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Última actualización: 2025-10-31
Pasos: definición de ingesta de datos de correos electrónicos

Pasos: definición de ingesta de datos de correos electrónicos

Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Su organización está en el Acuerdo de servicio principal (MSA) o en el Acuerdo de servicio principal universal (UMSA). Para determinar el acuerdo de servicio de suscripción de su organización:
  1. Seleccione su avatar de perfil en Workday Community .
  2. Seleccione
    Perfil
     .
  3. En su página de perfil, seleccione el nombre de su organización, que se encuentra debajo de su nombre y junto a su título de puesto.
  4. Consulte el valor de su
    acuerdo de servicio de suscripción
     .
Si el valor es:
  • UMSA
     , la función está disponible automáticamente. Puede omitir el paso
    Enable Innovation Services Feature and AI Data Contributions for MSA Customers
     . Para obtener más información sobre las contribuciones de datos de aprendizaje automático, consulte Concepto: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers .
  • MSA
     , debe activar esta función a través de Innovation Services mediante el paso
    Enable Innovation Services Feature and AI Data Contributions for MSA Customers
     .
Nota: los clientes de UMSA no tienen tareas e informes de Innovation Services en sus entornos de cliente, ya que estos son solo para clientes de MSA. Los clientes de UMSA pueden ignorar toda la información relacionada con Innovation Services.
Puede configurar su entorno de cliente para recibir correos electrónicos entrantes en dominios específicos para su procesamiento con la ingesta de datos de correos electrónicos.
La ingesta de datos de correo electrónico analiza el correo electrónico entrante y extrae los datos, que las aplicaciones de Workday utilizan para crear tickets y tareas para casos de uso concretos.
La ingesta de correos electrónicos soporte a:
  • Creación de caso por correo electrónico y comunicación de caso por correo electrónico para Ayuda de Workday.
  • Enviar recibos por correo electrónico a Workday Expenses
  • Reconocimiento óptico de caracteres (reconocimiento óptico de caracteres; OCR) en factura de proveedor: ingesta de datos de correos electrónicos.
La ingesta de datos de correos electrónicos puede aceptar un tamaño de archivo máximo de 30 MB, lo que incluye el correo electrónico y los archivos adjuntos.
  1. Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .
    En la tarea
    Innovation Services Opt-In
     , seleccione el servicio
    Ingesta de datos de correos electrónicos
     en la ficha
    Available Services
     de la categoría
    Cross Application Services
     .
  2. Cree un grupo de seguridad basado en segmentos con acceso al segmento de seguridad de tipo de notificación para procesar contenido de correo electrónico mediante la ingesta de datos de correos electrónicos.
  3. Añada grupos de seguridad nuevos o existentes al dominio
    Set Up: Inbound Email
     en el área funcional System .
  5. Acceda a la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Sistema
    .
    En la sección
    Definición de sistema
    , seleccione la casilla
    Permitir archivos adjuntos en correos electrónicos
    .
    Seguridad: dominio
    Set Up: Tenant Setup - System
     en el área funcional System.
  6. Configure los dominios de recepción de ingesta de correos electrónicos para distintos tipos de notificación .
Puede utilizar cualquier alias de correo electrónico con su dominio de recepción de ingesta de datos de correo electrónico . Introduzca el alias de correo electrónico seguido de un signo @ antes del dominio de recepción . Ejemplo: Help@Help.GMS.com. No defina un buzón de correo para Help@Help.GMS.com, ya que el subprocesador de Workday crea uno automáticamente. Si define un buzón de correo, los correos electrónicos no se enviarán a su dirección de dominio de recepción en Workday.
Las aplicaciones asociadas a los dominios de recepción iniciar acciones en función del contenido de los correos electrónicos entrantes. Ejemplo: cuando un proveedor autorizado envía una factura por correo electrónico , Workday procesa el contenido en una solicitud de factura de proveedor .
Acceda al informe
Ingesta de datos de correos electrónicos entrantes por rango de fechas
 para realizar un seguimiento de:
  • El estado de los eventos iniciados por correos electrónicos entrantes
  • El tipo de solicitudes recibidas a través del dominio.
  • Problemas que provocan errores en la ingesta de datos de correos electrónicos.