Résolution des problèmes : documents générés
Cette rubrique fournit des stratégies pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux documents générés :
Les travailleurs ne peuvent pas afficher les documents générés dans leur profil de travailleur.
Le travailleur n’a pas l’accès nécessaire aux politiques de sécurité de domaine qui lui permet d’afficher les documents générés.
Assurez-vous que le travailleur et le groupe de sécurité applicable disposent des droits d’accès appropriés aux politiques de sécurité de domaine obligatoires en suivant les étapes ci-dessous.
Sécurité : domaine
Security Activation
dans le domaine fonctionnel System.- Accédez au rapportPolitiques de sécurité de domaine pour un domaine fonctionnel.
- Assurez-vous que le groupe de sécurité auquel le travailleur appartient a accès aux politiques de sécurité de domaine suivantes :
- Libre-service : Afficher les documents générés
- Données sur les travailleurs : afficher les documents générés
Lorsque le document est généré par :- Une intégration, le travailleur doit également avoir accès au domaineIntegration Event.
- Une candidature ou une action liée à un candidat, le travailleur doit également avoir accès aux domaines suivants :
- Candidate Data: Attachments
- Candidate Data: Offer Details
- Pre-Hire Data: Employment Agreement
Pour obtenir plus de renseignements, voir Référence : pièces jointes de candidat dans les profils de candidat et de travailleur.Assurez-vous que le travailleur dispose d’un accès approprié aux politiques de sécurité des domaines suivants :- Worker Data: Add Worker Document ou Worker Data: Edit and Delete Worker Documents
- Données sur les travailleurs : afficher les documents générés
- Libre-service : Afficher les documents générés
Pour les documents générés par les candidatures ou les documents générés par les candidats, les politiques de sécurité de domaine suivantes s’appliquent :- Candidate Data: Attachments
- Candidate Data: Offer Details (Offer Attachments)
- Données sur le postulant : Entente d’embauche (Pièces jointes de l’entente d’embauche)
Le document généré d’une tâche Documents à passer en revue est manquant dans Mes tâches d’un travailleur.
Le compte Workday du travailleur indiqué dans le champ
Utilisateur pour l’exécution
de la configuration de l’étape Documents à passer en revue est inactif ou défini à la prise en charge de wd (voir Configurer des documents générés pour plus d’information sur le champ Utilisateur pour l’exécution
).Réactivez le travailleur inactif dans la tâche
Modifier un compte Workday
ou affectez un nouveau travailleur en :- En accédant à la définition de processus de gestion qui contient l’étapeDocuments à passer en revue.
- En cliquant surConfigurer une étape Documents à passer en revueet en précisant une date d’effet.
- Cliquez surOKpour continuer.
- En sélectionnant l’ongletExécuter comme utilisateuret en entrant un utilisateur valide.
Si le compte Workday de l’utilisateur sélectionné dans le champ
Utilisateur pour l’exécution
de la configuration de l’étape Documents à passer en revue
est inactif, affectez un nouvel utilisateur :- Accédez à la définition de processus de gestion qui contient l’étapeDocuments à passer en revue.
- Cliquez surConfigurer une étape Documents à passer en revueet précisez une date d’effet.
- Dans la pageConfigurer une étape Documents à passer en revue, cliquez surOKpour continuer.
- Sélectionnez l’ongletUtilisateur pour l’exécutionet entrez un utilisateur valide.
- Cliquez surOK.
Si
Utilisateur pour l’exécution
est défini sur Prise en charge de wd :- Cliquez surConfigurer Générer un documentà l’étapeGénérer un document.
- Remplacez wd-support par un compte d’administrateur.
Les critères de la règle de conditions à l’étape
Documents à passer en revue
ne sont pas remplis (pour les documents qui ne sont pas configurés pour DocuSign ou Adobe Sign).Vérifiez que toutes les règles de conditions du document généré sont correctement configurées. Pour modifier ou afficher des règles de conditions :
- SélectionnezProcessus de gestion>Modifier une définitiondans le menu des actions connexes du processus de gestion.
- À l’étapeDocuments à passer en revue, cliquez surConfigurer Documents à passer en revuepour accéder à la tâcheConfigurer une étape Documents à passer en revue.
- Vérifiez les règles actuellement configurées dans le champCondition.
Un utilisateur reçoit l’erreur suivante lors de la migration d’un document BIRT d’un locataire de prévisualisation à un locataire de type bac à sable à l’aide d’Object Transporter OX 2.0 : « Vous ne pouvez pas modifier un modèle de document avec une date d’effet passée ».
Vous ne pouvez pas utiliser Object Transporter OX 2.0 pour la migration si la date d’effet du document source est passée et si le locataire cible dispose d’un document identique.
Dans le locataire source (dans ce cas, le locataire de prévisualisation), vous devez modifier la date d’effet du document pour une date ultérieure avant de tenter de faire migrer le document à l’aide d’Object Transporter OX 2.0.
Exemple : vous souhaitez faire migrer un document d’un locataire de prévisualisation à un locataire de type bac à sable. Le locataire de type bac à sable (le locataire cible) contient un document identique. La date d’effet de ce document dans le locataire de prévisualisation (le locataire source) est il y a 4 mois; vous devez donc le mettre à jour avec la date du jour ou une date future pour éviter une erreur de migration.