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Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2026-04-03
Résolution des problèmes : connecteur de fournisseurs Strategic Sourcing

Résolution des problèmes : connecteur de fournisseurs Strategic Sourcing

Messages d’erreur d’intégration dans Workday

Message d’erreur
Cause
Solution
Détails de l'erreur de validation : Les adresses doivent être indiquées
Champ : /data/attributes/addresses.
Vous n’avez pas d’adresse pour un fournisseur dans Workday , mais Strategic Sourcing exige une adresse pour le fournisseur.
  1. Accédez à la
    Profil du fournisseur
    Champs de profil pour l’intégration
     dans vos paramètres.
  2. Décochez les cases Exiger
    dans le profil
     pour
    Adresses
     et
    Pays de l'adresse
     .
Erreur de validation : Une erreur s'est produite lors de la tentative de copie de [Nom du fournisseur] dans WSS
Erreur de serveur interne 500.
Il existe des identifiants de référence en double pour des données sur le même fournisseur. Il s'agit généralement d'identifiants de référence d'adresse en double.
  1. Passez en revue le fichier Trace d’intégration pour repérer les identifiants de référence qui sont en double pour l’information sur le fournisseur , comme l’adresse, les contacts, les numéros de téléphone ou l’information bancaire.
  2. Supprimer l'information en double.
  3. Créez de nouveaux identifiants de référence.
Erreur de validation : Numéro non valide : le numéro n'est pas reconnu. Vérifiez le numéro de téléphone du pays.
Les validations de numéros de téléphone ont été configurées dans votre locataire Workday , dans l'onglet
Global
 de la configuration du locataire.
Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espace supplémentaire ni de caractères supplémentaires dans le champ
Numéro de téléphone
 du fournisseur dans Strategic Sourcing.
Détails de l'erreur de validation : tax_ids doit être indiqué
Champ : /data/attributes/tax_ids
Le
numéro d’identification fiscale
 est configuré comme étant obligatoire dans le profil du fournisseur de Strategic Sourcing, mais le fournisseur dans Workday n’a pas de numéro d’identification fiscale.
Vous pouvez ajouter un numéro d’identification fiscale au fournisseur dans Workday, ou :
  1. Accédez à la
    Profil du fournisseur
    Champs de profil pour l’intégration
     dans vos paramètres.
  2. Décochez la case Exiger
    dans le profil
     pour
    le numéro d'identification fiscale
     .
Erreur de validation : Une erreur inattendue s'est produite lors de la mise à jour de la configuration du groupe de fournisseurs dans WSS; certaines configuration n'ont peut-être pas été mises à jour. Une erreur de traitement de détails s'est produite. La tâche soumise n'est pas autorisée.
Avertissement : Cette valeur externe sur le mappage WSS cible n'est non valide un nom de champ personnalisé WSS : Exemple d'adresse Web.
Les valeurs
À WSS
 et
à partir de WSS
 doivent être mappées à vos champs personnalisés Strategic Sourcing.
  1. Collaborez avec votre consultant en déploiement pour passer en revue la configuration de vos mappages intégration pour le connecteur de fournisseurs .
  2. Mettez à jour vos champs personnalisés Strategic Sourcing dans
    les paramètres
    Champs personnalisés du profil du fournisseur
     .
Erreur de validation : La référence de type de paiement par défaut est obligatoire.
Les options de sélection pour le champ personnalisé
Types de paiements acceptés
 dans Strategic Sourcing ne correspondent pas aux options de sélection des identifiants de référence dans Workday.
  1. Collaborez avec votre consultant en déploiement pour passer en revue la configuration de vos mappages intégration pour le connecteur de fournisseurs .
  2. Mettez à jour vos champs personnalisés Strategic Sourcing dans
    les paramètres
    Champs personnalisés du profil du fournisseur
     .
Erreur de validation : Une erreur inattendue s'est produite pendant la mise à jour de la configuration des composantes d'adresse dans Scout, certaines configuration n'ont peut-être pas été mises à jour.
Détails : erreur provenant du statut HTTP retourné : 400 {"erreur": "invalid_grance"}
Les valeurs définies dans les attributs intégration pour l’un des champs suivants ne sont non valide:
  • Workday API Client ID
  • Workday API Client Secret
  • Workday API Refresh Token
Passez en revue et mettez à jour les jetons API, au besoin, et testez de nouveau l' intégration.
L’ indicateur non expiré doit être activé.
Détails : erreur provenant du statut HTTP retourné : 401 non autorisé ou du statut HTTP : 403 interdit
Vos données d'identification ne sont plus non valide: . Cela peut se produire lorsque :
  • L'utilisateur qui a lancé l' intégration a été désactivé.
  • La configuration intégration a été copiée et n'est plus valide.
  • Les valeurs définies dans les attributs intégration pour les champs de clé API et de jeton d’utilisateur API ou le champ de courriel de l’utilisateur ne sont non valide..
Créez un nouveau jeton API personnel dans Strategic Sourcing lorsque vous avez le rôle d’administrateur de la société . Entrez les nouvelles informations sur le jeton .
