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Dernière mise à jour : 2025-08-22
Résolution des problèmes : connecteur de fournisseurs Strategic Sourcing

Résolution des problèmes : connecteur de fournisseurs Strategic Sourcing

Messages d’erreur d’intégration dans Workday

Message d’erreur
Cause
Solution
Détails de l'erreur de validation : Les adresses doivent être indiquées
Champ : /data/attributes/addresses.
Vous n’avez pas d’adresse pour un fournisseur dans Workday, mais Strategic Sourcing exige une adresse pour le fournisseur.
  1. Accédez à la
    Profil du fournisseur
    Champs de profil pour l’intégration
     dans vos paramètres.
  2. Décochez les cases Exiger
    dans le profil
     pour
    les adresses
     et
    le pays de l'adresse
    .
Erreur de validation : Une erreur est survenue lors de la tentative de copie de [Supplier Name] dans WSS
Erreur de serveur interne 500.
Il existe des identifiants de référence en double pour des données concernant le même fournisseur. Il s'agit généralement d'identifiants de référence d'adresse en double.
  1. Examinez le fichier Integration Track pour repérer les identifiants de référence en double pour l’information sur le fournisseur comme l’adresse, les contacts, le numéro de téléphone ou l’information bancaire.
  2. Supprimer les informations en double.
  3. Créez de nouveaux identifiants de référence.
Erreur de validation : Numéro non valide : le numéro n'est pas reconnu. Vérifiez le numéro de téléphone du pays.
Les validations de numéros de téléphone ont été configurées dans votre locataire Workday, dans l’onglet
Internationalisation
 de votre configuration de locataire.
Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires ni de caractères supplémentaires dans le champ
Nº de téléphone
 du fournisseur dans Strategic Sourcing.
Détails de l'erreur de validation : tax_ids doit être indiqué
Champ : /data/attributes/tax_ids
Le
numéro d’identification fiscale
 est configuré comme étant obligatoire dans le profil de fournisseur de Strategic Sourcing, mais le fournisseur dans Workday n’a pas de numéro d’identification fiscale.
Vous pouvez ajouter un numéro d’identification fiscale au fournisseur dans Workday ou :
  1. Accédez à la
    Profil du fournisseur
    Champs de profil pour l’intégration
     dans vos paramètres.
  2. Décochez la case Exiger
    dans le profil
     pour
    le numéro d'identification fiscale
    .
Erreur de validation : Une erreur inattendue s'est produite pendant la mise à jour de la configuration du groupe de fournisseurs dans WSS; certaines configurations n'ont peut-être pas été mises à jour. Une erreur de traitement des détails s'est produite. La tâche soumise n'est pas autorisée.
Avertissement : La valeur externe suivante dans le mappage « À WSS » est un nom de champ personnalisé WSS non valide : Exemple d'adresse Web.
Les valeurs
À WSS
 et
à partir de WSS
 doivent être mappées à vos champs personnalisés de Strategic Sourcing.
  1. Collaborez avec votre consultant en déploiement pour passer en revue la définition de vos mappages d’intégration pour le connecteur de fournisseurs.
  2. Mettez à jour vos champs personnalisés dans Strategic Sourcing dans
    Paramètres
    Champs personnalisés pour le profil du fournisseur
    .
Erreur de validation : la référence du type de paiement par défaut est obligatoire.
Les options de sélection pour le champ personnalisé
Types de paiements acceptés
 dans Strategic Sourcing ne correspondent pas aux options de sélection pour les identifiants de référence utilisés dans Workday.
  1. Collaborez avec votre consultant en déploiement pour passer en revue la définition de vos mappages d’intégration pour le connecteur de fournisseurs.
  2. Mettez à jour vos champs personnalisés dans Strategic Sourcing dans
    Paramètres
    Champs personnalisés pour le profil du fournisseur
    .
Erreur de validation : Une erreur inattendue s'est produite pendant la mise à jour de la configuration des composantes d'adresse dans Scout. Il se peut que certaines configurations n'aient pas été mises à jour.
Détails : erreur provenant du statut HTTP retourné : 400 {"error" : "invalid_grant"}
Les valeurs définies dans les attributs d'intégration pour l'un des champs suivants ne sont pas valides :
  • Workday API Client ID
  • Workday API Client Secret
  • Workday API Refresh Token
Passez en revue et mettez à jour les jetons API, si nécessaire, et testez de nouveau l’intégration.
L'indicateur non expiré doit être activé.
Détail : erreur provenant du statut HTTP retourné : 401 Non autorisé ou statut HTTP : 403 Interdit
Vos données d'identification ne sont plus valides. Cela peut se produire lorsque :
  • L'utilisateur qui a lancé l'intégration a été désactivé.
  • La configuration de l'intégration a été copiée et n'est plus valide.
  • Les valeurs définies dans les attributs d'intégration pour les champs Clé API et Jeton d'utilisateur API ou le champ Courriel de l'utilisateur ne sont pas valides.
