Concept : délivrabilité des e-mails
Workday intègre des fonctionnalités qui réduisent le nombre d'e-mails envoyés à des adresses e-mail non valides. Vous pouvez utiliser des rapports pour consulter les e-mails non envoyés et identifier les adresses e-mail non valides afin de les corriger. Ces outils permettent d'améliorer le taux de réussite de l'envoi des e-mails aux destinataires des e-mails.
Liste de blocage des e-mails
Workday utilise une liste de blocs d'e-mails pour valider les adresses e-mail des destinataires de tous les e-mails envoyés depuis votre environnement client Workday, que vous utilisiez un SMTP Workday ou un SMTP personnalisé. Workday n'envoie pas d'e-mails à des adresses e-mail correspondant à des critères spécifiques de la liste de blocs, tels que les domaines non valides. Workday considère un domaine comme non valide s'il contient une faute de frappe ou s'il manque un enregistrement de courrier Exchange (MX).
Lorsque vous définissez une restriction de redirection des e-mails dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
et que l'adresse e-mail du destinataire d'origine n'est pas valide, Workday n'envoie pas d'e-mail à l'adresse e-mail de redirection.Vous pouvez utiliser les rapports suivants pour consulter les notifications par e-mail non envoyées :
Rapport | Description |
|---|---|
E-mails non envoyés car figurant sur la liste des e-mails bloqués
| Affiche les dernières notifications par e-mail avec des adresses e-mail correspondant aux critères de la liste des e-mails bloqués. Vous pouvez filtrer les résultats du rapport par fourchette de dates. Vous pouvez également déterminer si une adresse e-mail non remise appartient à un contact spécifique ou à une adresse e-mail statique. |
Notifications de processus de gestion et d'intégration indexées
| Affiche toutes les notifications par e-mail envoyées depuis votre environnement client Workday. Utilisez la colonne E-mails non envoyés dus à la liste des e-mails bloqués pour déterminer si Workday a envoyé la notification par e-mail ou l'a bloquée. |
Grâce aux rapports, vous pouvez identifier les adresses e-mail de votre environnement client que vous devez mettre à jour pour garantir la réussite de l'envoi des e-mails.
Liste de suppressions du service de messagerie simple Amazon
Lorsque Workday envoie à un destinataire un e-mail qui entraîne un échec permanent de la remise, le service Amazon Simple Email Service (ESS) ajoute l'adresse e-mail du destinataire à une liste de suppression. Si Workday tente d'envoyer un e-mail à une adresse figurant dans la liste de suppression, Amazon SE accepte le message, mais ne l'envoie pas.
La cause la plus fréquente d'un non remise permanente est lorsqu'un serveur de réception de message indique qu'une adresse e-mail n'existe pas dans votre système. Pour protéger la réputation et la disponibilité des e-mails de Workday, assurez-vous que votre unité légale ne continue pas d'envoyer des e-mails à des adresses qui ont fait l'objet d'un non remise en permanence.
Si vous constatez qu'un destinataire ne reçoit pas d'e-mails de Workday, contactez le support client Workday pour savoir si l'adresse e-mail du destinataire figure sur la liste de suppression. Workday prévoit de créer un rapport qui vous permet de vérifier si une adresse e-mail figure sur la liste de suppression dans une prochaine version.
Si vous souhaitez qu'une adresse e-mail valide soit supprimée de la liste de suppression, Workday peut prendre plusieurs jours pour la supprimer. Veillez à configurer correctement vos serveurs de réception de message et vos adresses e-mail afin d' recommandation des retards d'e-mail.
Le SMTP Workday utilise désormais Amazon ESS pour envoyer les e-mails Workday.