Referencia: motivos de error de escaneado de reconocimiento óptico de caracteres; OCR
Estos motivos le ayudan a solucionar errores al escanear facturas de proveedor en Workday con reconocimiento óptico de caracteres (reconocimiento óptico de caracteres; OCR).
Motivo | Descripción | Acción recomendada |
|---|---|---|
error de archivo (tipo Mime) | El tipo de extensión multipropósito de correo de Internet (MIME) de su documento no es uno de los formatos admitidos para el procesamiento. | Vuelva a enviar su documento en un tipo MIME admitido:
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error de archivo (no factura) | Su documento no es una factura de proveedor , p. ej., es un recepción, una orden de compra o un documento en blanco . | Reenviar como documento de factura de proveedor válido. |
error de archivo (codificación UTF) | Su documento contiene datos de texto que no están codificados correctamente en UTF-8. | |
Tamaño de archivo superior a 40 MB | Reenviar con un tamaño de archivo inferior a 40 MB. | |
No escaneable | El documento es ilegible o está demasiado borroso.
O bien, el documento contiene información que el aprendizaje automático no ha escanear por precaución. | Reenvíe con texto o imágenes más claros.
O bien, cree la factura manualmente. |
Más de 30 páginas | Puede incluir hasta 30 páginas por archivo. | Reenviar con 30 páginas o menos. |
Error de proceso | Workday utiliza este motivo para todos los demás errores. | Póngase en contacto con el contacto de asistencia designado para abrir un caso. |
Tiempo de espera de proceso | Póngase en contacto con el contacto de asistencia designado para abrir un caso. | |
Demasiadas solicitudes | Actualmente, el reconocimiento óptico de caracteres; OCR está procesando un gran volumen de consultas. | Espere 5 minutos y vuelva a intentarlo. |