Concept : réponses intelligentes
Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de service d'abonnement de votre organisation. Pour plus d'informations, voir cet article de Workday Community .
Extraction des paires question/réponse
Réponses intelligentes extrait des paires de question/réponse du texte, ce qui simplifie vos processus RH.
Le processus d'extraction des paires question/réponse à l'aide des réponses intelligentes comprend les étapes suivantes :
- Extraction de contexte : Réponses intelligentes utilise un processus spécifique pour comprendre le contexte de chaque mot par rapport à tous les autres mots de la phrase.
- Prédiction : le modèle prédit ce qu'il considère comme la réponse correcte à une question posée, en fonction du contenu et du contexte extraits du texte.
- Évaluation et affiner : les réponses intelligentes évaluent la précision et calibrent le modèle pour augmenter ses performances au fil du temps.
Contenu et mise en forme optimisés de l'article
La structure, la langue et le format des articles de Workday Help affectent la performance des réponses intelligentes. Comprendre les opérations du modèle vous permet de prédire ses performances avec plus de précision.
Les articles contenant les attributs suivants permettent d'optimiser les performances des réponses intelligentes :
- Présentation structurée : le contenu suit une présentation structurée. Chaque section est clairement définie et délimitée, ce qui facilite l'analyse des informations par les réponses intelligentes.
- Effacer et concis : les phrase(s) sont plus courtes et chacune d'entre elles se concentre sur une seule idée. La langue est simple et simple, ce qui permet aux réponses intelligentes de mieux comprendre le contenu.
- Utilisation du langage courant : l'article ne contient pas de jargon inhabituel et fournit des explications si nécessaire. Cette approche garantit que Réponses intelligentes peut comprendre efficacement le texte, quel que soit son objet de formation d'origine.
- Contexte détaillé : l'article fournit un contexte clair concernant les questions et réponses, par exemple avant un point clé d'une question ou utilisant une mise en forme pour indiquer clairement la réponse. Cette configuration permet aux réponses intelligentes de mettre en correspondance les questions et les réponses correspondantes.
Les articles dont le contenu et le format sont optimisés rendent le processus d'extraction plus efficace, car le modèle peut mieux comprendre la structure du texte, faire la distinction entre les sections et utiliser un langage clair et concis.
Contenu et mise en forme d'un article problématique
Les articles qui ne sont pas structurés et qui utilisent un langage complexe peuvent nuire au processus d'extraction et donc à des résultats moins précis.
Les articles contenant les attributs suivants lancent des défis pour le modèle actuel de réponses intelligentes :
- Texte non structuré : le texte qui n'a pas une structure claire, comme les en-têtes ou les formats de liste cohérents, empêche les réponses intelligentes de faire la distinction entre les différentes sections du contenu ou d'identifier les points clés.
- Subventions interminables : les réponses intelligentes peuvent être problématiques avec des mots très longs, en particulier ceux contenant plusieurs idées ou concepts. Des mots trop longs peuvent empêcher le modèle d'identifier le point principal et de déterminer la bonne réponse.
- Jargon complexe : l'utilisation excessive de jargon ou d'acronymes spécifiques d'un secteur d'activité peut poser des problèmes. Réponses intelligentes est entraîner à partir d'un large éventail de textes. Alors qu'il comprend une large gamme de langues, un trop grand nombre de terminologies deActivité peut interférer avec sa compréhension.
- Absence de contexte : si l'article ne fournit pas suffisamment de contexte pour les questions et réponses, il est difficile pour le modèle de mettre en correspondance correctement les questions et les réponses correspondantes.
Vous êtes administrateur RH chez Global Modern Services (GMS) et vous souhaitez créer un article Workday Help pour décrire les avantages sociaux actuels pour vos salariés. Vous créez rapidement un nouvel article sans tenir compte des attributs et de la structure recommandés pour les réponses intelligentes :
Dans une unité légale, les avantages sociaux sont un élément essentiel de l'engagement et de la fidélisation des salariés, notamment dans un marché concurrentiel. Par exemple, le programme de rapprochement 401(k), les régimes de santé complets et les absences rémunérées flexibles ne sont que quelques exemples de ce que nous pouvons proposer. Cependant, d'autres avantages sociaux, tels que le programme complet d'aide aux employés, ne sont pas si inhabituels. Les jours d'absence rémunérée ont également leur rôle, ainsi que les services de garde d'enfants et les programmes de remboursement des frais de scolarité. Les avantages de ce type font de notre unité légale un opérateur concurrentiel sur le domaine, ce qui améliore considérablement le taux de rétention de nos salariés. Par conséquent, un programme d'avantages sociaux bien structuré est essentiel au maintien de haut niveau de rémunération des salariés, en particulier si nous souhaitez conserver les meilleurs talents au sein de l'organisation.
Vous découvrez que votre nouvel article n'apparaît pas la première fois que vos utilisateurs recherchent des termes associés dans Workday. Vous rectifiez votre article de sorte à avoir la structure appropriée et les attributs recommandés pour les réponses intelligentes :
Quels sont les principaux avantages sociaux offerts à nos salariés ?
- Programme de rapprochement 401(k) : nous proposons un programme de mise en correspondance 401(k) pour aider nos salariés à sécuriser leur avenir.
- Régimes de santé complets : nos salariés ont accès à divers régimes de santé, ce qui leur permet de recevoir les soins médicaux dont ils ont besoin.
- Absences rémunérées flexibles : nous comprend l'importance de l'équilibre entre le travail et la vie. Notre politique d'absences rémunérées flexible garantit à nos salariés suffisamment de temps pour se recharger et se recharger.
- Programme d'aide aux salariés (PAAS) : notre programme EAP complet apporte un accompagnement aux salariés en cas de problèmes personnels ou liés au travail.
- Services de garde d'enfants et remboursement des frais de scolarité : nous proposons des services de garde d'enfants et des programmes de remboursement des frais de formation pour accompagner l'évolution personnelle et professionnelle de nos salariés.
En proposant des avantages sociaux de ce type, nous entendons augmenter l'engagement, la fidélisation et la satisfaction globale des salariés.