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Última actualización: 2026-02-20
Pasos: definición de Workday Assistant

Pasos: definición de Workday Assistant

Revise las consideraciones de configuración para Workday Assistant.
Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Su organización está en el Acuerdo de servicio principal (MSA) o en el Acuerdo de servicio principal universal (UMSA). Para determinar el acuerdo de servicio de suscripción de su organización:
  1. Seleccione su avatar de perfil en Workday Community .
  2. Seleccione
    Perfil
     .
  3. En su página de perfil, seleccione el nombre de su organización, que se encuentra debajo de su nombre y junto a su título de puesto.
  4. Consulte el valor de su
    acuerdo de servicio de suscripción
     .
Si el valor es:
  • UMSA
     , la función está disponible automáticamente. Puede omitir el paso
    Enable Innovation Services Feature and AI Data Contributions for MSA Customers
     . Para obtener más información sobre las contribuciones de datos de aprendizaje automático, consulte Concepto: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers .
  • MSA
     , debe activar esta función a través de Innovation Services mediante el paso
    Enable Innovation Services Feature and AI Data Contributions for MSA Customers
     .
Nota: los clientes de UMSA no tienen tareas e informes de Innovation Services en sus entornos de cliente, ya que estos son solo para clientes de MSA. Los clientes de UMSA pueden ignorar toda la información relacionada con Innovation Services.
Workday Assistant es una herramienta de búsqueda conversacional diseñada para ayudar a los usuarios ocasionales de Workday a descubrir información, completar tareas comunes y obtener asistencia.
Ejemplos: los trabajadores pueden introducir frases como las siguientes en Workday Assistant:
  • Cambiar mi estado civil .
  • ¿De cuánto tiempo de vacaciones dispongo?
  • Solicite vacaciones y permisos.
  • ¿Cuál es mi fecha de contratación?
Los trabajadores pueden consultar todas las capacidades que tienen disponibles en Workday Assistant si introducen
¿Qué puede hacer usted?
 o
Mostrar capacidades disponibles
 .
Workday Assistant responde a las solicitudes de una de estas dos formas:
  • Acciones rápidas: los trabajadores pueden finalizar algunas tareas directamente en la ventana de chat de Workday Assistant. Ejemplo: cuando utiliza Workday Assistant para solicitar vacaciones y permisos, le solicita que introduzca las fechas y el tipo de solicitud y envía la solicitud sin que tenga que acceder al informe
    Solicitud de vacaciones y permisos
     .
  • Navegación: Workday Assistant vincula a los trabajadores con la tarea o el informe que buscan en Workday. Ejemplo: cuando utiliza Workday Assistant para acceder a su feedback, se proporciona un vínculo al informe
    Consulta de feedback recibido
     .
  1. Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .
    En la tarea
    Innovation Services Opt-In
     , seleccione el servicio
    Workday Assistant
     en la ficha
    Available Services
     de la categoría
    People Experience
     .
  2. Para dar a los trabajadores acceso a Workday Assistant, cree o edite políticas de seguridad para estos dominios en el área funcional System:
    • Workday Assistant
    • Bots
    • Gestión de conversaciones de usuario y bot
    • Definición de entorno de cliente - Asistente
    • Informes de uso de Assistant
       (opcional)
    Asigne a los grupos de seguridad los permisos
    Get
     ,
    Put
     ,
    View
     y
    Modify
     en los dominios
    Assistant
     y
    Bots
     .
    Para proteger los datos de usuario, Workday recomienda restringir el acceso a los dominios
    Gestión de bot y Conversaciones de usuario
     a un pequeño subconjunto de administradores. Los administradores asignados a este dominio pueden acceder a:
    • Informe
      Obtención de datos de conversación
       Esto le permite descargar datos para todos los mensajes de conversación de Assistant y Workday Worksheets en su entorno de cliente.
    • La tarea
      Purgado de datos de conversación de bot
       Esto le permite eliminar de forma permanente todos los datos de mensajes de conversación en su entorno de cliente.
    • Informe
      Purgado de datos de mensajes de conversación
       Esto le permite eliminar de forma permanente los datos asociados a un mensaje específico.
  4. Acceda a la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Assistant
     .
    Configure las acciones que desea que realicen los usuarios en Workday Assistant.
    Seguridad: dominio
    Set Up: Tenant Setup - Assistant
     en el área funcional System.
Desde el informe
Tableros de descubrimiento distribuidos
 , acceda al tablero de descubrimiento
Informes de uso de Assistant
 para ver visualizaciones de datos de cómo interactúan sus usuarios con Workday Assistant.