique :
- Pourquoi effectuer cette configuration.
- Comment cette configuration s'intègre dans Workday.
- Les impacts en aval, ainsi que les interactions entre produits.
- Les conditions requises en matière de sécurité et les configurations du processus de gestion.
- Les questions à se poser et les limites à prendre en compte avant l'implémentation.
Présentation
Processus de niveau supérieur :
- Les administrateurs peuvent créer plusieurs types de demande avec des étapes et des approbateurs différents.
- Les utilisateurs lancent les demandes et peuvent le faire pour le compte d'une autre personne.
- Les chargés de révision peuvent réviser les demandes lancées par les utilisateurs et, si nécessaire, y apporter des modifications avant l'étape de finalisation.
- Traiter les utilisateurs à implémenter les demandes en approuvant, en fermant et en définissant des résolutions sur les demandes fermées.
Le processus de gestion
Demande
vous permet de définir des processus de demande personnalisés que les utilisateurs lancent et que les administrateurs suivent dans Workday. Vous créez différents processus de demande en définissant les personnes qui déposent, révisent, approuvent et finalisent les demandes. Lorsque le processus est terminé, vous avez un enregistrement de ces informations.Une demande ne modifie rien par elle-même. Il s'agit d'une demande d'action.
Avantages pour l'entreprise
Vous pouvez :
- Définissez vos propres types de demande et flux de processus.
- Consolider les processus de demande dans votre organisation, en éliminant les demandes soumises par e-mail, de mot de passe, etc.
- Suivre les processus de lancement, de révision, d'approbation, d'implémentation et de vérification finale de vos demandes.
- Auditer l'historique du processus de gestionDemandepour les demandes terminées.
- Affiche la demande sur la piste d'audit pour cet objet de gestion si une demande est associée à un objet de gestion Workday.
- Configurer les droits d'accès, les étapes et les niveaux d'approbation requis.
Cas d'utilisation
Vous pouvez consolider les processus de votre organisation pour effectuer des demandes et des changements en configurant les processus de gestion
Demande
. Les salariés peuvent ensuite postuler à de nouvelles ressources ou modifier des ressources existantes, notamment les éléments suivants :- Processus de gestion.
- Descriptions de l'emploi.
- Cours de formation.
- Matériel de bureau.
- Organisations.
- Rapports.
- Groupes de sécurité.
- Accès au compte système.
Vous pouvez lancer des demandes pour le compte d'une autre personne, par exemple :
- Soumettez une demande de retour au bureau pour un salarié.
- Demander les droits d'accès ou les rôles d'une autre personne.
- Soumettre une demande de service pour le compte d'un directeur général, d'un chef de personnel ou d'un responsable de service.
- Soumettez des demandes liées aux RH pour un salarié.
Questions à se poser
- Quels sont les processus de demande que Workday doit traiter ?
- Quel est le détail du processus de demande pour vos processus de demande, par exemple :
- Qui peut faire une demande ?
- Qui peut approuver une demande ?
- Qui exécutera une demande ?
- Comment voulez-vous suivre les demandes et auditer les demandes ?
- Y a-t-il des informations que je souhaite collecter ?
Recommandations
Pour simplifier votre configuration, tenez compte des éléments suivants :
- Vous utilisez une définition du processus de gestionDemandefondée sur des règles pour chaque type de demande utilisé. Vous créez ainsi des flux de processus indépendants pour différents types de demande.
- Configurer le workletDemandesdans le tableau de bord Accueil pour afficher les tâches et rapports pertinents et améliorer ainsi la convivialité et l'accessibilité.
- La configuration d'un type de demande permet aux utilisateurs de lancer des demandes pour le compte d'une autre personne ayant un rôle d'employé ou de personne non employée, par exemple un étudiant ou un apprenant d'entreprise étendue. Si nécessaire, vous pouvez modifier la configuration même après le lancement d'une demande associée au type de demande.
Pour éviter la redondance des questionnaires, Workday vous recommande de configurer si le champ
Décrire la demande
dans les types de demande s'affiche pour les utilisateurs. Cette action vous permet de contrôler ce que les utilisateurs voient dans leur formulaire de demande lorsqu'ils exécutent le processus de gestion Demande
.Actions requises
- L'étape d'actionRéviser la demandedoit toujours intervenir avant l'étape de finalisation dans un processus de gestionde demande.
