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Administrator Guide
Zuletzt aktualisiert: 2023-06-23
Problembehebung: Workday für Outlook® reagiert nicht

Problembehebung: Workday für Outlook® reagiert nicht

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungen sind nicht Teil des Workday-Service. Siehe Rechtlicher Hinweis für Details.
Dieses Thema kann Strategien liefern, warum Workday for Outlook® nicht für einzelne Mitarbeiter antwortet. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern diese möglichen Lösungen zur Verfügung.
Workday plant, das Feature „Workday for Outlook®“ in einer zukünftigen Aktualisierung einzustellen. Um Urlaubsanträge zu genehmigen und Mitarbeiterinformationen in Office 365 aufzurufen, empfehlen wir die Verwendung von Workday für Microsoft Teams.
Die Mitarbeiter haben ihre Konfigurationen nicht zurückgesetzt, nachdem Sie Workday for Outlook® für Ihren Mandanten deaktiviert und erneut aktiviert haben.
Mitarbeiter, die nicht auf Workday für Outlook® zugreifen können, können die Anwendung zurücksetzen.
  1. Öffnen Sie den Bericht
    Einstellungen für Workday für Outlook
     .
    Notieren Sie sich die
    Client-ID
    .
    Sicherheit: Domäne
    Workday for Outlook
     im funktionalen Bereich „System“.
  2. Klicken Sie in Outlook in der Add-in-Leiste einer E-Mail-Nachricht auf
    Workday
     .
  3. Klicken Sie im Bildschirm „Willkommen bei Workday für Outlook®“ auf das Symbol für Einstellungen.
  4. Klicken Sie auf
    Zurücksetzen
    .
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie erneut auf
    Zurücksetzen
     .
  6. Geben Sie Folgendes ein:
    • Mandantenname
    • Client-ID.
    • Workday-Zugangsdaten (wenn Sie nicht bei Workday angemeldet sind)
  7. Aktivieren Sie Workday für Outlook®, um auf Informationen in Workday zuzugreifen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Workday leitet automatisch zusätzliche Workday-Einstellungen für Outlook® für Mitarbeiter ab und konfiguriert diese. Wenn Workday diese Einstellungen nicht konfigurieren kann, z. B. während eines geplanten Wartungsfensters, können Mitarbeiter die Anwendung nicht verwenden.
Wenn das Problem durch das Zurücksetzen von Workday für Outlook® nicht behoben wird, sollten Sie Ihre Mitarbeiter anweisen, Workday für Outlook® manuell mit zusätzlichen Mandanteneinstellungen zu konfigurieren.
  1. Öffnen Sie den Bericht
    Einstellungen für Workday für Outlook
     .
    Beachten Sie folgende Felder:
    • Client-ID
    • Berechtigungs-URL
    • URL für Workday-REST-API
    Sicherheit: Domäne
    Workday for Outlook
     im funktionalen Bereich „System“.
  2. Klicken Sie in Outlook in der Add-in-Leiste einer E-Mail-Nachricht auf
    Workday
     .
  3. Klicken Sie im Bildschirm „Willkommen bei Workday für Outlook®“ auf das Symbol für Einstellungen.
  4. Geben die folgenden Einstellungen ein:
    • Client-ID
    • Berechtigungs-URL
    • URL für Workday-REST-API
  5. Klicken Sie auf
    OK
    .