Résolution des problèmes : erreur de paiement pour les factures avec clients payeurs
Vous recevez un message d'erreur lorsque vous envoyez un paiement d'intégration lockbox qui renseigne les informations de versement sur la facture client.
L'erreur se produit lorsque vous :
- Définissez une sécurité segmentée par client ainsi que l'intégration de lockbox de paiement client prédéfinie par Workday.
- Ne configurez pas les autorisations d'intégration dans le domaineAccess Customer (Segmented).
- Envoyer un paiement lockbox avec un numéro de facture défini pour le client dans le groupe de sécurité segmenté.
Mettez à jour la sécurité segmentée.
- Créez un groupe de sécurité du système d'intégration (ISSG) limité ou non limité pour votre organisation.
- Dans l'inviteDomaine fonctionnel, sélectionnezClients.
- Dans le domaineAccess Customer (Segmented), cliquez surModifier les autorisations.
- Ajoutez votre groupe de sécurité du système d'intégration à la grilleÉléments de reporting sécurisables par autorisations d'intégrationet attribuez les autorisations Extraire et Insérer au groupe.
- Ajoutez l'ISSG à votre intégration de lockbox. Voir Étapes : définir l'intégration de lockbox de règlement client.