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Última actualización: 2023-06-23
Ejemplo: envío de consultas 401k a un equipo de beneficios (EE. UU.)

Ejemplo: envío de consultas 401k a un equipo de beneficios (EE. UU.)

Este ejemplo describe cómo crear una regla de ruta que dirija determinados tipos de caso a un equipo de servicios específico.
Quiere enviar sus consultas 401k a su equipo de servicios de beneficios de EE. UU.
Seguridad: dominio
Set Up: Help Case Management
 en el área funcional Help.
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de ruta de caso
     .
  2. Añada una fila a la cuadrícula.
  3. En la lista de valores
    Regla de ruta de caso
     , acceda a la tarea
    Creación de regla de ruta de caso
     .
  4. Haga clic en
    Aceptar
    .
  5. En el campo
    Descripción
     , introduzca
    Consultas 401k
     .
  6. Introduzca los siguientes valores de condiciones de regla:
    Campo
    Valor
    Campo externo de origen o regla de condición
    Tipo de caso
    Operador relacional
    en la lista de selección
    Valor de comparación
    Consultas 401k
  7. Haga clic en
    Aceptar
    .
  8. En la lista de valores
    Equipo de servicios
     , seleccione
    Beneficios (EE. UU.)
    .
  9. Haga clic en
    Aceptar
     y
    Terminar
    .
Los trabajadores de EE. UU. asignados al equipo de servicios
Benefits (USA)
 pueden trabajar en
consultas 401k
 enviadas a este equipo.