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Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2025-05-30
Étapes : activer les réponses intelligentes

Étapes : activer les réponses intelligentes

Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de services d'abonnement de votre organisation. Votre organisation figure dans l'accord de service principal (MSA) ou dans le contrat UMSA (universal Maintain Service Agreement). Pour déterminer l'accord de service d'abonnement de votre organisation :
  1. Sélectionnez votre avatar de profil sur Workday Community.
  2. Sélectionnez
    Profil
    .
  3. Sur votre page de profil, sélectionnez le nom de votre organisation qui se trouve sous votre nom et en regard de votre désignation d'emploi.
  4. Affichez la valeur de votre
    Accord de services d'abonnement
     .
Si sa valeur est égale à :
  • UMSA
    , la fonctionnalité est automatiquement disponible. Vous pouvez ignorer l'étape
    Enable Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers
     . Pour plus d'informations sur les contributions de données de Machine Learning, voir Concept : Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers.
  • MSA
    , vous devez activer cette fonctionnalité via Innovation Services à l'aide de l'étape
    Enable Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers
     .
Remarque : les clients UMSA n'ont pas de tâches et de rapports Innovation Services dans leurs environnements clients, car ils s'appliquent uniquement aux clients MSA. Les clients UMSA peuvent ignorer toutes les informations concernant Innovation Services.
Vous pouvez activer les réponses intelligentes pour utiliser le machine learning et suggérer automatiquement des articles d'aide Workday pertinents lorsque vos utilisateurs saisissent des requêtes de recherche.
  1. Activez People Experience.
  2. Activez les fonctionnalités Innovation Services et les contributions de données Machine Learning.
    Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de service d'abonnement de votre organisation. Pour plus d'informations, voir cet article de Workday Community .
    Dans la tâche
    Activation d'Innovation Services
     , cochez la case
    User Experience Machine Learning
     dans la catégorie
    People Experience
     .
    Dans la tâche
    Maintain Innovation Services Data Selection Opt-In
     , cochez la case
    Knowledge Management Articles
     dans la catégorie
    People Experience: User Experience Machine Learning
     pour fournir des données pour le machine learning.
    Sécurité : domaine
    Manage: Innovation Services
     dans le domaine fonctionnel Innovation Services.
  3. Accédez à la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - Machine Learning
     .
    Sélectionnez la région dans laquelle Workday héberge les données utilisées pour améliorer et personnaliser les fonctionnalités de Machine Learning et d'analyse.
    Sécurité :
    Set Up: Tenant Setup - Machine Learning
     dans le domaine fonctionnel System.
  4. Accordez aux groupes de sécurité les autorisations d'accès au domaine de sécurité
    Help Skills Access
     dans le domaine fonctionnel People Experience.
Workday commence à utiliser le Machine Learning pour afficher et suggérer des articles d'aide pertinents lorsque les utilisateurs saisissent des requêtes de recherche.
Il faut parfois jusqu'à deux semaines pour que les réponses intelligentes affichent et suggèrent des articles d'aide pour la première fois.