FAQ : Campagnes

Nous prévoyons de retirer des campagnes dans une prochaine version. Workday vous recommande d'utiliser le générateur d'engagements pour plus d'efficacité et une plus grande visibilité sur vos engagements. Voir Éléments de définition : générateur d'engagements.

Quelle est la différence entre les tâches Lancer/planifier une campagne et Planifier l'exécution d'une campagne ?: La tâche
Lancer/planifier une campagne
vous permet de créer un calendrier individuel pour une seule campagne.

La tâche
Planifier l'exécution d'une campagne
vous permet de créer un calendrier par défaut dans l'ensemble de l'environnement client pour toutes les campagnes. Vous n'avez pas à lancer manuellement des campagnes lorsque vous créez un calendrier dans cette tâche.
Que se passe-t-il si je désélectionne l'option Activer le retrait et le renvoi dynamiques ?: Si vous désélectionnez l'option
Activer le retrait et le renvoi dynamiques
, Workday ne retire pas les membres du public qui ne sont plus éligibles. Si l'option
Activer le retrait et le renvoi dynamiques
est sélectionnée, Workday retire les membres du public non éligibles ; Si des membres de public non éligibles deviennent de nouveau éligibles, ils sont réaffectés aux éléments de campagne.
Si je modifie le public d'une campagne après l'envoi d'une campagne, Workday met-il à jour la taille du public ?: Oui Workday réévalue les membres du public à chaque exécution de la campagne.
Que se passe-t-il si ma campagne n'a pas de date de fin ?: Votre campagne continue d'être exécutée tant qu'elle est planifiée dans les tâches
Planifier l'exécution d'une campagne
ou
Lancer/planifier une campagne
.
Est-il possible de modifier la date d'échéance après le lancement d'une campagne ?: Oui Vous pouvez modifier la date d'échéance après le lancement d'une campagne, mais les effets de la modification varient en fonction de l'état de l'élément par membre de public.

Pour les articles/éléments non affectés, la date d'échéance mise à jour prend effet dès que l'article est affecté.
Pour les éléments affectés, la date d'échéance mise à jour prend effet pour les récurrences restantes des rappels précédemment envoyés ou pour tous les rappels non envoyés restants. Les rappels pour lesquels toutes les récurrences ont été envoyées ne sont pas envoyés à nouveau.
Faut-il recréer des campagnes chaque année ?: Vous n'avez pas besoin de recréer votre campagne, mais vous devez recréer votre calendrier de campagne. Les calendriers de campagne expirent après une année civile et 5 heures d'exécution suivantes se sont écoulées.
Quel fuseau horaire utilise Workday pour envoyer des rappels liés aux éléments de campagne ?: Workday envoie les rappels pour les éléments de campagne en utilisant le fuseau horaire du destinataire.
Dois-je modifier mes rappels si je modifie la fréquence d'exécution de ma campagne ?: Non. Les planifications de rappels ne changent pas si vous modifiez la
Fréquence d'exécution
dans les tâches
Lancer/planifier une campagne
ou
Planifier l'exécution d'une campagne
.
Que se passe-t-il lorsque je désactive les rappels au milieu d'une campagne ?: Workday cumule les rappels lorsque vous les désactivez. Lorsque vous réactivez les rappels, Workday fournit les rappels restants cumulés en fonction du calendrier de livraison que vous avez défini.
Exemple : Betty Liu a configuré une notification de rappel pour qu'elle se répète 10 fois. Un membre du public (Prix Transaction) reçoit les deux premières récurrences de rappel. Betty a ensuite désactivé les rappels pendant 30 jours. Lorsque Betty réactive les rappels, Olivia reçoit les 8 rappels restants en fonction du planning défini par Betty, sauf si :
propres de l'élément de campagne associé.
Le public n'inclut plus Transaction.
La date de fin de la campagne est passée.
J'ai ajouté des rappels aux éléments de la campagne après avoir lancé une campagne. Les rappels d'élément de campagne seront-ils exécutés ?: Oui Rappels envoyés aux membres du public s'ils n'ont pas encore reçu l'élément. Toutefois, vous ne pouvez pas envoyer de rappels pour des éléments de campagne qui ont déjà été envoyés.
Est-il possible de modifier un rappel après le lancement d'une campagne ?: Oui Vous pouvez utiliser la tâche
Modifier une campagne
pour modifier un rappel dans une campagne lancée. Si vous modifiez le contenu du message ou les canaux, vos modifications prendront effet pour tous les rappels non envoyés. Vos modifications n'affectent pas les rappels envoyés.
Comment identifier la date de la dernière exécution d'une campagne ?: Vous pouvez identifier la dernière date à laquelle une campagne a été exécutée en accédant au rapport
Console des traitements
. Vous pouvez également utiliser le rapport
Statut des campagnes par catégorie
pour voir le statut de votre campagne.