Überlegungen zum Setup: Workday Assistant
Dieses Thema kann als Entscheidungshilfe bei der Planung Ihrer Konfiguration und Verwendung von Workday Assistant dienen. Darin wird Folgendes erläutert:
- Warum diese Integration eingerichtet werden sollte.
- Wie sie sich in Workday einfügt.
- Nachgelagerte Auswirkungen und produktübergreifende Interaktionen.
- Sicherheitsanforderungen und Geschäftsprozesskonfigurationen.
- Fragen und Einschränkungen, die vor der Implementierung zu berücksichtigen sind.
Ausführliche Konfigurationsdetails finden Sie in den detaillierten Anweisungen zur Aufgabe.
Worum es geht
Workday Assistant ist ein interaktives Tool, mit dem Mitarbeiter schnell Aktionen in Workday durchführen und Informationen abrufen können.
Wenn Sie Workday Assistant aktivieren und in Workday suchen, können Sie auf von Assistant unterstützte Funktionen als durch Machine Learning erweiterte Suchergebnisse zugreifen.
Sie können Workday Assistant in den folgenden Sprachen verwenden:
- Niederländisch
- Englisch
- Französisch (Kanada)
- Französisch (Kontinental)
- Deutsch
- Italienisch
- Japanisch
- Koreanisch
- Spanisch
Vorteile und Nutzen
Workday Assistant kann:
- Erhöhen Sie die Effizienz, indem Sie die Zeit reduzieren, die Mitarbeiter für die Suche nach Informationen und Aufgaben in Workday benötigen.
- Geben Sie benutzerdefinierte Antworten an, damit Sie die relevantesten Ressourcen für Ihre Mitarbeiter auflisten können.
- Reduzieren Sie Hilfefälle, indem Sie Abfragen in natürlicher Sprache erkennen und es Mitarbeitern ermöglichen, Aufgaben und Berichte zu suchen, deren genaue Namen sie nicht kennen.
Anwendungsfälle
Beispiele: Sie können den Workday Assistent so konfigurieren, dass Mitarbeiter Folgende Aktionen ausführen können:
- An- und Abmelden.
- Geben Sie Feedback.
- Urlaub beantragen.
- Persönliche Daten anzeigen und aktualisieren
- Tätigkeitsdetails von Mitarbeitern ändern.
- Ihr Team anzeigen und verwalten.
- Zeigen Sie Personalanforderungen an.
Fragestellungen
Frage | Überlegungen |
|---|---|
Auf welchen Plattformen möchten Sie Workday Assistant ausführen? | Sie können Workday Assistant auf folgenden Geräten verwenden:
|
Wer kann Workday Assistant verwenden? | Workday Assistant steht allen Mitarbeitern zur Verfügung. Sie können den Workday Assistent so konfigurieren, dass seltene Benutzer von Workday Informationen finden, Aufgaben durchführen und Hilfe erhalten können. |
Welche Aktionen sollen Mitarbeiter mit Workday Assistant ausführen können? | Sie können den Workday Assistent so konfigurieren, dass Mitarbeiter auf Informationen zugreifen und allgemeine Aufgaben in Workday ausführen können.
Beispiele: Mitarbeiter können folgende Ausdrücke in Workday Assistant eingeben:
Mitarbeiter können die für sie in Workday Assistant verfügbaren Funktionen anzeigen, indem sie Folgendes eingeben: Was können Sie tun? oder Verfügbare Funktionen anzeigen . |
Empfehlungen
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Workday Help, damit Mitarbeiter über Workday Assistant auf Knowledge Artikel und offene Hilfefälle zugreifen können.
- Workday for Microsoft Teams oder Workday for Slack, damit Mitarbeiter über ihren Arbeitsbereich in Slack oder Microsoft Teams auf Assistant-Funktionen zugreifen können.
Anforderungen
Abhängig von der Abonnementvereinbarung Ihrer Organisation müssen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte ausführen, um dieses Feature zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in diesem Community- Artikel.
Einschränkungen
Mitarbeiter können nur dann Dateien an ihre Chats mit Workday Assistant anhängen, wenn sie Help-Fälle öffnen.
Workday stellt neue Assistant-Funktionen in englischer Sprache bereit und stellt so schnell wie möglich Übersetzungen für diese Funktionen bereit. Mitarbeiter, die eine nicht englische bevorzugte Sprache auswählen, können möglicherweise nicht sofort auf einige Funktionen zugreifen.
Workday Assistant unterstützt Folgendes nicht:
- Benutzerdefinierte Labels.
- Integrationen mit anderen Chat-Tools.
- Bewerber.
- Proxybenutzer
Workday Assistant unterstützt folgende Funktionen im Chat, jedoch nicht in den Suchergebnissen:
- Benutzerdefinierter Hilfekontakt
- Jubiläum des direkt unterstellten Mitarbeiters anzeigen
- Geburtstag des direkt unterstellten Mitarbeiters anzeigen
- Anmeldung oder Abmeldung des direkt unterstellten Mitarbeiters anzeigen
- Urlaub des direkt unterstellten Mitarbeiters anzeigen
Mandanten-Setup
Konfigurieren Sie mandantenweite Optionen für Workday Assistant in der Aufgabe Mandanten-
Setup bearbeiten - Assistant
.Sicherheit
Konfigurieren Sie folgende Domänen im funktionalen Bereich „System“.
