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Administrator Guide
Zuletzt aktualisiert: 2025-10-31
Schritte: Import aus E-Mail einrichten

Schritte: Import aus E-Mail einrichten

Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um dieses Feature basierend auf der Abonnementservicevereinbarung Ihrer Organisation zu aktivieren. Für Ihre Organisation gilt entweder die MSA- oder die universelle Hauptservicevereinbarung (UMSA). So bestimmen Sie die Abonnementservicevereinbarung Ihrer Organisation:
  1. Wählen Sie Ihren Profil-Avatar in der Workday Community aus.
  2. Wählen Sie
    Profil
     aus.
  3. Wählen Sie auf Ihrer Profilseite den Namen Ihrer Organisation aus. Dieser wird unter Ihrem Namen und neben Ihrer Tätigkeitsbezeichnung.
  4. Zeigen Sie den Wert Ihrer
    Vereinbarung für Abonnementservice
     an.
Wenn der Wert:
  • UMSA
     : Das Feature ist automatisch verfügbar. Sie können den Schritt
    "Innovation Services Feature and AI Data Postings for MSA Customers"
     aktivieren. Weitere Informationen zu Machine Learning-Datenbeiträgen finden Sie unter Konzept: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers .
  • MSA
     , müssen Sie dieses Feature über Innovation Services aktivieren. Verwenden Sie dazu den Schritt
    "Innovation Services Feature and AI Data Contributions for MSA Customers"
     .
Hinweis: UMSA-Kunden haben keine Innovation Services-Aufgaben und -Berichte in ihren Mandanten, da diese nur für MSA-Kunden gelten. UMSA-Kunden können alle Informationen zu Innovation Services ignorieren.
Sie können Ihren Mandant so konfigurieren, dass eingehende E-Mails zur Verarbeitung mit Import aus E-Mail an bestimmte Domänen eingehen werden .
Beim Import aus E-Mails werden eingehende E-Mails geparst und Daten extrahiert, die die Workday Anwendungen verwenden, um Tickets und Aufgaben für bestimmte Anwendungsfälle zu erstellen.
Der Import aus aus E-Mails unterstützt:
  • E-Mail-Fallerstellung und Fallkommunikation per E-Mail für Workday Help.
  • Senden Sie Belege per E-Mail an Workday Expenses.
  • optische Zeichenerkennung für Lieferantenrechnungen (OCR): Import aus E-Mail
Beim Import aus aus E-Mails wird eine maximale Dateigröße von 30 MB akzeptiert, einschließlich E-Mail und Anhänge.
  1. Abhängig von der Abonnementvereinbarung Ihrer Organisation müssen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte ausführen, um dieses Feature zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in diesem Community- Artikel.
    Wählen Sie in der Aufgabe
    Innovation Services Opt-In
     den Service
    Import aus E-Mail
     auf dem Register
    Available Services
     in der Kategorie
    Cross Application Services
     .
  2. Erstellen Sie für die Verarbeitung von E-Mail-Inhalten mithilfe von E-Mail Import aus eine segmentbasierte Sicherheitsgruppe mit Zugriff auf das Segment für Benachrichtigung .
  3. Fügen Sie neue oder vorhandene Sicherheitsgruppen zur Domäne
    Set Up: Inbound Email
     im funktionaler Bereich„System“ hinzu.
  5. Öffnen Sie die Aufgabe
    Mandanten-Setup bearbeiten - System
    .
    Aktivieren Sie im Abschnitt
    System-Setup
     das Kontrollkästchen
    Anhänge innerhalb von E-Mails zulassen
    .
    Sicherheit: Domäne
    Set Up: Tenant Setup - System
     im funktionalen Bereich „System“.
  6. Konfigurieren Sie Empfängerdomänen für den Import aus E-Mails für verschiedene Benachrichtigung .
Sie können einen beliebigen E-Mail- Alias mit der Domäne für den Import aus E-Mail verwenden. Geben Sie den E-Mail- Alias gefolgt von einem @-Zeichen vor der Domäne ein. Beispiel: Help@Help.GMS.com. Richten Sie kein Postfach für Help@Help.GMS.com ein, da der Workday Subprozessor automatisch eines erstellt. Wenn Sie ein Postfach einrichten, werden in Workday keine E-Mails an die Adresse Ihrer Domäne gesendet.
Anwendungen, die mit den Empfängerdomänen verknüpft sind, Initiieren Aktionen basierend auf dem Inhalt eingehender E-Mails. Beispiel: Wenn ein autorisierter Lieferant eine E-Mail- Rechnung übermittelt, verarbeitet Workday den Inhalt als Lieferantenrechnung :.
Öffnen Sie den Bericht
Importe aus eingehenden E-Mails nach Datumsbereich,
 um Folgendes zu verfolgen:
  • Status von Ereignissen, die durch eingehende E-Mails initiiert wurden.
  • Art der Anforderungen, die über die Domäne empfangen wurden.
  • Probleme, die dazu führen, dass der Import aus aus E-Mails fehlschlägt.