Entrez les données du jeton sans préfixe. L'inclusion des préfixes des jetons API WSS résultat une erreur 401 non autorisée ou interdite.
Erreur de validation : Le nom est déjà utilisé
Strategic Sourcing n’autorise pas les noms de fournisseur en double.
  1. Renommez les fournisseurs avec des noms uniques dans Workday . Par exemple, utilisez l’identifiant Workday comme facteur de différenciation :
    S-00001 Acme Inc.
  2. Utilisez l’onglet
    Autres noms
     dans un enregistrement de fournisseur dans Workday pour ajouter le nom réel du fournisseur , garantissant ainsi l’exactitude des processus en aval.
Vous effectuez ces étapes en bloc en extrayant les données de Workday et de Strategic Sourcing dans un fichier Excel pour comparer les doublons.
Erreur de validation : Le nom de famille ne doit pas être vide
Dans Workday, certains pays de contact chez le fournisseur n’exigent pas de nom de famille, mais l’exigent pour le connecteur Strategic Sourcing.
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour des composantes de nom par pays
     dans Workday.
  2. Sélectionnez un pays qui n’exige pas de nom de famille.
  3. Dans
    les composantes de nom
     , cochez la case
    Obligatoire
     dans la rangée du nom de famille ou du prénom.
Erreur de validation : postal_code postal doit contenir 4 chiffres suivis de 2 lettres.
Erreur de validation : le code postal doit contenir 5 chiffres
Vous pouvez réceptionner cette erreur si vous avez des fournisseurs en Égypte ou au Costa Rica.
Corrigez les codes postaux de vos fournisseurs. Vous pouvez également :
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les paramètres de localisation
    .
  2. Dans
    Coordonnées
     , retirez les validations de codes postaux pour le Costa Rica et l'Allemagne.
Erreur de validation : postal_code doit contenir 3 ou 5 chiffres.
Vous pouvez réceptionner cette erreur si vous avez des fournisseurs dont les adresses sont à Taïwan.
Corrigez les codes postaux de vos fournisseurs. Vous pouvez également :
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les paramètres de localisation
    .
  2. Dans la
    section Coordonnées
     , retirez les validations de codes postaux pour Taïwan.
Erreur de validation : Une erreur de traitement s'est produite. La tâche soumise n'est pas autorisée.
Statut de la réponse http : 500
Le groupe de sécurité du connecteur de fournisseurs dans Workday n'a pas toutes les autorisations
de politique de sécurité de domaine
 appropriées.
Dans Workday :
  1. À partir du menu des actions connexes du groupe de sécurité, sélectionnez
    Groupe de sécurité
    Maintain Domain Permissions for Security Group
     .
  2. Dans
    les politiques de sécurité de domaine autorisant l’accès pour charger
     , ajoutez l’ option
    Définir les contacts chez le fournisseur
     .
Erreur de validation : erreur provenant du statut HTTP retourné : 403 {"erreur":"autorisation refusée","code":"S22"}
Statut de la réponse http : 403
Le groupe de sécurité du connecteur de fournisseurs dans Workday n'a pas toutes les autorisations
de politique de sécurité de domaine
 appropriées.
Dans Workday :
  1. À partir du menu des actions connexes du groupe de sécurité, sélectionnez
    Groupe de sécurité
    Maintain Domain Permissions for Security Group
     .
  2. Ajoutez les options
    Rapport : Fournisseur
     et
    Définir : Fournisseur
     aux champs suivants :
    • Politiques de sécurité de domaine autorisant l'accès pour modifier
    • Politiques de sécurité de domaine autorisant l'accès pour afficher
  3. Accédez à la tâche
    Register API Client for Integrations
     .
  4. Entrez le
    nom du client
     .
  5. À partir de l’invite
    Scope (Functional Areas)
     , sélectionnez
    Intégrations
     et
    fournisseurs
     .
  6. Copiez l'identifiant de client et la clé secrète client, puis stockez-les dans un emplacement sécurisé . Vous allez copier ces valeurs dans les attributs d'intégration.
Erreur provenant du statut HTTP retourné : 422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/deSELECTed_option_ids"},"title":"Erreurs de validation","detail":"dessélectiond_option_ids - Nom de l'option est sélectionné"}]} - Une erreur se produit lorsque la classification est définie comme étant inactive
Une classification présente dans un fournisseur est désactivée.
Retirez la classification des fournisseurs dans Workday avant de la désactiver.
Erreur : Statut HTTP : 422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/base"},"titre":"Erreurs de validation","details" :" Impossible de supprimer l'enregistrement, car fournisseur dépendance​ ","detail":"fourner_classification_fields.external_id a déjà été utilisé"}
Vous avez mis à jour les identifiants de référence pour les classifications de fournisseur en cours d’utilisation dans Workday.
Rétablissons les identifiants de référence aux identifiants précédents synchronisés avec Strategic Sourcing.
Une erreur de traitement s'est produite. Insertion dans l'index en double : Identifiant de source d'approvisionnement externe du fournisseur-Identifiant de source d'approvisionnement externe
