Référence : motifs d'échec du scan OCR
Ces motifs vous aident à résoudre les échecs lors du scan des factures fournisseur dans Workday avec la reconnaissance optique de caractères (OCR).
Motif | Description | Action recommandée |
|---|---|---|
erreur de fichier (type MIME) | Le type MIME (Multiplier l'envoi de courrier Internet à des fins de traitement) de votre document ne fait pas partie des formats pris en charge pour le traitement. | Renvoyez votre document dans un type MIME pris en charge :
|
erreur de fichier (hors facture) | Votre document n'est pas une facture fournisseur , par exemple une réception, un bon de commande ou un document vide . | Renvoyez le document comme une facture fournisseur valide. |
erreur de fichier (encodage UTF) | Votre document contient des données texte qui ne sont pas correctement encodées dans le protocole UTF-8. | |
Taille du fichier supérieure à 40 Mo | Renvoyez le fichier avec une taille inférieure à 40 Mo. | |
Scan impossible | Votre document n'est pas éligible ou est trop flou.
Ou si votre document contient des informations que le Machine Learning n'a pas scanner avec attention. | Renvoyer avec un texte plus clair ou des images.
Vous pouvez également créer la facture manuellement. |
Plus de 30 pages | Vous pouvez inclure jusqu'à 30 pages par fichier. | Renvoyer avec 30 pages maximum. |
Erreur de traitement | Workday utilise ce motif pour tous les autres échecs. | Contactez le contact du support désigné pour ouvrir un cas. |
Délai d'expiration du traitement | Contactez le contact du support désigné pour ouvrir un cas. | |
Trop de demandes | OCR traite actuellement un volume important de requêtes. | Attendez 5 minutes, puis réessayez. |