Éléments de définition : Workday Assistant
Cette rubrique peut vous aider à prendre les bonnes décisions lors de la planification de la configuration et de l'utilisation de Workday Assistant. Elle explique :
- Pourquoi effectuer cette configuration.
- Comment cette configuration s'intègre dans Workday.
- Les impacts en aval, ainsi que les interactions entre produits.
- Les conditions requises en matière de sécurité et les configurations du processus de gestion.
- Les questions à se poser et les limites à prendre en compte avant l'implémentation.
Reportez-vous aux instructions détaillées des tâches pour avoir une vision exhaustive de la configuration.
Présentation
Workday Assistant est un outil conversationnel qui permet aux employés d'effectuer rapidement des actions et de récupérer des informations dans Workday.
Lorsque vous activez Workday Assistant et que vous recherchez quelque chose dans Workday, vous pouvez accéder aux fonctionnalités prises en charge par Workday Assistant en tant que résultats de recherche améliorés par Machine Learning.
Vous pouvez utiliser Workday Assistant dans les langues suivantes :
- Néerlandais
- Anglais
- Français (Canada)
- Français ( suite)
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Espagnol
Avantages pour l'entreprise
Workday Assistant peut :
- Gagner en efficacité en réduisant le temps nécessaire aux employés pour rechercher des informations et exécuter des tâches dans Workday.
- Fournir des réponses personnalisées, ce qui vous permet de mettre en évidence les ressources les plus pertinentes pour vos employés.
- Réduire le nombre de cas en reconnaissant les requêtes en langue étrangère et en permettant aux employés de localiser les tâches et les rapports dont ils ne connaissent pas le nom exact.
Cas d'utilisation
Par exemple, vous pouvez configurer Workday Assistant pour permettre aux employés d'effectuer les opérations suivantes :
- Pointer à l'arrivée et à la sortie.
- Fournir du feedback.
- Demander une absence.
- Afficher et mettre à jour les données personnelles.
- Modifier le détail de l'emploi des employés.
- Afficher et gérer leur équipe.
- Afficher les demandes de poste.
Questions à se poser
Question | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Sur quelles plateformes souhaitez-vous exécuter Workday Assistant ? | Vous pouvez utiliser Workday Assistant sur :
|
Qui peut utiliser Workday Assistant ? | Workday Assistant est disponible pour tous les employés. Vous pouvez configurer Workday Assistant pour aider les utilisateurs occasionnels de Workday à découvrir des informations, exécuter des tâches et obtenir de l'aide. |
Quelles actions voulez-vous autoriser les employés à effectuer dans Workday Assistant ? | Vous pouvez configurer Workday Assistant pour permettre aux employés d'accéder aux informations et d'effectuer des tâches courantes dans Workday.
Par exemple, les employés peuvent saisir des expressions telles que celles suivantes dans Workday Assistant :
Les employés peuvent afficher les fonctionnalités à leur disposition dans Workday Assistant en saisissant Que pouvez-vous faire ? ou Afficher les fonctionnalités disponibles . |
Recommandations
Vous pouvez autoriser :
- Workday Help pour permettre aux employés d'accéder aux articles de la base et d'ouvrir des cas depuis Workday Assistant.
- Workday for Microsoft Teams ou Workday for Slack pour permettre aux employés d'accéder aux fonctionnalités de l'Assistant depuis leur espace de travail Slack ou Microsoft Teams.
Actions requises
Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de service d'abonnement de votre organisation. Pour plus d'informations, voir cet article de Workday Community .
Limites
Les employés peuvent uniquement joindre des fichiers à leurs conversations avec Workday Assistant lorsqu'ils ouvrent des cas.
Workday propose de nouvelles fonctionnalités Assistant en anglais et fournit des traductions dès que possible. Les employés qui sélectionnent une langue privilégiée non anglaise peuvent ne pas être en mesure d'accéder immédiatement à certaines fonctionnalités.
Workday Assistant ne prend pas en charge les éléments suivants :
- Libellés personnalisés.
- Intégrations avec d'autres outils conversationnels.
- Candidats en cours d'embauche.
- Utilisateurs proxy.
