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Administrator Guide
Zuletzt aktualisiert: 2023-07-14
Beispiel: Erstellen Sie ein Benefits (USA)-Team und weisen Sie ihm Rollen zu

Beispiel: Erstellen Sie ein Benefits (USA)-Team und weisen Sie ihm Rollen zu

In diesem Beispiel wird beschrieben, wie Sie ein Serviceteam erstellen und ihm Rollen zuweisen.
Sie möchten ein Serviceteam erstellen und ihm Rollen zuweisen, die Abfragen von Zusatzleistungen in den USA lösen sollen
Sicherheit: Domäne
Set Up: Help Case Management
 im funktionalen Bereich „Help“.
  1. Öffnen Sie die Aufgabe
    Serviceteam erstellen
     .
  2. Geben Sie in das Feld
    Name
     des Serviceteams
    Benefits (USA)
    ein.
  3. Klicken Sie auf
    OK
     und
    Fertig
    .
  4. Öffnen Sie die Aufgabe
    Zuweisbare Rollen verwalten
    .
  5. Fügen Sie eine Rolle mit folgenden Werten hinzu:
    Feld
    Wert
    Rollenname
    Falllöser
    Aktiviert für
    Serviceteam
    Zugewiesen von Sicherheitsgruppen
    Security Administrator
  6. Klicken Sie auf
    OK
     und
    Fertig
    .
  7. Öffnen Sie den Bericht
    Serviceteam
     anzeigen.
  8. Wählen Sie aus der
    Werteliste
     Serviceteam
    Benefits (USA)
    aus.
  9. Klicken Sie auf
    OK
    .
  10. Wählen Sie
    Rollen Rollen
    zuweisen
     in den möglichen Aktionen für das Serviceteam
    „Benefits (USA)“
     .
  11. Wählen Sie ein Gültigkeitsdatum aus.
  12. Klicken Sie auf
    OK
    .
  13. Wählen Sie im Grid
    Rollen
     zuweisen aus der Werteliste
    Rolle
     die Option
    Falllöser
    aus.
  14. Wählen Sie in der
    Werteliste Zuweisen an
     die Option Dennis
    O'Dell
    .
  15. Klicken Sie auf
    OK
     und
    Fertig
    .
Dennis O'Dell ist ein Falllöser, der dem Serviceteam von Benefits USA zugewiesen ist, und kann Fälle bearbeiten, die an dieses Team weitergeleitet wurden.