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Última actualización: 2024-11-15
Pasos: definición de la ingesta de datos de correos electrónicos

Pasos: definición de la ingesta de datos de correos electrónicos

Puede configurar su entorno de cliente para recibir correos electrónicos entrantes en dominios específicos para su procesamiento con la ingesta de datos de correos electrónicos.
La ingesta de correos electrónicos analiza el correo electrónico entrante y extrae los datos, que las aplicaciones de Workday utilizan para crear tickets y tareas para casos de uso concretos.
La ingesta de datos de correo electrónico admite lo siguiente:
  • Enviar creación de caso por correo electrónico y comunicación de caso por correo electrónico para la ayuda de Workday
  • Enviar recibos por correo electrónico a Workday Expenses
  • Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de factura de proveedor: ingesta de datos de correo electrónico.
La ingesta de datos por correo electrónico puede aceptar un tamaño de archivo máximo de 30 MB, que incluye el correo electrónico y los archivos adjuntos.
  1. Activar funciones de Innovation Services y contribuciones de datos de aprendizaje automático
    Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .
    En la tarea
    Innovation Services Opt-In
     , seleccione el servicio
    Email Ingestion
     en la ficha
    Available Services
     de la categoría
    Cross Application Services
     .
  2. Cree un grupo de seguridad basado en segmentos con acceso al segmento de seguridad de tipo de notificación para procesar contenido de correo electrónico mediante la ingesta de datos de correo electrónico.
  3. Añada grupos de seguridad nuevos o existentes al dominio
    Set Up: Inbound Email
     en el área funcional System.
  5. Acceda a la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Sistema
    .
    En la sección
    Definición de sistema
    , seleccione la casilla
    Permitir archivos adjuntos en correos electrónicos
    .
    Seguridad: dominio
    Set Up: Tenant Setup - System
     en el área funcional System.
  6. Configure los dominios de recepción de ingesta de datos de correos electrónicos para distintos tipos de notificación.
Puede usar cualquier alias de correo electrónico con su dominio de recepción de ingesta de datos de correo electrónico. Introduzca el alias de correo electrónico seguido de un signo @ antes del dominio de recepción. Ejemplo: Help@Help.GMS.com. No defina un buzón de correo para Help@Help.GMS.com, ya que el subprocesador de Workday crea uno automáticamente. Si configura un buzón de correo, los correos electrónicos no se enviarán a su dirección de dominio de recepción en Workday.
Las aplicaciones asociadas a los dominios de recepción inician acciones en función del contenido de los correos electrónicos entrantes. Ejemplo: cuando un proveedor autorizado envía una factura por correo electrónico, Workday procesa el contenido en una solicitud de factura de proveedor.
Acceda al informe
Ingestas de correos electrónicos entrantes por rango de fechas
 para realizar un seguimiento de:
  • El estado de los eventos iniciados por correos electrónicos entrantes
  • El tipo de solicitudes recibidas a través del dominio.
  • Problemas que provocan errores en la ingesta de datos de correos electrónicos.