Vous créez un nouveau fournisseur dans Strategic Sourcing qui existe déjà en tant que fournisseur inactif dans Workday et tentez de mettre à jour l’identifiant externe du nouveau fournisseur.
Vous mettez à jour l’
identifiant externe
 d’un fournisseur au moyen de l’importateur de données Strategic Sourcing.
Les fournisseurs ayant le statut
Inactif
 dans Workday peuvent toujours être ajoutés aux événements Strategic Sourcing. Pour activer les fournisseurs ayant le statut
Inactif
 dans l’ intégration pour les utilisateurs de Strategic Sourcing, mettez à jour
le statut du fournisseur
 dans le système d'intégration. Voir Statut du fournisseur Workday dans Strategic Sourcing .
Erreur : Le code postal doit contenir nombre de chiffres.
Erreur : postal_code n'est pas valide pour cette région
Un code postal est manquant ou les validations de codes postaux dans le
créateur d'interfaces Entreprise (Créateur d'interfaces Entreprise (EIB) de soumission de fournisseur
 ont été désactivées. Le système d'intégration précise dans quel format le code postal doit se trouver. Ces messages erreur varient selon le fournisseur en fonction des exigences relatives au code postal pour la région.
Strategic Sourcing valide les codes postaux. Dans Workday, activez les validations de codes postaux dans le
Créateur d'interfaces Entreprise (Créateur d'interfaces Entreprise (EIB) du fournisseur
 .
Une erreur s'est produite lors du traitement de [Nom du fournisseur] : Vous devez inclure un courriel de contact chez le fournisseur , qui doit être un courriel de type travail
Le seul type de courriel pour un contact chez le fournisseur est défini à
Domicile
 ou le contact chez le fournisseur n’a pas d’adresse de courriel.
  1. Accédez à l’onglet
    Contacts chez le fournisseur
     du fournisseur dans Workday.
  2. Cliquez sur
    Modifier
     dans la rangée contenant le nom du contact chez le fournisseur.
  3. Dans l’onglet
    Coordonnées
     , accédez à
    Courriel
     .
  4. Dans l’invite
    Type
     , sélectionnez
    Travail
     .
Détails de l'erreur de validation : le format du code d'identification bancaire (BIC) est incorrect. Reportez-vous aux directives SWIFT pour le format approprié
Champ : /data/attributes/Bank_accounts/0/bic
Le format du code d'identification bancaire (BIC) est incorrect.
Corrigez le code d’identification bancaire (BIC) ou retirez le code incorrect pour envoyer le fournisseur à Strategic Sourcing. Si vous retirez le code, vous devez temporairement mettre à jour vos paramètres dans Strategic Sourcing :
  1. Accédez à la
    Profil du fournisseur
    Champs de profil pour l’intégration
     dans vos paramètres.
  2. Décochez la case Exiger
    dans profil
     pour
    le pays du compte bancaire
     .
Récapitulatif du message : Modification des règles propres aux composantes d'adresse pour un pays
La tâche Mettre à jour les paramètres de localisation
 est activée dans Workday pour divers pays. Cela figure le plus couramment dans l’invite
Ville
 de Workday.
Désactivez temporairement les paramètres de localisation et réexécutez le connecteur de fournisseurs . Le fournisseur pourra ainsi accéder à Workday , et les paramètres de localisation pourront être réactivés après la synchronisation. Les paramètres de localisation sont un paramètre du locataire et peuvent avoir une incidence sur d'autres domaines de Workday. Si possible, les paramètres de localisation doivent rester désactivé afin que les fournisseurs puissent passer de Strategic Sourcing à Workday sans numéro.
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour les paramètres de localisation
     dans Workday. Sélectionnez le domaine de coordonnées .
  2. Accédez à l’invite
    Ville
     dans la colonne
    Champ localisé
     .
  3. Retirez le pays indiqué dans le message erreur de la colonne
    Permis pour les pays ou les régions
     . S’il y a plusieurs pays, sélectionnez
    OK
     .
Une erreur de validation s'est produite. Une ou plusieurs des adresses que vous avez sélectionnées sont actuellement utilisées dans une connexion de fournisseur aux fins de versement qui est active. Pour mettre à jour ou supprimer une adresse, retirez-la de la connexion aux fins de versement , ou désactivez la connexion aux fins de versement .
Une adresse que vous tentez de mettre à jour ou de supprimer dans Strategic Sourcing est actuellement utilisée dans une connexion aux fins de versement du fournisseur.
  1. Accédez au fournisseur dans Workday et sélectionnez l’onglet
    Connexions de fournisseur
     .
  2. Sous
    Connexions aux fins de versement
     , cliquez sur
    Modifier
     . Faites passer le champ
    Statut de la connexion aux fins de versement
     à
    Inactif
     .
  3. Cliquez sur
    Soumettre
    .
  4. Accédez à l’onglet
    Coordonnées
     du fournisseur et cliquez sur
    Modifier
     .
  5. Dans la section
    Adresse
     , pour l’adresse que vous avez désactivée, cochez la case
    Supprimer
     .
  6. Cliquez sur
    Soumettre
    .

