Créer des comptes Workday pour les contacts clients
- Le client figure dans Workday et a une personne à contacter.
- Activez le tableau de bordMes factures et paiements.
- Sécurité : domaineSelf-Service: Customer Contact Tasksdans le domaine fonctionnel Customers.
Vous pouvez créer des comptes Workday pour vos contacts clients afin qu'ils puissent accéder au portail clients et consulter leurs factures, relevés et paiements. Cette fonctionnalité permet de réduire le temps nécessaire à passer des appels dans le cadre du recouvrement et à répondre aux demandes des clients.
- Accédez à la tâcheCreate Workday Account for Customer Contact.
- Pour la tâche, tenez compte des éléments suivants :
Option Description Générer un mot de passe aléatoireLorsque cette case est cochée, Workday génère automatiquement un mot de passe aléatoire pour le compte et demande de créer un nouveau mot de passe la prochaine fois que votre contact se connecte à Workday. La caseDemander un nouveau mot de passe à la prochaine connexions'affiche alors en lecture seule.Délai avant expiration de la session (minutes)Régule l'expiration des sessions inutilisées. La valeur zéro par défaut représente 20 minutes. - (Facultatif) Pour créer plusieurs comptes de contacts clients à la fois, accédez au service webAdd Workday Account.Sécurité : domaineWorkday Accountsdans le domaine fonctionnel System.
- Workday sécurise le contact client auprès du groupe de sécuritéContact chez le client (pour lui-même).
- Workday envoie par e-mail le nom d'utilisateur, un mot de passe temporaire et l'URL du portail clients au contact client.
- Le contact client peut se connecter à Workday et afficher les rapports standard.