Créez un nouveau jeton API personnel dans Strategic Sourcing lorsque vous avez le rôle d’administrateur de la société. Entrez les nouvelles informations sur le jeton.
Entrez l'information sur le jeton sans les préfixes. L'inclusion des préfixes des jetons API WSS entraînera une erreur au statut 401 Non autorisé ou 403 Interdit.
Erreur de validation : le nom est déjà utilisé
Strategic Sourcing n’autorise pas les noms de fournisseurs en double.
  1. Renommez les fournisseurs dans Workday avec des noms uniques. Par exemple, utilisez l’identifiant Workday comme dénominateur :
    S-00001 Acme Inc.
  2. Utilisez l’onglet
    Autres noms
     dans un enregistrement de fournisseur dans Workday pour ajouter le nom réel du fournisseur, garantissant ainsi l’exactitude des processus en aval.
Pour effectuer ces étapes en bloc, en extrayant les données de Workday et de Strategic Sourcing dans un fichier Excel pour comparer les doublons.
Erreur de validation : le nom de famille ne peut pas être vide
Dans Workday, certains pays où les contacts chez le fournisseur n’exigent pas de nom de famille, mais c’est obligatoire pour le connecteur Strategic Sourcing.
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour des composantes de nom par pays
     dans Workday.
  2. Sélectionnez le pays qui n’exige pas de nom de famille.
  3. Dans
    Composantes de nom
    , cochez la case
    Obligatoire
     dans la rangée pour le nom ou le prénom.
Erreur de validation : postal_code Le code postal doit contenir 4 chiffres, qui sont suivis de 2 lettres.
Erreur de validation : postal_code Le code postal doit contenir 5 chiffres
Vous pouvez recevoir cette erreur si vous avez des fournisseurs en Irlande ou au Costa Rica.
Corrigez les codes postaux de vos fournisseurs. Vous pouvez également :
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les paramètres de localisation
    .
  2. Dans
    Coordonnées
    , retirez les validations de codes postaux pour le Costa Rica et l'Allemagne.
Erreur de validation : postal_code doit contenir 3 ou 5 chiffres.
Vous pouvez recevoir cette erreur si des fournisseurs ont des adresses à Thaï.
Corrigez les codes postaux de vos fournisseurs. Vous pouvez également :
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les paramètres de localisation
    .
  2. Dans
    Coordonnées
    , retirez les validations de codes postaux pour Thaï.
Erreur de validation : Une erreur de traitement s'est produite. La tâche soumise n'est pas autorisée.
Statut de la réponse http : 500
Le groupe de sécurité Supplier Connector dans Workday ne dispose pas de toutes les autorisations appropriées
pour la politique de sécurité de domaine
 .
Dans Workday :
  1. À partir du menu des actions connexes du groupe de sécurité, sélectionnez
    Groupe de sécurité
    Maintain Domain Permissions for Security Group
    .
  2. Dans
    les politiques de sécurité de domaine autorisant l'accès pour charger
    , ajoutez l'option
    Set Up: Supplier Contacts
     .
Erreur de validation : erreur provenant du statut HTTP retourné : 403 { "error" : "permission","code" : "S22"}
Statut de la réponse http : 403
Le groupe de sécurité Supplier Connector dans Workday ne dispose pas de toutes les autorisations appropriées
pour la politique de sécurité de domaine
 .
Dans Workday :
  1. À partir du menu des actions connexes du groupe de sécurité, sélectionnez
    Groupe de sécurité
    Maintain Domain Permissions for Security Group
    .
  2. Ajoutez les options
    Rapport : fournisseur
     et
    Définir : fournisseur
     aux champs suivants :
    • Politiques de sécurité de domaine autorisant l'accès pour modifier
    • Politiques de sécurité de domaine autorisant l'accès pour afficher
  3. Accédez à la tâche
    Register API Client for Integrations
     .
  4. Entrez le
    Nom du client
    .
  5. À partir de l’invite
    Scope (Functional Areas)
     , sélectionnez
    Intégrations
     et
    Fournisseurs
    .
  6. Copiez l’identifiant de client et la clé secrète de client et stockez-les dans un emplacement sécurisé. Vous copierez ces valeurs dans les attributs d'intégration.
Erreur liée au statut HTTP retourné : 422 {"erreurs" :[{"source"{"pointer"] est sélectionné"}]} - Une erreur se produit lorsque la classification est définie comme inactive
Une classification présente pour un fournisseur est maintenant inactive.
Retirez la classification des fournisseurs dans Workday avant de la désactiver.
Erreur : statut HTTP : 422 {« erreurs » : [{ » source : { « pointer » : « » Il existe des sociétés fournisseurs dépendantes "," domaine suivants : "supplier_classification_fields.external_id a déjà été utilisé"}
Vous avez mis à jour les identifiants de référence des classifications de fournisseur en cours d’utilisation dans Workday.
Rétablir les identifiants de référence aux identifiants précédents synchronisés avec Strategic Sourcing.