Une classification de fournisseur n'a pas été transférée.

La classification comporte des champs ayant des noms en double ou correspond à une autre classification portant le même nom pour le même pays dans Workday.
Accédez à la tâche
Mettre à jour des classifications de fournisseur
 dans Workday pour vérifier les endroits où il peut y avoir des doublons dans la colonne
Nom de la classification
 .

Les statuts de mes fournisseurs de Workday ne sont pas chargés dans les profils de fournisseurs de Strategic Sourcing.

Les champs Identifiant externe dans Strategic Sourcing sont incorrects ou absents.
  1. Dans Strategic Sourcing, accédez au jeu de données
    Suppliers
     dans
    les rapports
     .
  2. Confirmez que le champ
    Identifiant externe
     est rempli.
  3. (Facultatif) Lancez une synchronisation complète du connecteur de fournisseurs dans le champ
    Identifiant externe
     .

Mon système d'intégration est configuré pour activer le processus de gestion
Événement lié à un fournisseur
 , mais les fournisseurs ne participent pas au processus de gestion une fois qu'ils ont été synchronisés avec Workday.

Le processus de gestion
Événement lié à un fournisseur
 exige des renseignements du fournisseur qui ne sont pas recueillis dans Strategic Sourcing.
Accédez à la tâche
Mettre à jour des validations personnalisées
 pour mettre à jour les validations pour vos fournisseurs lors de l’envoi à partir de Strategic Sourcing.

Les fournisseurs ne sont pas synchronisés entre Workday Supplier Accounts et Strategic Sourcing.

Cette erreur peut avoir plusieurs causes.
Essayez de repérer les problèmes en affichant plusieurs éléments :
  • Accédez au système d'intégration. Sélectionnez
    Système d’intégration
    Événements d’intégration
    . Sélectionnez l’ événement d'intégration pour lequel le fournisseur aurait dû tenter de se synchroniser et voyez s’il y a une erreur liée à ce fournisseur dans les onglets
    Fichiers de sortie
     et
    Messages
     .
  • Dans Workday, accédez au fournisseur et affichez l’onglet
    Historique de processus
     .
  • Dans Strategic Sourcing, accédez à
    Informations
    générales sur le profil fournisseur
     du fournisseur. Afficher les données les plus récentes dans le
    registre historique
     .
Si vous ne parvenez pas à effectuer la synchronisation avec le fournisseur après avoir affiché tous les éléments, soumettez un cas de soutien de produit dans Community.