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Dernière mise à jour : 2023-06-23
Concept : habileté d’amélioration du processus d’optimisation des processus de gestion

Concept : habileté d’amélioration du processus d’optimisation des processus de gestion

Comment accéder à

Vous pouvez accéder à l’ habileté Amélioration du processus dans le rapport
BP Optimize Agent
 pour :
  • Analysez la performance d’un processus de gestion précis , sélectionnez-le dans le graphique et cliquez sur
    Inspecter
     .
  • Ajustez les données de référence en cliquant sur l’ icône de filtre et en faisant défiler jusqu’à la section
    Référenciation du secteur d’activité
     du panneau de filtre .
  • Poser des questions en langage naturel en cliquant sur l’ icône de bulle de clavardage de l’agent Workday et en sélectionnant l’
    agent d’optimisation des processus de gestion
     .

Analyser les données des processus de gestion

L’ habileté Amélioration de processus utilise les détails d’exécution des processus de gestion configurés et de leurs étapes correspondantes. Par défaut, le tableau de bord affiche les processus de gestion par :
  • Groupe fonctionnel : le tableau de bord
    BP Optimize Agent
     affiche un onglet pour chacun des domaines de produit sous licence de votre société (exemple : Extend, Spend, Talents, Workforce). L’onglet par défaut est
    Main-d’œuvre
     .
  • Période : la période temporelle par défaut est le dernier trimestre terminé de l’ année civile standard, soit . Exemple : en avril 2026, le dernier trimestre terminé est le T1 de 2026, soit de janvier à mars 2026.
    Vous pouvez modifier le filtre
    de période temporelle
     , soit par mois, soit par trimestre.
    L'agent utilise les mois calendrier pour déterminer les trimestres, et non l' exercice.
  • Processus de gestion et Définition de processus de gestion : Le filtre
    de processus de gestion
     présélectionne les types de processus de gestion associés aux cinq plus principales définitions de processus de gestion qui ont pris le plus de temps pour se terminer dans la période temporelle précisée .
    Le filtre
    Définition de processus de gestion
     répertorie les définitions de processus de gestion actives pour les types de processus de gestion sélectionnés.
    Ajustez le filtre pour vous concentrer sur les processus de gestion que vous souhaitez analyser.
  • Indicateurs : par défaut, le graphique affiche le délai d’achèvement (heures), qui correspond au nombre moyen d’heures durant lesquelles les processus de gestion ont mis fin. Vous pouvez sélectionner
    Renvoyer
     , ce qui affiche le pourcentage d’événements renvoyés.

Visualiser les données des indicateurs

L’ habileté Amélioration du processus vous permet d’afficher les données de performance des processus de gestion pour les événements terminés, retirés, annulés et terminés avec succès dans les formats suivants :
  • Graphique à barres : cette vue par défaut affiche le délai d’exécution moyen des définitions de processus de gestion qui répondent aux critères de filtre . Cliquez sur une barre pour Contrôler les détails de l’exécution du processus de gestion .
    Si des données de référence sont disponibles, une ligne dans le graphique à barres représente les données de référence. Voir Comparer avec des données de référence .
  • Tableau : le tableau affiche les indicateurs d’exécution, y compris le temps d’achèvement moyen et les renvois. Les indicateurs comprennent les valeurs de base (valeurs du locataire ) et les valeurs de référence, le cas échéant. Vous pouvez trier les colonnes en cliquant sur le contingentement pour afficher les types d’indicateurs suivants :
    • Moyenne
       : valeur moyenne d’un indicateur.
    • Maximum
       : valeur maximum d’un indicateur.
    • Minimum
       : valeur minimum d’un indicateur.
    • p50
       : la valeur p50, ou médian, correspond à la valeur sous laquelle 50 % des valeurs d'indicateurs observées se situent pour le locataire ou la référence dans la période temporelle sélectionnée, . Exemple : 50 % des événements se terminent en 20 heures, tandis que les autres 50 % prennent plus de temps.
    • p95
       : p95 correspond à la valeur sous laquelle 95 % des valeurs d'indicateurs observées se situent pour le locataire ou la référence dans la période temporelle sélectionnée, . Exemple : 95 % des événements se terminent en 37 heures, tandis que les 5 % restants prennent plus de temps.
  • Graphique linéaire : cette vue affiche la tendance de la performance du processus de gestion sur une période donnée. Vous pouvez cliquer sur chaque point pour afficher plus de détails sur l’exécution de processus de gestion .
Pour exporter des graphiques à barres et des graphiques linéaires au PDF ou image :
  1. Dans un graphique à barres ou un graphique linéaire, cliquez sur
    Actions connexes
     .
  2. Sélectionnez
    Télécharger au PDF
     ou
    Télécharger au format PNG
     .
Pour faciliter la référence et l’analyse des données, vous pouvez également exporter des tableaux aux formats CSV et Excel. Les exportations incluent toutes les valeurs disponibles. (Exemple : Moyenne, Maximum, 95ᵉ percentile)

Comparer avec des données de référence

Si des données de référence sont disponibles, le graphique à barres affiche une ligne de référence dans les barres du processus de gestion . Lorsqu'il n'y a qu'une définition de processus de gestion, les données de référence s'affichent sous forme de point noir plutôt que sous la forme d'une ligne horizontale. Les lignes de référence vous permettent de comparer le rendement du processus de gestion de votre société avec d’autres sociétés du même secteur d’activité, de la même région et de la même taille de société . La vue
de tableau
 comprend également des indicateurs de référence.
L’agent d’optimisation des processus de gestion génère des données de référence en :
  • Moyenne des données d'exécution de plusieurs clients qui action ces critères : secteur d'activité, région et taille de l'entreprise.
  • Détermination du groupe de référence d’un locataire en référençant les détails du locataire dans les enregistrements Workday .
L’agent BP Optimize n’affiche pas les données de référence lorsqu’il n’y a pas suffisamment de clients dans la cohorte de pair de référenciation du locataire pour atteindre le seuil minimum configuré.