Domäne | Überlegungen |
|---|---|
Assistant
| Aktiviert Workday Assistant. |
Assistant-Verwendungsberichte
| Ermöglicht es Ihnen, das Discovery Board Assistant Usage Reports zu öffnen und zu konfigurieren, um Datenvisualisierungen anzuzeigen, die zeigen, wie Ihre Mitarbeiter mit Assistant interagieren. |
Bots
| Workday Assistant wird aktiviert. |
Bot- und Benutzergespräche verwalten
| Ermöglicht Ihnen Zugriff auf:
|
Manage: Innovation Services
| Ermöglicht die Verwaltung Ihrer Innovation Services. |
Set Up: Tenant Setup - Assistant
| Ermöglicht die Konfiguration und Verwaltung von Workday Assistant-Funktionen. |
Um bestimmte Funktionen für Workday Assistant zu aktivieren, konfigurieren Sie die Sicherheitsdomänen für jede Funktion. Beispiel: Um die Zeiterfassung im Assistant zu aktivieren, konfigurieren Sie die Domäne
Set Up: Time Tracking
.Geschäftsprozesse
Keine Auswirkungen.
Reporting
Berichte oder Dashboards | Überlegungen |
|---|---|
Discovery Board Assistant Usage Reports
| Zeigt Datenvisualisierungen dafür an, wie Ihre Benutzer mit Workday Assistant interagieren. Beispiele: Sie können Berichte zu folgenden Elementen erstellen:
|
Bericht Get Conversation Data
| Ermöglicht das Herunterladen aller Assistant- und Worksheets-Chat-Daten in Ihrem Mandanten. |
Bericht Purge Conversation Message Data
| Ermöglicht es Ihnen, Chat-Daten für eine bestimmte Nachricht dauerhaft zu löschen. |
Assistant Usage Reports
verwenden, um benutzerdefinierte Visualisierung zu erstellen.Integrationen
Keine Auswirkungen.
Beziehungen und Touchpoints
Touchpoints können je nach Mitarbeiter variieren, abhängig von den Sicherheitsberechtigungen und Ihrer Auswahl in der Aufgabe
Mandanten-Setup bearbeiten - Assistant
.Der Workday Assistant interagiert mit folgenden funktionalen Bereichen in Workday:
Features | Überlegungen |
|---|---|
Zusatzleistungen | Mitarbeiter können Details zu ihrer Versicherung und ihren Zusatzleistungen anzeigen. |
Fallmanagement | Mitarbeiter können Help-Fälle öffnen. |
Spesen | Mitarbeiter können ihre Spesenabrechnungen anzeigen. |
Feedback | Mitarbeiter können Feedback geben und anfordern. Manager können auf Feedback für ihr Team zugreifen. |
Ziele | Mitarbeiter können ihre Ziele anzeigen und verwalten. Manager können Ziele für ihr Team anzeigen und verwalten. |
Wissensmanagement | Wenn Mitarbeiter Schlüsselwörter eingeben, die Workday mit Wissensartikeln verknüpft, können sie die Artikel in Popups lesen. |
Learning | Mitarbeiter haben folgende Möglichkeiten:
|
Abrechnung | Mitarbeiter können auf Vergütungsinformationen und Steuerdokumente zugreifen. |
Performance | Mitarbeiter können ihre Performance-Reviews anzeigen und verwalten. Manager können auf Reviews für ihr Team zugreifen. |
Beschaffung | Mitarbeiter können den Status von Bedarfsanforderungen und zugehörige Lieferantenrechnungsdetails anzeigen. |
Produktivität | Mitarbeiter können auf Drive zugreifen. |
Projekte | Mitarbeiter können ihre Projekte einschließlich des Status und zugehöriger Informationen anzeigen. |
Recruiting | Mitarbeiter haben folgende Möglichkeiten:
Manager haben folgende Möglichkeiten:
|
Personalbesetzung | Manager können auf den Geschäftsprozess Tätigkeit ändern und auf Vorlagen für Tätigkeitsänderungen zugreifen. |
Management des Teams | Manager können Details zu ihren Teams anzeigen, z. B. Geburtstage, Arbeitsjubiläen und anstehenden Urlaub. |
Urlaub | Mitarbeiter haben folgende Möglichkeiten:
|
Zeiterfassung | Mitarbeiter können gearbeitete Zeit eingeben und übermitteln. |
Workday for Microsoft Teams | Mitarbeiter können über ihren Microsoft Teams-Arbeitsbereich auf Funktionen von Workday Assistant zugreifen. |
Workday for Slack | Mitarbeiter können über ihren Slack-Arbeitsbereich auf die Funktionen von Workday Assistant zugreifen. |
Mitarbeiterdaten | Mitarbeiter können Mitarbeiterprofile durchsuchen und ihre persönlichen Daten öffnen oder ändern, z. B. Personalnummer, Einstellungsdatum und Arbeitsort. |
Workday bietet ein Touchpoints Kit mit Ressourcen, die Ihnen helfen, die Konfigurationsbeziehungen in Ihrem Mandanten besser zu verstehen. Weitere Informationen zum Workday Touchpoints Kit finden Sie in der Workday Community.