Definición de tipos de solicitud
Seguridad: dominio
Set Up: Requests
en el área funcional System.- Acceda a la tareaCreación de tipo de solicitud.
- Mientras realiza la tarea, tenga en cuenta lo siguiente:
Opción Descripción Objeto de WorkdayVincular una solicitud a un objeto de Workday, lo que le permite consultar el historial de solicitudes en la traza de auditoría y especificar la instancia del objeto (por ejemplo, un trabajador específico) al cerrar una solicitud.CuestionarioRequerir que los usuarios completen un cuestionario cuando inicien una solicitud. Al crear o editar un cuestionario, debe seleccionarInicio de solicituden la lista de valoresTipos de cuestionariopara poder añadir el cuestionario a un tipo de solicitud. Consulte Configuración de cuestionarios y preguntasRestricción de respuestas a cuestionarioSeleccione esta opción cuando quiera restringir las respuestas del cuestionario a los usuarios de grupos de seguridad únicamente en el dominioQuestionnaire Results. Cuando no se marca, las respuestas al cuestionario son visibles para todos los usuarios con acceso para consultar los detalles de la solicitud.Visualización de descripción de solicitudLe permite controlar la visibilidad del campoDescripción de la solicitudal ejecutar el proceso de gestiónSolicitud.Seleccione una de estas opciones:- Ocultar: Workday no mostrará el campo en las solicitudes.
- Opcional: Workday muestra el campo en las solicitudes, pero la introducción de información es opcional.
- Requerir: Workday muestra el campo en las solicitudes y la introducción de información es obligatoria. Para las solicitudes existentes, Workday requiere la descripción de la solicitud por defecto.
Esta configuración no afectará a sus informes y el campoDescripción de la solicitudseguirá mostrándose en sus informes.InactivoSeleccione esta opción para ocultar el tipo de solicitud al crear una nueva solicitud. En la lista de tipos de solicitud,Workdaymuestra para crear una nueva solicitud. Las solicitudes actualmente en ejecución creadas con este tipo de solicitud no se ven afectadas.Permitir solicitud en representación de otra personaSeleccione esta opción para permitir que los usuarios inicien solicitudes en representación de otra persona con un rol de trabajador o de no trabajador. Ejemplo: un alumno o un alumno de empresa extendida. Puede seleccionar o desmarcar la casillaPermitir solicitud en representación de personaen la tareaEdición de tipo de solicitudincluso después de que se haya iniciado una solicitud asociada a este tipo de solicitud.Cuando selecciona la casilla, Workday muestra la lista de valoresEn representación de personaen las siguientes tareas:- Crear solicitud
- Cierre de solicitud
- Rectificación de solicitud
No podrá cambiar la lista de valoresEn representación de personaen las tareasCierre de solicitudyRectificación de solicitud.Cuando no selecciona una persona en representación de otra persona en la tareaCreación de solicitud, Workday no muestra ningún valor en Mis tareas ni en las tareasCierre de solicitudyRectificación de solicitud.Generador de IDSeleccione el formato de generador de ID para este tipo de solicitud o cree uno nuevo mediante la tareaCreación de definición de ID/Generador de secuencia. Workday genera un ID para cada solicitud en función del formato del generador de ID y de la hora de creación de la solicitud.Los posibles ID duplicados generan avisos. Le recomendamos que utilice valores exclusivos para facilitar la revisión de sus datos.El ID de solicitud se muestra cuando cierra y corrige los detalles de una resolución de solicitud, así como en la fichaDetallescuando consulta el evento.Al generar un ID de solicitud, Workday comprueba en primer lugar si se ha configurado un generador de ID en el tipo de solicitud. Si no la hay, Workday comprueba la definición del entorno de cliente y utiliza esa configuración del generador de ID. Si ni el tipo de solicitud ni la definición del entorno de cliente tienen configurado un generador de ID, la solicitud permanece en blanco.Security ConfigurationSeleccione los grupos de seguridad que pueden iniciar, consultar los detalles y corregir los detalles de las resoluciones de solicitud. Estos grupos de seguridad deben estar en las acciones correspondientes de la política de seguridad del proceso de gestiónSolicitud.Cerrar configuración de pasoSeleccione grupos para permitir que los usuarios puedan categorizar aún más la solicitud o la resolución.En la lista de valoresResoluciones de solicitud, puede seleccionar entre las resoluciones distribuidas por Workday o añadir resoluciones de solicitud personalizadas. Las resoluciones personalizadas se pueden crear mediante la tareaCreación de resolución de solicituden la lista de valores.Un tipo de solicitud debe tener al menos una resolución de solicitud.Puede mantener resoluciones de solicitud personalizadas para todos los tipos de solicitud con la tareaMantenimiento de resoluciones de solicitud.No puede seleccionar manualmenteCanceladocomo estado de resolución. Workday establece automáticamente el estado de una solicitud cancelada comoCancelado.
Cuando los usuarios acceden a la tarea
Creación de solicitud
, Workday muestra solo los tipos de solicitud que los usuarios tienen permiso para iniciar.Cuando selecciona la casilla
Permitir solicitud en representación de otra persona
y un usuario envía una solicitud en nombre de otra persona, Workday:
- Muestra la persona en representación de otra persona en el evento de solicitud. Ejemplo: si Logan McNeil envía una solicitud en representación de Betty Liu, Workday muestra aBetty Liuen el evento de solicitud.
- Convierte al usuario que envía la solicitud en el iniciador de la solicitud.
- Envía la solicitud en función de quién sea la persona en representación de otra persona.
- Envía notificaciones para el grupo de seguridad Empleado (solo gestiona sus datos) a la persona en cuyo nombre el usuario envía la solicitud.
Los usuarios pueden corregir los campos
Subtipo de solicitud
, Resolución
y Detalles de resolución
solo después de que una solicitud finalice correctamente. No pueden corregir otros campos.Opcionalmente, los usuarios pueden seleccionar una resolución de solicitud al devolver una solicitud. Sin embargo, cuando los usuarios cierran una solicitud, deben seleccionar una resolución de solicitud personalizada o distribuida por Workday. También pueden:
- Indique qué instancia del objeto de Workday han cambiado. La lista de valores indica qué objeto de Workday está vinculado al tipo de solicitud.
- Introduzca unsubtipo de solicitudsi se ha configurado ungrupo de subtipos de solicitudpara el tipo de solicitud. Ejemplo:Trabajo desde casaes un tipo de solicitud principal y sus subtipos pueden incluirTrabajo desde casa por mal tiempooTrabajo desde casa por motivos de cuidado de niños.
- Introduzca losdetalles de resoluciónsi se ha configurado ungrupo de detalles de resoluciónpara el tipo de solicitud. Ejemplo: si la resolución esFinalizada, los detalles de la resolución pueden incluirAprobación desde casa para un díaoConcesión permanente desde casa.