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Última actualización: 2023-06-23
Concepto: habilidad de mejora de procesos de BP Optimize

Concepto: habilidad de mejora de procesos de BP Optimize

Cómo acceder

Puede acceder a la habilidad Mejora de proceso en el informe
Agente de BP Optimize
 para:
  • Analice el rendimiento de un proceso de gestión específico , selecciónelo en el diagrama y haga clic en
    Inspeccionar
     .
  • Ajuste los datos de referencia haciendo clic en el icono de filtro y desplazándose hacia abajo hasta la sección
    Benchmarking
     del sector del panel de filtro .
  • Formule preguntas utilizando lenguaje natural haciendo clic en el icono de burbuja de chat del agente de Workday y seleccionando el
    Agente de optimización de proceso de gestión
     .

Análisis de datos de proceso de gestión

La habilidad de mejora de procesos utiliza los detalles de ejecución de los procesos de gestión configurados y sus pasos correspondientes. Por defecto, el tablero de control muestra los procesos de gestión por:
  • Grupo funcional: el tablero de control
    Agente de BP Optimize
     muestra una ficha para cada una de las áreas de producto con licencia de su empresa (por ejemplo: Extend, Spend, Talent, Workforce). La ficha por defecto es
    Personal
     .
  • Periodo temporal: el periodo temporal por defecto es el último trimestre finalizado del año natural estándar . Ejemplo: en abril de 2026, el último trimestre finalizado es el primer trimestre de 2026, que es de enero a marzo de 2026.
    Puede modificar el filtro
    Periodo temporal
     por mes o por trimestre.
    El agente utiliza meses calendario para determinar los trimestres, no el ejercicio contable.
  • Proceso de gestión y definición de proceso de gestión: el filtro
    Proceso de gestión
     preselecciona los tipos de proceso de gestión asociados a las cinco definiciones de proceso de gestión principales que tardaron más en finalizar en el periodo temporal especificado .
    El filtro
    Definición de proceso de gestión
     enumera las definiciones de proceso de gestión activas para los tipos de proceso de gestión seleccionados.
    Ajuste el filtro para centrarse en los procesos de gestión que desea analizar.
  • Métricas: por defecto, el gráfico muestra el tiempo para finalización (horas), que es el promedio de horas que tardaron los procesos de gestión en finalizar. Puede seleccionar
    Devolver
     , que muestra el porcentaje de eventos que se devuelven.

Visualizar datos de métricas

La habilidad de mejora de procesos le permite consultar los datos de rendimiento de proceso de gestión de eventos finalizados, anulados, cancelados y finalizados correctamente en los siguientes formatos:
  • Diagrama de barras: esta vista por defecto muestra el tiempo medio de finalización de las definiciones de proceso de gestión que cumplen los criterios de filtro . Haga clic en una barra para inspeccionar los detalles de ejecución del proceso de gestión .
    Si hay datos de referencia disponibles, una línea en el diagrama de barras representa los datos de referencia. Consulte Comparación con datos de referencia .
  • Tabla: la tabla muestra las métricas de ejecución, incluido el tiempo medio de finalización y las devoluciones. Las métricas incluyen valores de referencia (valores de entorno de cliente ) y valores de referencia, si los hubiera. Puede ordenar las columnas haciendo clic en el embudo para mostrar los siguientes tipos de métricas:
    • Promedio
       : el valor promedio de una métrica.
    • Máximo
       : el valor máximo de una métrica.
    • Mínimo
       : el valor mínimo de una métrica.
    • p50
       : p50, o mediana, es el valor por debajo del cual se encuentra el 50 % de los valores de métrica observados para el entorno de cliente o la referencia en el periodo temporal seleccionado. Ejemplo: el 50 % de los eventos se completan en 20 horas, mientras que el otro 50 % tarda más.
    • p95
       : p95 es el valor por debajo del cual se encuentra el 95 % de los valores de métrica observados para el entorno de cliente o el valor de referencia en el periodo temporal seleccionado . Ejemplo: el 95 % de los eventos se completan en 37 horas, mientras que el 5 % restante tarda más.
  • Diagrama de líneas: esta vista muestra la tendencia del rendimiento del proceso de gestión durante un periodo especificado. Puede hacer clic en cada punto para ver más detalles de ejecución del proceso de gestión .
Para exportar diagramas de barras y diagramas de líneas como archivos PDF o de imagen:
  1. En un diagrama de barras o de diagrama de líneas, haga clic en
    Acciones relacionadas
     .
  2. Seleccione
    Descargar como PDF
     o
    Descargar como PNG
     .
Para facilitar la consulta y el análisis de datos, también puede exportar tablas a los formatos CSV y Excel. Las exportaciones incluyen todos los valores disponibles. (Ejemplo: Promedio, Máximo, p95).

Comparar con datos de referencia

Si hay datos de referencia disponibles, el diagrama de barras muestra una línea de referencia en las barras del proceso de gestión . Cuando solo hay una definición de proceso de gestión, los datos de referencia se muestran como un punto negro, en lugar de una línea horizontal. Las líneas de referencia le permiten comparar el rendimiento de los proceso de gestión de su empresa con el de otras empresas del mismo sector, región y tamaño de empresa . La vista
de tabla
 también incluye métricas de referencia.
El agente de BP Optimize genera datos de referencia mediante:
  • Promedio de datos de ejecución entre clientes que compartir los siguientes criterios: sector, región y tamaño de empresa.
  • Determinar el grupo de referencia de un entorno de cliente haciendo referencia a los detalles del entorno de cliente en los registros de Workday .
El agente de BP Optimize no muestra datos de referencia cuando no hay suficientes clientes en la cohorte de compañero de valores de referencia del entorno de cliente para alcanzar el umbral mínimo configurado.

