Definición de gestión de ciclo de vida de artículo
- Active el área funcional Ayuda. ConsultePasos: activación de áreas funcionales y políticas de seguridad .
- Defina la gestión del conocimiento. ConsultePasos: definición de la gestión del conocimiento .
- Seguridad: dominioSet Up: Help Case Managementen el área funcional Help.
Puede configurar los parámetros de gestión del conocimiento para gestionar la funcionalidad del ciclo de vida de los artículos.
- Acceda a la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Ayuda.
- En la fichaGestión de conocimiento, complete la secciónCiclo de vida de artículo:OpciónDescripciónMostrar fechas de publicación y caducidad en consultaSeleccione esta opción para mostrar las fechas de publicación y caducidad de los artículos.Días para notificación antes de caducidadIntroduzca el número de días antes de que un artículo caduque para notificar al autor.Archivado automático en fecha de caducidadSeleccione esta opción para archivar los artículos automáticamente en su fecha de caducidad.