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Última actualización: 2023-06-23
Resolución de problemas: sincronización de usuario con Adaptive Planning

Resolución de problemas: sincronización de usuario con Adaptive Planning

Los administradores no pueden configurar el acceso de inicio de sesión único a Adaptive Planning.

Los administradores no tienen acceso a los siguientes dominios de seguridad en el área funcional System, que protegen la sección
Adaptive Planning
 en el informe
Definición de entorno de cliente
 :
  • Definición de entorno de cliente - Adaptive Planning
  • Definición: definición de entorno de cliente - General
    Seguridad: los siguientes dominios del área funcional System:
    • Security Activation
    • Security Configuration
  1. Acceda al informe
    Políticas de seguridad de dominio para área funcional
    .
  2. Seleccione
    Sistema
     en la lista de valores
    Área funcional
     .
  3. Seleccione
    Activar
    política de seguridad de dominio
     en el dominio
    Set Up: Tenant Setup - Adaptive Planning
     .
  4. Seleccione
    Activar
    política de seguridad de dominio
     en el dominio
    Set Up: Tenant Setup - General
     .
  5. Seleccione
    Editar permisos
     para cada dominio de seguridad.
  6. Añada un grupo de seguridad con permisos de Consulta y Modificación.

Los administradores no pueden acceder a la ficha Sincronización de usuario en el informe Definición de entorno de cliente.

Los administradores no tienen acceso al dominio
Adaptive Planning Integration
 en el área funcional System, lo que protege la ficha
User Sync
 en el informe
Tenant Setup
 .
    Seguridad: los siguientes dominios del área funcional System:
    • Security Activation
    • Security Configuration
  1. Acceda al informe
    Políticas de seguridad de dominio para área funcional
    .
  2. Seleccione
    Sistema
     en la lista de valores
    Área funcional
     .
  3. Seleccione
    Activar
    política de seguridad de dominio
     en el menú de acciones relacionadas del dominio
    Integración de Adaptive Planning
     .
  4. Seleccione
    Editar permisos
     en el dominio.
  5. Añada un grupo de seguridad con permisos de Consulta y Modificación.

Workday no sincroniza previamente ni sincroniza a determinados usuarios.

Causa
Solución
Un usuario no tiene un correo electrónico público en Workday.
Seguridad: los siguientes dominios en el área funcional Personal Data:
  • Person Data: Personal Photo
  • Self-Service: Personal Photo
  1. Consulte el perfil del usuario sin sincronizar.
  2. Seleccione
    Edición de
    cambio de información de contacto de trabajo
     en la información de contacto.
  3. Seleccione
    Añadir
     en la sección
    Correo electrónico
     .
  4. Introduzca el correo electrónico del usuario.
  5. Seleccione
    Público
     en la lista de valores
    Visibilidad
     .
Un usuario no es miembro del grupo de seguridad de Adaptive Planner que ha creado.
Seguridad: los siguientes dominios del área funcional System:
  • Security Activation
  • Security Configuration
  1. Acceda al informe
    Consulta de grupo de seguridad
     .
  2. Seleccione el grupo de seguridad Adaptive Planner en la lista de valores
    Grupo de seguridad
     .
  3. En el menú de acciones relacionadas del grupo de seguridad, seleccione
    Grupos de seguridad basados en usuario
    Asignación de usuarios
    .
  4. Seleccione los usuarios no sincronizados en la lista de valores
    Usuarios de sistema
     .
Un usuario no tiene acceso al dominio
Access Adaptive Planning
 .
Seguridad: los siguientes dominios del área funcional System:
  • Security Activation
  • Security Configuration
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de permisos para grupo de seguridad
     .
  2. Seleccione
    Mantener
     en el campo
    Operación
     .
  3. Seleccione el grupo de seguridad de Adaptive Planner que ha creado en la lista de valores
    Grupo de seguridad de origen
     .
  4. Añada una fila para el dominio.
  5. Seleccione
    Consultar y modificar
     en la lista de
    valores Consultar/Modificar acceso
     .
  6. Seleccione
    Acceso a Adaptive Planning
     en la lista de valores
    Política de seguridad de dominio
     .
Un usuario tiene una cuenta inactiva.
Asegúrese de determinar por qué una cuenta está inactiva antes de activarla. Una cuenta está inactiva cuando está desactivada, caducada o bloqueada.
Si está desactivada:
Configure el proceso de gestión
Edición de cuenta de Workday
 y la política de seguridad en el área funcional System.
  1. Acceda a la tarea
    Edición de cuenta de Workday
    .
  2. Desmarque la casilla Cuenta
    desactivada
     .
Si ha caducado:
Configure el proceso de gestión
Edición de cuenta de Workday
 y la política de seguridad en el área funcional System.
  1. Acceda a la tarea
    Edición de cuenta de Workday
    .
  2. Borre el campo
    Fecha de vencimiento de cuenta
     .
Si está bloqueado:
Seguridad: dominio
Lock Out Workday Accounts
 en el área funcional System.
  1. Acceda a la tarea
    Gestión de cuentas de Workday
    .
  2. Seleccione la cuenta en la lista de valores
    Incluir cuentas de Workday seleccionadas
     .
Un usuario comparte el mismo correo electrónico que otro usuario en Adaptive Planning.
Una vez que haya sincronizado al menos un usuario, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que le ayuden a modificar la información de la cuenta en Adaptive Planning.
  1. En la página
    Todos los usuarios
     de Adaptive Planning, haga clic en
    Editar
     para el usuario sin sincronizar.
  2. Cambie el correo electrónico en el campo
    Nombre de usuario
     cuando seleccione
    Utilizar nombre de usuario como correo electrónico
    .
  3. Cambie el correo electrónico en el campo
    Correo electrónico
     cuando seleccione el cuadro de texto.
Un usuario especifica su nombre de usuario como correo electrónico en Adaptive Planning.
Una vez que haya sincronizado al menos un usuario, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que le ayuden a modificar la información de la cuenta en Adaptive Planning.
  1. En la página
    Todos los usuarios
     de Adaptive Planning, haga clic en
    Editar
     para el usuario sin sincronizar.
  2. Introduzca un correo electrónico en el campo
    Correo electrónico
     cuando seleccione el cuadro de texto.

Los usuarios de Workday y Adaptive Planning no están sincronizados.

Usted actualice solo el entorno de cliente de Workday o la instancia de Adaptive Planning.
    Security
    • Seguridad: los siguientes dominios en el área funcional System:
      • Administración de seguridad
      • Security Activation
      • Security Configuration
      • Definición de entorno de cliente - Adaptive Planing
      • Definición: definición de entorno de cliente - General
      • Integración de Adaptive Planning
    Solo debe realizar estos pasos después de un ciclo de vida de entorno de cliente principal o de instancia, como un entorno de cliente o una clonación de instancia. Estos pasos no son para la operación diaria en su entorno de cliente de producción.
  1. Acceda a la tarea
    Restablecimiento de asignación de sincronización de usuario con Adaptive Planning
     .
  2. Seleccione
    Confirmar
     y haga clic en
    Restablecer asignación de sincronización de usuario
    .
  3. Acceda al informe
    Definición de entorno de cliente
    .
  4. Seleccione la ficha
    Sincronización de usuario
    de Adaptive Planning
     .
  5. Haga clic en
    Sincronización previa
     para enviar cuentas de usuario de Adaptive Planning a Workday.
  6. Haga clic en
    Sincronizar
     para enviar el ID de Workday de cada cuenta de usuario de Workday a Adaptive Planning.