Concepto: recordatorios de interacción
Si su elemento de interacción tiene una fecha de vencimiento, puede configurar recordatorios para enviar a los destinatarios a fin de fomentar la finalización puntual de la asignación.
Los recordatorios son altamente configurables. Puede hacer lo siguiente:
- Añada mensajes y plantillas personalizados a sus recordatorios. Consulte Creación de plantillas de interacción.
- Cree hasta 6 recordatorios por elemento de interacción.
- Programe recordatorios en relación con la fecha de vencimiento del elemento de interacción. Por ejemplo, 3 días antes de la fecha de vencimiento.
Workday envía recordatorios alrededor de las 8 a. m. en el huso horario del destinatario. Aunque el trabajo se ejecuta cada hora, los destinatarios en husos horarios con desfases de 30 o 45 minutos con respecto a las diferencias horarias estándar pueden recibir la notificación hasta 45 minutos después de las 8:00.
Workday no envía recordatorios a los usuarios que han finalizado sus asignaciones.
Efecto de los cambios de configuración en los recordatorios
Si cambia la fecha de vencimiento de un ítem de interacción futura o la periodicidad de un recordatorio, Workday detecta y corrige los activadores de recordatorio en la siguiente ejecución de interacción. Workday también actualiza dinámicamente los recordatorios de los elementos de interacción cuando restablece una fecha de vencimiento mediante la tarea
Restablecimiento de fechas de vencimiento de aprendizaje
.Por ejemplo, si configura un recordatorio para que se envíe 3 días antes de la fecha de vencimiento, pero luego pospone una semana la fecha de vencimiento del elemento de interacción, Workday reprograma el recordatorio para que se envíe 3 días antes de la nueva fecha de vencimiento. Del mismo modo, si configura un recordatorio para que se envíe semanalmente, pero luego lo actualiza para que se envíe diariamente, Workday interrumpe el recordatorio semanal y crea un recordatorio diario.
También puede añadir recordatorios a una interacción que ya esté en curso. Workday envía estos nuevos recordatorios según lo programado, siempre que la fecha de envío se encuentre dentro de la duración restante de la interacción.
Workday recomienda crear una nueva periodicidad de recordatorio en lugar de editar un recordatorio entregado.