Une erreur de traitement s'est produite. Insérer en double l'index : Fournisseur - Identifiant de sourçable externe - Identifiant de sourçable externe
Vous créez un nouveau fournisseur dans Strategic Sourcing qui existe déjà en tant que fournisseur inactif dans Workday et tentez de mettre à jour l’identifiant externe du nouveau fournisseur.
Vous mettez à jour l’
identifiant externe
 d’un fournisseur au moyen de l’importateur de données de Strategic Sourcing.
Les fournisseurs qui ont un statut
Inactif
 dans Workday peuvent quand même être ajoutés aux événements de Strategic Sourcing. Pour activer les fournisseurs ayant un statut
Inactif
 dans l’intégration pour les utilisateurs de Strategic Sourcing, mettez à jour
le statut du fournisseur
 dans le système d’intégration. Voir le statut du fournisseur Workday dans Strategic Sourcing.
Erreur : le code postal doit contenir nombre de chiffres.
Erreur : postal_code n'est pas valide pour cette région
Un code postal est manquant ou les validations de codes postaux ont été désactivées dans le
Créateur d'interfaces Entreprise pour la soumission de données
 . Le système d’intégration précise le format du code postal. Ces messages d’erreur varient selon le fournisseur en fonction des exigences du code postal dans la région.
Strategic Sourcing valide les codes postaux. Dans Workday, activez les validations de codes postaux dans la
tâche Submit Supplier EIB
.
Une erreur s'est produite au cours du traitement de [Supplier Name] : Vous devez inclure un courriel pour le contact chez le fournisseur, qui doit être un courriel de type Travail
Le seul type de courriel défini pour un contact chez le fournisseur est
Accueil
.
  1. Accédez à l’onglet
    Contacts chez le fournisseur
     du fournisseur dans Workday.
  2. Cliquez sur
    Modifier
     dans la rangée portant le nom du contact chez le fournisseur.
  3. Dans l'onglet
    Coordonnées
     , allez à
    Courriel
    .
  4. Dans l’invite
    Type
     , sélectionnez
    Travail
    .
Détails de l'erreur de validation : le code d'identification bancaire (BIC) n'est pas au bon format. Consultez les directives SWIFT pour un format correct
Champ : /data/attributes/bank_accounts/0/bi
Le format du code BIC est incorrect.
Corrigez le code BIC ou retirez le code incorrect pour envoyer le fournisseur à Strategic Sourcing. Si vous retirez le code, vous devrez temporairement mettre à jour vos paramètres dans Strategic Sourcing :
  1. Accédez à la
    Profil du fournisseur
    Champs de profil pour l’intégration
     dans vos paramètres.
  2. Décochez la case Exiger
    dans le profil
     pour
    le pays du compte bancaire
    .
Récapitulatif des messages : Application des règles de composantes d'adresse pour le pays
L’option Mettre à jour les paramètres de localisation
 est activée dans Workday pour divers pays. Cela s’affiche le plus souvent dans l’invite
Ville
 de Workday.
Désactivez temporairement les paramètres de localisation et réexécutez le connecteur de fournisseurs. Cela permet au fournisseur d’être transmis dans Workday et les paramètres de localisation peuvent ensuite être réactivés après la synchronisation. Les paramètres de localisation font partie des paramètres du locataire et peuvent avoir une incidence sur d'autres domaines de Workday. Si possible, les paramètres de localisation doivent rester désactivés, afin que les fournisseurs puissent passer de Strategic Sourcing à Workday sans problème.
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les paramètres de localisation
     dans Workday. Sélectionnez la zone de coordonnées.
  2. Accédez à l’invite
    Ville
     dans la colonne
    Champ localisé
     .
  3. Retirez le pays indiqué dans le message d’erreur de la colonne
    Permis pour les pays ou les régions
     . S'il y a plusieurs pays, sélectionnez
    OK
    .
Une erreur de validation s'est produite. Une ou plusieurs des adresses que vous avez sélectionnées sont actuellement utilisées dans une connexion de fournisseur aux fins de versement qui est active. Pour mettre à jour ou supprimer une adresse, retirez-la de la connexion aux fins de versement ou désactivez la connexion aux fins de versement.
Une adresse que vous tentez de mettre à jour ou de supprimer dans Strategic Sourcing est actuellement utilisée dans une connexion aux fins de versement pour le fournisseur.
  1. Accédez au fournisseur dans Workday et sélectionnez l’onglet
    Connexions de fournisseur
     .
  2. Sous
    Connexions aux fins de versement
    , cliquez sur
    Modifier
    . Faites passer le champ
    Statut de la connexion aux fins de versement
     à
    Inactif
    .
  3. Cliquez sur
    Soumettre
    .
  4. Accédez à l’onglet
    Coordonnées
     du fournisseur et cliquez sur
    Modifier
    .
  5. Dans la section
    Adresse
     , pour l’adresse que vous avez marquée comme inactive, cochez la case
    Supprimer
     .
  6. Cliquez sur
    Soumettre
    .

