Creación de cuentas de Workday para contactos de cliente
- El cliente está en Workday y tiene una persona de contacto.
- Active el tablero de controlMis facturas y pagos.
- Seguridad:Self-Service: Customer Contact Tasksen el área funcional Customers.
Puede crear cuentas de Workday para sus contactos de clientes, de modo que puedan acceder al portal del cliente y ver sus facturas, extractos y pagos. Esta función sirve para reducir el tiempo que dedica a realizar llamadas de cobro y a atender consultas de clientes.
- Acceda a la tareaCreate Workday Account for Customer Contact.
- Mientras realiza la tarea, tenga en cuenta lo siguiente:
Opción Descripción Generar contraseña aleatoriaCuando se activa esta opción, Workday genera automáticamente una contraseña de cuenta aleatoria y requiere una nueva contraseña la próxima vez que su contacto se conecte a Workday. La casillaRequire Password Reset at Next Sign Inpasa a ser de solo visualización.Límite de tiempo de sesión en minutosRegula cuándo caducan las sesiones sin utilizar. El valor por defecto cero representa 20 minutos. - Para crear varias cuentas de contacto de cliente a la vez, acceda al servicio webAdd Workday Account(opcional).Seguridad: dominioWorkday Accountsen el área funcional System.
- Workday asegura el contacto de cliente en el grupo de seguridadContacto de cliente (solo gestiona sus datos).
- Workday envía por correo electrónico el nombre de usuario, una contraseña temporal y la URL del portal de cliente al contacto de cliente.
- El contacto del cliente puede conectarse a Workday y consultar los informes estándar.