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Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2025-10-17
Étapes : définir le suivi externe

Étapes : définir le suivi externe

Ces informations vous aideront à définir un suivi externe si vous utilisez des tâches existantes pour intégrer Workday Learning. Voir Concept : méthodes d'intégration Cloud Connect for Learning pour en savoir plus sur les différentes méthodes d'intégration et leurs avantages.
  • Définissez Cloud Connect for Learning. Voir Étapes : définir Cloud Connect for Learning .
  • Un accès administrateur et un compte actif pour le fournisseur externe.
  • L'intégration de l'importation de contenu doit être terminée.
  • Testez le suivi dans un environnement bac à sable (sandbox) avant de l'activer en production.
Vous pouvez activer le suivi de la progression et de l'achèvement en temps quasi réel pour savoir à quel moment les apprenants consomment du contenu externe provenant des fournisseurs suivants dans le tableau de bord Formation :
  • Coursera
  • Go1
  • Harvard ManageMentor®
  • LinkedIn Learning™
  • OpenSesame
  • Pluralsight
  • Skillsoft Percipio
  • Udemy Business
Le suivi en progression de ces prestataires fonctionne par défaut pour tous les clients qui activent le suivi d'achèvement. Pour garantir la performance globale de l'environnement client, Workday limite les demandes de suivi par environnement client, par fournisseur de contenu externe, à 1 000 demandes par minute. Dans le cas inhabituel d'une charge système élevée et d'une augmentation du nombre de demandes, la mise à jour de l'enregistrement de suivi peut prendre entre 12 et 24 heures, selon le mécanisme de nouvel essai mis en place par chaque fournisseur de contenu externe.
Pour suivre correctement la progression d'un apprenant, envoyez le nom d'utilisateur Workday de l'apprenant à partir d'un fournisseur d'identité (IdP) au fournisseur de contenu externe dans le Nom du compte de l'instruction de suivi. L'utilisation du nom d'utilisateur Workday garantit un Identifiant unique . Utilisez uniquement un Identifiant de salarié ou un e-mail s'il correspond au nom d'utilisateur Workday de l'apprenant.
Ces fournisseurs communiquent avec Workday quasiment en temps réel, qu'un apprenant lance ou non son contenu depuis :
  • Un ordinateur de bureau.
  • Une plateforme externe.
  • Mobile.
  • Workday Learning.
Si vous activez le suivi de l'achèvement, le bouton
Marquer comme Terminé
 disparaît automatiquement.
Cloud Connect for Learning effectue uniquement le suivi de la progression et de l'achèvement, et n'inclut pas les évaluations ni les scores.
Ne configurez pas Cloud Connect for Learning dans un environnement client Gold.
  1. (Facultatif) Activez l'intégration de suivi de l'authentification unique (SSO).
    Contactez votre fournisseur de contenu pour vérifier la prise en charge de l'authentification unique.
    Le processus varie selon chaque organisme, nous vous recommandons de le contacter directement et d'utiliser sa documentation pour le configurer correctement. Le fournisseur collaborera avec votre personnel informatique pour configurer l'authentification unique avec votre fournisseur d'identité d'entreprise et pour utiliser le nom d'utilisateur Workday comme nom de compte dans le relevé de suivi.
    Si vous n'avez pas d'identifiant d'identité, vous pouvez utiliser l'adresse e-mail d'un apprenant comme valeur d'identifiant utilisateur pour le suivi. Toutefois, vous devez créer régulièrement un rapport personnalisé à l'aide de la source des données du rapport
    External Tracking Requests
     pour afficher les instances de suivi ayant échoué.
    Workday recommande d'utiliser le suivi de la progression des apprenants en utilisant leur nom d'utilisateur Workday.
  2. Exécutez le rapport
    Configurer des identifiants de suivi de contenu externe
     pour générer des valeurs pour les champs de paramètre suivants :
    • URL d'authentification
    • Identifiant client
    • Clé secrète client
    • URL de suivi
    Sécurité : domaine
    Set Up: External Content
     dans les domaines Backpack Hub Service et Cloud Connect for Learning.
  3. Sélectionnez un fournisseur de contenu externe et cliquez sur le bouton
    Générer des identifiants
     .
    remarque bien votre clé secrète. Si vous la perdez, vous devrez générer de nouveaux identifiants.
  4. Confirmez que vous avez bien enregistré vos identifiants.
  5. (Facultatif) Cliquez sur le bouton
    Regénérer des identifiants
     dans le récapitulatif des identifiants vérifiés si vous avez perdu votre clé secrète client.
  6. Accédez à la tâche
    Create Client Credentials Mapping
     .
    Seuls les administrateurs de la sécurité peuvent exécuter cette tâche.
    Sécurité : domaine
    Security Administration
     dans le domaine fonctionnel System.
  7. Saisissez les valeurs suivantes :
    Champ
    Valeur
    Identifiant client
    L'
    Identifiant client
     que vous avez généré à l'aide du rapport
    Configurer des identifiants de suivi de contenu externe
     .
