Référence : motifs d'échec du scan par ROC
Ces motifs vous aident à résoudre les échecs lors du scan de factures de fournisseur dans Workday avec la reconnaissance optique de caractères (ROC).
Motif | Description | Action recommandée |
|---|---|---|
erreur de fichier (type MIME) | Le type d'extension Internet faire (MIME) de votre document n'est pas un des formats pris en charge pour le traitement. | Renvoyez votre document dans un type MIME pris en charge :
|
erreur de fichier (sans facture) | Votre document n'est pas une facture de fournisseur , par exemple, une réception, un bon de commande ou un document en blanc . | Envoyez de nouveau les données en tant que document de facture de fournisseur valide. |
erreur de fichier (encodage UTF) | Votre document contient des données qui ne sont pas correctement encodées dans UTF-8. | |
La taille du fichier est supérieure à 40 Mo | Envoyez de nouveau le fichier avec une taille de fichier inférieure à 40 Mo. | |
Impossible à scanner | Votre document n'est pas valide ou est trop complexe.
Ou, votre document contient des renseignements que l’apprentissage automatique n’a pas scanner par précaution. | Renvoyez avec du texter ou des images plus clairs.
Ou créer la facture manuellement. |
Plus de 30 pages | Vous pouvez inclure jusqu’à 30 pages par fichier. | Envoyez de nouveau avec 30 pages ou moins. |
Erreur de traitement | Workday utilise ce motif pour tous les autres échecs. | Communiquez avec le contact du soutien désigné pour ouvrir un cas. |
Délai de traitement | Communiquez avec le contact du soutien désigné pour ouvrir un cas. | |
Trop de demandes | La ROC traite actuellement un grand volume de requêtes. | Attendez cinq minutes, puis réessayez. |