Concept : rappels d’engagement
Si votre élément d’engagement a une date d’échéance, vous pouvez configurer des rappels à envoyer aux destinataires pour encourager l’achèvement des affectations dans les temps.
Les rappels sont hautement configurables. Vous pouvez :
- Ajoutez des messages et des modèles personnalisés à vos rappels. Voir Créer des modèles d’interaction.
- Créez jusqu’à six rappels par élément d’engagement.
- Planifier des rappels en fonction de la date d’échéance de l’élément d’engagement. Par exemple, 3 jours avant la date d’échéance.
Workday envoie des rappels vers 8 AM dans le fuseau horaire du destinataire. Bien que la tâche s’exécute toutes les heures, les destinataires des fuseaux horaires qui présentent un décalage de 30 minutes ou de 45 minutes par rapport aux différences horaires standard peuvent recevoir la notification jusqu’à 45 minutes après 8 AM.
Workday n’envoie pas de rappels aux utilisateurs qui ont terminé leurs affectations.
Incidence des changements de configuration sur les rappels
Si vous modifiez la date d’échéance d’un élément d’engagement futur ou la récurrence de rappel, Workday détecte et corrige les déclencheurs de rappel dans la prochaine exécution d’engagement. Workday met également à jour de manière dynamique les rappels pour les éléments d’engagement lorsque vous réinitialisez une date d’échéance à l’aide de la tâche
Réinitialiser des dates d’échéance d’apprentissage
.Par exemple, si vous configurez un rappel à envoyer trois jours avant la date d’échéance, mais que vous reportez ultérieurement la date d’échéance de l’élément d’engagement d’une semaine, Workday replanifie le rappel pour qu’il soit envoyé trois jours avant la nouvelle date d’échéance. De même, si vous configurez un rappel à envoyer chaque semaine, mais que vous le mettez à jour pour l’envoyer quotidiennement, Workday interrompt le rappel hebdomadaire et crée un rappel quotidien.
Vous pouvez également ajouter des rappels à un engagement déjà en cours. Workday envoie ces nouveaux rappels comme prévu, à condition que la date d’envoi soit comprise dans la durée restante de l’engagement.
Workday recommande de créer une nouvelle récurrence de rappel plutôt que de modifier un rappel prédéfini.