Konzept: Zustellbarkeit von E-Mails

Workday verwendet eine E-Mail-Blockliste, um die E-Mail-Adressen von Empfängern für alle E-Mails zu validieren, die von Ihrem Workday-Mandanten gesendet werden, unabhängig davon, ob Sie ein Workday- oder ein benutzerdefiniertes SMTP verwenden. Workday übermittelt keine E-Mails an E-Mail-Adressen, die bestimmten Kriterien in der Sperrliste entsprechen, z. B. ungültige Domänen. Workday klassifiziert eine Domäne als ungültig, wenn sie einen Tippfehler enthält oder kein MX-Eintrag vorhanden ist.

Sie können folgende Berichte verwenden, um die nicht übermittelten E-Mail-Benachrichtigungen anzuzeigen:

Bericht	Beschreibung
E-Mails nicht gesendet aufgrund von Sperrliste	Zeigt die letzten E-Mail-Benachrichtigungen mit E-Mail-Adressen an, die den Kriterien der Sperrliste entsprechen. Sie können die Berichtsergebnisse nach Datumsbereich filtern. Sie können auch festlegen, ob eine nicht übermittelte E-Mail-Adresse zu einem bestimmten Kontakt oder zu einer statischen E-Mail-Adresse gehört.
Geschäftsprozess- und Integrationsbenachrichtigungen indiziert	Zeigt alle E-Mail-Benachrichtigungen an, die von Ihrem Workday-Mandanten gesendet wurden. Verwenden Sie die Spalte E-Mails nicht gesendet aufgrund von Sperrliste, um zu bestimmen, ob Workday die E-Mail-Benachrichtigung übermittelt oder blockiert hat.

Mithilfe dieser Berichte können Sie E-Mail-Adressen in Ihrem Mandanten identifizieren, die Sie aktualisieren müssen, um eine erfolgreiche E-Mail-Übermittlung sicherzustellen.

Wenn Workday eine E-Mail an einen Empfänger sendet, was zu einem permanenten Fehler bei der Übermittlung führt (dauerhafter Bounce), fügt Amazon Simple Email Service (SES) die E-Mail-Adresse des Empfängers zu einer Unterdrückungsliste hinzu. Wenn Workday versucht, eine E-Mail an eine Adresse zu senden, die in der Unterdrückungsliste enthalten ist, akzeptiert Amazon SES die Nachricht, sendet sie jedoch nicht.

Der häufigste Grund für einen permanenten Bounce ist, wenn ein empfangender E-Mail-Server angibt, dass eine E-Mail-Adresse in Ihrem System nicht vorhanden ist. Um die E-Mail-Reputation und -Zustellbarkeit von Workday zu schützen, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen keine E-Mails mehr an Adressen übermittelt, die permanent zurückgesendet wurden.

Wenn Sie feststellen, dass ein Empfänger keine Workday-E-Mails erhält, wenden Sie sich an den Workday-Kundensupport, um herauszufinden, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers in der Unterdrückungsliste enthalten ist. Workday plant, einen Bericht zu erstellen, mit dem Sie prüfen können, ob eine E-Mail-Adresse in einer zukünftigen Version auf der Unterdrückungsliste steht.

Wenn eine gültige E-Mail-Adresse aus der Unterdrückungsliste entfernt werden soll, kann es einige Tage dauern, bis Workday die Adresse entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Empfänger-E-Mail-Server und E-Mail-Adressen ordnungsgemäß konfigurieren. Andernfalls kann es zu E-Mail-Verzögerungen Lead .