    Utilisateur du système d'intégration
    L'utilisateur du système d'intégration (ISU) doit faire partie d'un groupe de sécurité du système d'intégration (ISSG) dans la règle de sécurité du domaine
    Cloud Connect for Learning Service
     . Accordez à l'ISSG les autorisations
    Afficher
     et
    Modifier
     pour les rapports et les tâches, et les autorisations
    Extraire
     et
    Insérer
     pour les intégrations. Pour gagner du temps, nous vous recommandons de réutiliser l'ISU pour l'intégration de l'importation de contenu.
  8. Accédez à la page Administrateur de votre fournisseur de contenu externe pour ajouter le détail de l'intégration de l'achèvement.
    Consultez les guides de configuration de votre fournisseur de contenu externe pour savoir comment configurer la fonctionnalité de suivi.
  9. Saisissez les identifiants générés pour activer l'intégration :
    Selon le fournisseur de contenu externe, vous pouvez :
    • Configurer le suivi à l'aide de leur interface utilisateur.
    • Contacter leur équipe de support afin de configurer le suivi à votre place.
    Nous vous recommandons de tester le suivi dans un environnement bac à sable (sandbox) avant de l'activer en production. Le suivi n'est plus enregistré dans l'environnement bac à sable une fois qu'il est activé en production.
    Si vous n'utilisez pas le nom d'utilisateur de compte Workday pour configurer le suivi et que vous souhaitez utiliser le nom d'utilisateur de compte Workday, rapprochez-vous de votre fournisseur de contenu pour qu'il prenne en charge l'envoi du nom d'utilisateur Workday dans son intégration.
    Si vous utilisez l'adresse e-mail d'un apprenant en tant qu'identifiant utilisateur pour le suivi, vous devez créer un rapport personnalisé à l'aide de la source des données du rapport
    External Tracking Requests
     afin d'afficher les instances de suivi qui ont échoué.
    Si vous utilisez l'adresse e-mail d'un apprenant en tant qu'identifiant pour l'utilisateur, le suivi ne sera pas enregistré dans les cas suivants :
    • L'apprenant a achevé un cours sur le site web d'un fournisseur de contenu externe qui n'est pas importé dans votre environnement client Workday.
    • L'adresse e-mail de l'apprenant indiquée sur le site web du fournisseur de contenu externe n'est pas la même que celle utilisée pour se connecter à Workday.
    Le mécanisme de suivi ne tient pas compte des relevés des apprenants qui ont au moins deux personnes avec la même adresse e-mail. Nous nous attendons à ce que chaque personne dans Workday ait une adresse e-mail unique conformément à la configuration du fournisseur de contenu externe. Une exception courante à cette règle concerne les clients ayant au moins deux personnes avec la même adresse e-mail, par exemple :
    • Des intervenants extérieurs qui deviennent des salariés à temps plein.
    • Des candidats en cours d'embauche qui deviennent des salariés à temps plein.
    Ainsi, si plusieurs apprenants ont la même adresse e-mail, nous :
    • Vérifie toutes les personnes ayant des adresses en double.
    • Vérifiez si au moins un enregistrement de formation est associé à exactement une personne.
    • Associons le suivi à cette personne.
  10. Pour générer des rapports sur les instances de suivi ayant échoué pour votre organisation, configurez le domaine
    Manage: External Tracking Data
     dans le domaine fonctionnel Cloud Connect for Learning. Accordez aux groupes de sécurité les autorisations Modifier.
  11. Créez un rapport personnalisé avancé pour afficher les instances de suivi ayant échoué pour votre organisation :
    • Cours introuvable : lorsque l'apprenant a suivi un cours sur le site web d'un fournisseur de contenu externe qui n'est pas importé dans votre environnement client Workday.
    • E-mail en double trouvé : lorsque plusieurs apprenants ont la même adresse e-mail.
    • Apprenant introuvable : lorsque l'adresse e-mail de l'apprenant sur le site web du fournisseur de contenu externe n'est pas la même que celle utilisée pour se connecter à Workday, ou si l'adresse e-mail n'est associée à aucun apprenant dans Workday.
    1. Dans l'invite
      Source de données
       , sélectionnez la source de données du rapport
      External Tracking Requests
       .
      Chaque semaine, Workday supprime automatiquement les instances de suivi en échec datant de plus de 180 jours dans la source des données du rapport
      External Tracking Requests
       .
    2. Dans l'onglet
      Colonnes
       , ajoutez des lignes avec les sélections suivantes dans la colonne
      Champs
       :
      • Fournisseur de contenu
      • Moment de la création
      • Erreurs de traitement du suivi externe
      • Demande de suivi externe
      • Identifiant de l'apprenant
      • E-mail de l'apprenant
      • Identifiant de référence de contenu de formation
Workday vous fournit, à vous et à vos apprenants, des informations plus précises sur leur consommation de contenu externe.
Utilisez les champs de rapport personnalisé suivants dans vos rapports personnalisés pour développer les données de suivi de votre organisation :
  • External Content Attendance Duration in Minutes :
     permet de suivre le temps qu'un apprenant a passé sur une activité associée à une inscription. Workday ne peut effectuer le suivi de ces informations que si des fournisseurs de contenu externes les soumettent.
  • Last Updated Lesson Tracking Moment :
     permet d'afficher l'horodatage du suivi de la progression et de l'achèvement d'une leçon.
  • Record Progress :
     contient une valeur par défaut égale à 0,5 pour enregistrer le suivi de la progression du contenu externe.