- L'étape d'actionFermer la demandedoit toujours être l'étape de finalisation d'un processus de gestionde demande.
Limites
- Seuls les initiateurs de la demande et les chargés de révision sont autorisés à modifier le contenu de la demande.
- Vous pouvez uniquement associer les demandes aux objets de gestion que Workday affiche lorsque vous créez un type de demande.
Définition de l'environnement client
Aucun impact.
Sécurité
Configurez le processus de gestion
Demande
et la règle de sécurité associée dans le domaine fonctionnel System.Le processus de gestion
Demande
définit l'employé comme initiateur du processus de gestion Demande
. Lorsque vous configurez la règle de sécurité du processus de gestion et que vous sélectionnez les éléments suivants :
- Masquer les commentaires à la personne, l'employé ne pourra pas afficher les commentaires dans l'ongletProcessusde l'enregistrement complet du processusqu'il n'a pas saisis.
- Masquer le détail à la personne, l'employé ne pourra pas afficher le détail du processus de gestion.
Lorsque vous cochez les cases, Workday affiche les commentaires ou le détail de l'événement Demande pour les personnes non employées (par exemple, utilisateur en intégration ou chargé d'implémentation) ayant accès à l'événement.
La case à cocher
Masquer le détail à la personne
remplace la case à cocher Masquer les commentaires à la personne
. Ainsi, si vous cochez uniquement la case Masquer le détail à la personne
, Workday masque à la fois les commentaires et le détail de l'événement.Familiarisez-vous avec les groupes de sécurité par segment et la sécurité segmentée et déterminez la façon dont vous souhaitez limiter l'accès au type de demande à certains groupes d'employés.
Lorsque vous configurez la sécurité pour un type de demande, les groupes de sécurité que vous sélectionnez pour le champ
Afficher tout
peuvent consulter tous les détails des événements des demandes de ce type.Vous pouvez configurer les domaines suivants dans le domaine fonctionnel System :
Domaines | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Domaine Set Up: Requests
| Les utilisateurs sécurisés via ce domaine peuvent créer et afficher des types de demande. |
Self-Service: Requests
| Les utilisateurs sécurisés via ce domaine peuvent afficher leurs demandes et les types de demande. |
Afficher : Demandes
| Les utilisateurs sécurisés via ce domaine peuvent afficher les demandes. |
Définir les segments de sécurité de type de demande
| Les utilisateurs sécurisés via ce domaine peuvent créer des segments de sécurité de type Demande. |
Reports: Requests
| Les utilisateurs sécurisés via ce domaine peuvent afficher des rapports sur les demandes. |
Processus de gestion
Les administrateurs des processus de gestion peuvent ajouter plusieurs étapes à la définition du processus de gestion
Demande
, notamment des approbations ou des questionnaires supplémentaires. Workday route les étapes de demande en fonction de l'organisation de l'initiateur de la demande. Exemple : Workday route une étape au partenaire RH de l'initiateur et non à l'objet de la demande.- Lorsque vous ne créez pas de définition du processus de gestionDemandefondée sur des règles pour un type de demande, Workday utilise la définition du processus de gestionDemandepar défaut.
- Lorsque vous configurez une définition du processus de gestionDemandefondée sur des règles, vous pouvez créer une hiérarchie de règles de condition qui détermine la définition de gestionDemandeque Workday exécute.
Reporting
Rapports | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Mes demandes
| Affiche toutes les demandes lancées par l'utilisateur. |
Toutes les demandes
| Affiche toutes les demandes lancées dans Workday. |
Mes demandes récentes
| Affiche les événements ouverts et terminés qui ont été lancés au cours des sept derniers jours par l'utilisateur. |
Demandes en cours
| Affiche tous les processus de gestion de demande actuellement en cours. |
Demandes soumises en mon nom
| Affiche toutes les demandes lancées par une autre personne pour le compte de l'utilisateur. Nous affichons des informations telles que la demande :
|
Afficher les types de demande
| Affiche les types de demande auxquels l'utilisateur peut accéder. |
Vous pouvez utiliser les sources de données de rapport suivantes dans vos rapports personnalisés :
- Toutes les demandes
- Mes demandes
- Types de demande
- Demandes en mon nom
Le paramètre
Affichage de la description de la demande
n'affecte pas vos rapports et le champ Décrire la demande
continue d'apparaître dans vos rapports.Intégrations
Aucun impact.
Relations et interactions
Aucun impact.