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Última actualización: 2023-07-14
Ejemplo: creación de un equipo de beneficios (EE. UU.) y asignación de roles

Ejemplo: creación de un equipo de beneficios (EE. UU.) y asignación de roles

En este ejemplo se describe cómo crear un equipo de servicios y asignarle roles.
Quiere crear un equipo de servicios y asignarle roles para resolver consultas sobre beneficios en EE. UU.
Seguridad: dominio
Set Up: Help Case Management
 en el área funcional Help.
  1. Acceda a la tarea
    Creación de equipo de servicios
     .
  2. En el campo
    Nombre de equipo de servicio
     , introduzca
    Beneficios (EE. UU.)
    .
  3. Haga clic en
    Aceptar
     y
    Terminar
    .
  4. Acceda a la tarea
    Maintain Assignable Roles
    .
  5. Añada un rol con los siguientes valores:
    Campo
    Valor
    Nombre de rol
    Solucionador de caso
    Activado para
    Equipo de servicios
    Grupos de seguridad responsables de asignación
    Administrador de seguridad
  6. Haga clic en
    Aceptar
     y
    Terminar
    .
  7. Acceda al informe
    Consulta de equipo de servicios
     .
  8. En la lista de valores
    Equipo de servicios
     , seleccione
    Beneficios (EE. UU.)
    .
  9. Haga clic en
    Aceptar
    .
  10. Seleccione
    Roles
    Asignación de roles
     en el menú de acciones relacionadas del equipo de servicios
    Benefits (USA)
     .
  11. Seleccione una fecha efectiva.
  12. Haga clic en
    Aceptar
    .
  13. En la cuadrícula
    Asignación de roles
     , en la lista de valores
    Rol
     , seleccione
    Case Solver
    .
  14. En la
    lista de valores Asignar a
     , seleccione
    Denis O'Dell
    .
  15. Haga clic en
    Aceptar
     y
    Terminar
    .
Denis O'Dell es un solucionador de casos asignado al equipo de servicios de Benefits USA y puede trabajar en casos enviados a este equipo.