Workday Assistant prend en charge les fonctionnalités suivantes dans le tchat, mais pas dans les résultats de recherche :
- Coordonnées personnalisées pour obtenir de l'aide
- Afficher l'anniversaire de travail d'un subordonné direct
- Afficher l'anniversaire d'un subordonné direct
- Afficher le pointage d'arrivée ou de sortie d'un subordonné direct
- Afficher les absences d'un subordonné direct
Définition de l'environnement client
Configurez les options à l'échelle de l'environnement client pour Workday Assistant dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - Assistant
.Sécurité
Vous pouvez configurer les domaines suivants dans le domaine fonctionnel System :
Domaine | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Assistant
| Permet d'activer Workday Assistant. |
Rapports sur l'utilisation de l'Assistant
| Permet d'accéder au tableau de découverte de données Rapports d'utilisation de l'Assistant et de le configurer pour afficher des visualisations de données indiquant comment vos employés interagissent avec Workday Assistant. |
Bots
| Active Workday Assistant . |
Gérer les conversations avec le bot et l'utilisateur
| Ce domaine vous permet d'accéder :
|
Manage: Innovation Services
| Permet de gérer Innovation Services. |
Set Up: Tenant Setup - Assistant
| Permet de configurer et de gérer les fonctionnalités de Workday Assistant. |
Pour activer des fonctionnalités spécifiques pour Workday Assistant, configurez les domaines de sécurité pour chaque fonctionnalité. Exemple : pour activer la gestion des temps dans l'Assistant, configurez le domaine
Set Up: Time Tracking
.Processus de gestion
Aucun impact.
Reporting
Rapports ou tableaux de bord | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Tableau de découverte des rapports d'utilisation de l'Assistant
| Affiche des visualisations de données pour déterminer la façon dont vos utilisateurs interagissent avec Workday Assistant. Par exemple, vous pouvez générer un rapport sur :
|
Rapport Get Conversation Data
| Permet de télécharger toutes les données de conversation avec Worksheets et Worksheets dans votre environnement client. |
Rapport Purge Conversation Message Data
| Permet de supprimer définitivement les données de conversation liées à un message spécifique. |
Rapports d'utilisation de l'Assistant
pour créer des visualisations personnalisées.Intégrations
Aucun impact.
Relations et interactions
Les interactions peuvent varier d'un employé à l'autre, en fonction de vos droits d'accès et de vos sélections dans la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - Assistant
.Workday Assistant interagit avec les domaines fonctionnels suivants dans Workday :
Fonctionnalités | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Avantages sociaux | Les employés peuvent consulter le détail de leur assurance et de leurs avantages sociaux. |
Gestion des cas | Les employés peuvent ouvrir des cas. |
Frais | Les employés peuvent consulter leurs notes de frais. |
Feedback | Les employés peuvent fournir et demander du feedback. Les responsables peuvent accéder au feedback de leur équipe. |
Objectifs | Les employés peuvent afficher et gérer leurs objectifs. Les responsables peuvent afficher et gérer les objectifs de leur équipe. |
Gestion des connaissances | Lorsque les employés saisissent des mots-clés que Workday associe aux articles de la base de connaissances, ils peuvent lire les articles dans des fenêtres contextuelles. |
Formation | Les employés peuvent :
|
Paie | Les employés ont accès aux informations sur la rémunération et aux documents fiscaux. |
Performance | Les employés peuvent afficher et gérer leurs évaluations de la performance. Les responsables peuvent accéder aux évaluations de leur équipe. |
Achats | Les employés peuvent consulter les statuts des demandes d'achat et le détail des factures fournisseurs associées. |
Productivity | Les employés ont accès à Drive. |
Projets | Les employés peuvent afficher leurs projets, y compris les statuts et les informations associées. |
Workday Recruiting | Les employés peuvent :
Les responsables peuvent :
|
Affectation de personnel | Les responsables peuvent accéder au processus de gestion Changer d'emploi et aux modèles Changer d'emploi. |
Gestion d'équipe | Les responsables peuvent consulter des informations détaillées sur leurs équipes, notamment les anniversaires, les anniversaires de travail et les absences à venir. |
Absences | Les employés peuvent :
|
Time Tracking | Les employés peuvent saisir et soumettre leurs temps travaillés. |
Workday pour Microsoft Teams | Les employés peuvent accéder aux fonctionnalités de Workday Assistant depuis leur espace de travail Microsoft Teams. |
Workday pour Slack | Les employés peuvent accéder aux fonctionnalités de Workday Assistant depuis leur espace de travail Slack. |
Worker Data | Les employés peuvent rechercher des profils d'employé et accéder à leurs données personnelles ou les modifier, telles que le code de salarié, la date d'embauche et le lieu de travail. |
Workday propose un kit appelé Touchpoints Kit, qui rassemble plusieurs ressources pour vous aider à mieux comprendre les relations de configuration dans votre environnement client. Pour en savoir plus sur ce kit, visitez notre page Workday Touchpoints Kit sur le site Workday Community.