Une classification de fournisseur n'a pas été transférée.

La classification comporte des champs avec des noms en double ou correspond à une autre classification portant le même nom pour le même pays dans Workday.
Accédez à la tâche
Mettre à jour des classifications de fournisseur
 dans Workday pour vérifier les doublons dans la colonne
Nom de la classification
 .

Les statuts de fournisseur de Workday ne sont pas chargés dans les profils de fournisseurs de Strategic Sourcing.

Les champs Identifiant externe dans Strategic Sourcing sont incorrects ou absents.
  1. Dans Strategic Sourcing, accédez au jeu de données
    Suppliers
     dans
    Reports
    .
  2. Confirmez que le champ
    Identifiant externe
     est rempli.
  3. (Facultatif) Lancez une synchronisation complète du connecteur de fournisseurs et chargez le champ
    Identifiant externe
     .

Mon système d’intégration est configuré pour activer le processus de gestion
Événement lié à un fournisseur
 , mais les fournisseurs ne sont pas traités dans le processus de gestion une fois qu’ils ont été synchronisés avec Workday.

Le processus de gestion
Événement lié à un fournisseur
 exige de l’information du fournisseur qui n’est pas recueillie dans Strategic Sourcing.
Accédez à la tâche
Mettre à jour les validations personnalisées
 pour mettre à jour les validations pour vos fournisseurs lors de l’envoi à partir de Strategic Sourcing.

Les fournisseurs ne se synchronisent pas entre les comptes de fournisseurs Workday et Strategic Sourcing.

Cette erreur peut avoir plusieurs causes.
Tentez de repérer les problèmes en affichant plusieurs éléments :
  • Accédez au système d’intégration. Sélectionnez l’action connexe
    Événements d’intégration
    du système d’intégration
     . Sélectionnez l’événement d’intégration pour lequel le fournisseur aurait dû tenter de se synchroniser et vérifiez si une erreur est survenue en lien avec ce fournisseur dans les onglets
    Fichiers de sortie
     et
    Messages
     .
  • Dans Workday, accédez au fournisseur et affichez l’onglet
    Historique de processus
     .
  • Dans Strategic Sourcing, accédez à
    Informations
    générales sur le profil fournisseur
     du fournisseur. Affichez les données les plus récentes dans le
    registre historique
    .
Si vous ne parvenez pas à synchroniser le fournisseur après avoir affiché tous les articles, soumettez un cas de service de soutien technique dans Community.