Passer en revue les enseignements sur la référenciation

Lorsque vous Examinez un processus de gestion, vous pouvez afficher des enseignements comparatifs plus approfondis qui indiquent exactement le rendement de vos processus de gestion par rapport à ceux de votre cohorte de pair .
La section
Référenciation
 :
  • Met en évidence les domaines où la performance de votre processus de gestion est en retard ou dépasse vos références de secteur d'activité, de région et de taille de la société .
  • Analyse les exécutions au niveau des étapes pour déterminer jusqu'à 5 étapes précises dont la durée est la plus élevée pour votre locataire.
  • Compare les différences de configuration entre votre locataire et vos pairs les plus performants au niveau de la définition et pour ces cinq étapes afin de générer des recommandations d’optimisation exploitables. L’agent n’affiche pas de données de comparaison lorsque votre cohorte de pair de référenciation n’a pas suffisamment de clients.
  • Évalue uniquement le trimestre que vous avez sélectionné.
  • Inclut les événements dont le statut
    est Terminé avec succès
     ,
    Retiré
     ,
    Annulé
     ou
    Processus terminé
     .
  • Exclut toute étape configurée après l’étape
    d’achèvement
     . L’agent considère qu’un processus de gestion est terminé, même si le flux des travaux dépasse cette étape.

Repérer les anomalies et les causes profondes

Lorsque vous Examinez un processus de gestion, vous pouvez afficher les modèles d’exécution anormaux, qui déterminent les processus de gestion problématiques qui doivent être corrigés ou optimisés.
La section
Anomalies
 :
  • Met en évidence toutes les exécutions de processus de gestion inhabituelles et décrit le rendement d'un processus de gestion précis au cours de la période temporelle précisée .
  • Inclut les événements dont le statut
    est Terminé avec succès
     ,
    Retiré
     ,
    Annulé
     ou
    Processus terminé
     .
  • Inclut les événements qui se terminent dans la période temporelle sélectionnée , même si les événements ont commencé avant la période temporelle sélectionnée . Exemple : lorsque le T1 de 2026 est la période temporelle sélectionnée, l’agent repère les anomalies dans les processus de gestion terminés au T1 de 2026, y compris les événements terminés qui ont commencé avant le T1 de 2026.
  • Exclut toute étape configurée après l’étape
    d’achèvement
     . L’agent considère qu’un processus de gestion est terminé même lorsque le flux des travaux dépasse cette étape.
  • Répertorie les principales causes et les étapes contributives clés pour les transactions anormales.
    L'agent analyse les événements désignés comme anormaux dans la période temporelle sélectionnée et détermine les étapes qui ont eu la plus grande incidence sur la performance du processus de gestion .
    L’agent affiche :
    • L'indicateur mesuré de la cause fondamentale, comme la durée, les renvois ou les réaffectations.
    • Les étapes spécifiques qui contribuent à l’anomalie, y compris le nombre d’événements pour lesquels cette étape est détectée comme anormale, le temps moyen pris par cette étape de ces événements et le nombre total d’occurrences de cette anomalie (telles que les renvois ou les réaffectations).

Générer des recommandations d'optimisation

L’agent d’optimisation des processus de gestion fournit des recommandations d’optimisation pour les enseignements sur les tendances et les modèles d’exécution anormaux. Notez que l'agent affiche la section
Tendances
 uniquement lorsque la tendance d'un processus de gestion est plus lentement que celle de la période temporelle précédente, soit .
Lorsque vous passez en revue les enseignements dans les sections
Tendances et Anomalies
 , l’agent :
  • Génère de manière dynamique des recommandations personnalisées en temps réel au lieu de s’appuyer sur des données précalculées. Ce processus de génération peut prendre jusqu’à 1 minute.
  • Formule des conseils exploitables pour vous aider à résoudre et à optimiser les étapes problématiques des processus de gestion . Le modèle de langage BP Optimize Agent utilise le Guide de l'administrateur Workday , Workday Community et d’autres sources de connaissances Workday d’experts.
  • Fournit des liens de référence sous
    En savoir plus
     , lorsqu’ils sont disponibles.
Si les recommandations ne peuvent pas être générées et que vous recevez un message erreur , essayez de générer les recommandations à nouveau.

Mettre en œuvre des recommandations d’optimisation

Bien que l’agent d’optimisation des processus de gestion personnalise les recommandations en fonction des anomalies signalées, passez en revue toujours avec soin les recommandations d’optimisation générées et déterminez comment elles correspondent à votre organisation et à vos processus de gestion particuliers. Il pourrait y avoir des possibilités d’optimisation au-delà des recommandations fournies.
Après avoir mis en œuvre une recommandation ou apporté un changement à la configuration d’un processus de gestion, vous pouvez :
  • Affichez le graphique linéaire dans le tableau de bord
    BP Optimize Agent
     . Le graphique linéaire vous permet d’analyser la performance du processus de gestion et de déterminer tout changement apporté à cette performance.
  • Utilisez l’agent d’optimisation des processus de gestion pour passer en revue les dernières tendances, les enseignements sur les anomalies et les références. En utilisant l’agent de manière itérative, vous pouvez déterminer d’autres occasions d’optimisation et de nouvelles recommandations.