Revisión de insights de valores de referencia

Cuando inspecciona un proceso de gestión, puede consultar insights comparativos más detallados que identifican exactamente el rendimiento de sus procesos de gestión en comparación con su cohorte de compañero .
La sección
Valores de referencia
 :
  • Destaca las áreas en las que el rendimiento de su proceso de gestión es inferior o superior a los valores de referencia del sector, la región y el tamaño de la empresa .
  • Analiza las ejecuciones a nivel de paso para identificar hasta 5 pasos específicos con la duración más alta para su entorno de cliente.
  • Compara las diferencias de configuración entre su entorno de cliente y sus compañeros con mejor desempeño tanto en el nivel de definición como en esos 5 pasos para generar recomendaciones de optimización interactivas. El agente no muestra datos de comparación cuando su cohorte de compañero de valores de referencia carece de suficientes clientes.
  • Solo evalúa el trimestre que haya seleccionado.
  • Incluye eventos con el estado
    Finalizado correctamente
     ,
    Anulado
     ,
    Cancelado
     o
    Proceso finalizado
     .
  • Excluye cualquier paso configurado después del paso
    Finalización
     . El agente considera que un proceso de gestión ha finalizado aunque el workflow avance más allá de este paso.

Identificación de anomalías y causas raíz

Cuando inspecciona un proceso de gestión, puede ver patrones de ejecución anómalos, que identifican procesos de gestión problemáticos que deben resolverse u optimizarse.
La sección
Anomalías
 :
  • Destaca las ejecuciones de proceso de gestión inusuales y describe el rendimiento de un proceso de gestión específico en el periodo temporal especificado .
  • Incluye eventos con el estado
    Finalizado correctamente
     ,
    Anulado
     ,
    Cancelado
     o
    Proceso finalizado
     .
  • Incluye eventos que finalizan en el periodo temporal seleccionado , incluso cuando los eventos se iniciaron antes del periodo temporal seleccionado . Ejemplo: cuando el periodo temporal seleccionado es el primer trimestre de 2026, el agente identifica anomalías en los procesos de gestión finalizados en el primer trimestre de 2026, incluidos los eventos finalizados que se iniciaron antes del primer trimestre de 2026.
  • Excluye cualquier paso configurado después del paso
    Finalización
     . El agente considera que un proceso de gestión ha finalizado incluso cuando el workflow avanza más allá de este paso.
  • Enumera las principales causas raíz y los pasos clave que contribuyen a las transacciones anómalas.
    El agente analiza los eventos identificados como anómalos en el periodo temporal seleccionado e identifica los pasos que han tenido el mayor impacto negativo en el rendimiento del proceso de gestión .
    El agente muestra:
    • La métrica medida para la causa raíz, como la duración, las devoluciones o la reasignación.
    • Pasos específicos que contribuyen a la anomalía, incluido el recuento de eventos en los que ese paso se detecta como anómalo, el promedio de tiempo que tarda ese paso en esos eventos y el total de apariciones de esa anomalía (como devoluciones o reasignaciones).

Generación de recomendaciones de optimización

El agente BP Optimize proporciona recomendaciones de optimización para insights de tendencias y patrones de ejecución anómalos. Tenga en cuenta que el agente muestra la sección
Tendencias
 solo cuando un proceso de gestión tiende a ser más lento que en el periodo temporal anterior .
Cuando revisa las insights en las secciones
Tendencias y Anomalías
 , el agente:
  • Genera dinámicamente recomendaciones personalizadas en tiempo real en lugar de depender de datos precalculados. Este proceso de generación puede tardar hasta 1 minuto.
  • Formula consejos prácticos para ayudarle a resolver y optimizar los pasos problemáticos del proceso de gestión . El modelo de lenguaje BP Optimize Agent utiliza la Guía del administrador de Workday , Workday Community y otras fuentes de conocimiento de expertos de Workday .
  • Proporciona vínculos de referencia en
    Más información
     , cuando están disponibles.
Si no se pueden generar recomendaciones y aparece un mensaje de error , intente generar las recomendaciones de nuevo.

Implementar recomendaciones de optimización

Aunque el agente de optimización de proceso de gestión adapta las recomendaciones en función de las anomalías notificadas, revise siempre detenidamente las recomendaciones de optimización generadas y determine cómo se ajustan a su organización y a los procesos de gestión específicos. Puede haber oportunidades de optimización más allá de las recomendaciones proporcionadas.
Después de implementar una recomendación o realizar un cambio (noun), cambiar (verb) de configuración en un proceso de gestión, puede:
  • Consulte el diagrama de líneas en el tablero de control
    Agente de BP Optimize
     . El diagrama de líneas le permite analizar el rendimiento del proceso de gestión e identificar cualquier cambio en el rendimiento.
  • Utilice el agente de BP Optimize para revisar las tendencias, los insights de anomalías y los valores de referencia más recientes. Al utilizar el agente de forma iterativa, puede identificar más oportunidades y recomendaciones de optimización.