Concept : rappels d'engagement
Si votre élément d'engagement a une date d'échéance, vous pouvez configurer des rappels à envoyer aux destinataires pour encourager la finalisation de l'affectation en temps opportun.
Les rappels sont flexibles. Vous pouvez :
- Ajouter des messages personnalisés et des modèles à vos rappels. Voir Créer des modèles d'engagement.
- Créez jusqu'à 6 rappels par élément d'engagement.
- Planifiez des rappels en fonction de la date d'échéance de l'élément d'engagement. Par exemple, 3 jours avant la date d'échéance.
Workday envoie des rappels vers 8 h, dans le fuseau horaire du destinataire. Lorsque la tâche s'exécute toutes les heures, les destinataires se trouvant dans des fuseaux horaires avec des décalages de 30 minutes ou de 45 minutes par rapport aux différences horaires standard peuvent recevoir la notification jusqu'à 45 minutes après 8 h.
Workday n'envoie pas de rappel aux utilisateurs qui ont terminé leurs affectations.
Impact des changements de configuration sur les rappels
Si vous modifiez la date d'échéance d'un élément d'engagement ou la récurrence du rappel, Workday détecte et corrige les déclencheurs de rappel lors de la prochaine exécution d'engagement. Workday met également à jour de manière dynamique les rappels relatifs aux éléments d'engagement lorsque vous réinitialisez une date d'échéance à l'aide de la tâche
Réinitialiser les dates d'échéance de la formation
.Par exemple, si vous configurez un rappel pour envoyer 3 jours avant la date d'échéance, mais que vous reportez ultérieurement la date d'échéance de l'élément d'engagement d'une semaine, Workday replanifie le rappel pour l'envoyer 3 jours avant la nouvelle date d'échéance. De même, si vous configurez un rappel pour un envoi hebdomadaire, mais que vous le mettez à jour ultérieurement pour un envoi quotidien, Workday interrompt le rappel hebdomadaire et crée un rappel quotidien.
Vous pouvez également ajouter des rappels pour un engagement déjà en cours. Workday envoie ces nouveaux rappels comme prévu, tant que la date d'envoi tombe dans la durée restante de l'engagement.
Workday recommande de créer une nouvelle récurrence de rappel plutôt que de modifier un rappel prédéfini.