Schritte: Kundenrückerstattungszahlungen in Zahlungsläufen erstellen
- Wickeln Sie die Zahlung aller Kundenrückerstattungen ab, die sich in Bearbeitung befinden.
- Richten Sie benutzerdefinierte Validierungen für Kundenrückerstattungsdokumente ein.
- Richten Sie den GeschäftsprozessKundenrückerstattungsdokument - Ereignisfür Kundenrückerstattungsdokumente ein.
Workday kann im Zahlungslauf Kundenrückerstattungszahlungen generieren, die das Datum der Zahlungsabwicklung der Rückerstattung widerspiegeln. Beispiel: Sie erstellen eine Kundenrückerstattung mit einem angegebenen Rückerstattungsdatum und wählen dann ein anderes Datum für die Zahlungsabwicklung der Rückerstattung. Workday generiert dann eine Rückerstattungszahlung, wobei das Zahlungsdatum auf das Zahlungsabwicklungsdatum gesetzt wird.
Dadurch haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Trennen Sie die Rückerstattungszahlungen von den Rückerstattungsdokumenten.
- Verwenden Sie das vorhandene Rückerstattungsdokument, wenn Sie die Rückerstattungszahlung abbrechen.
- Erstellen Sie genauere Journaleingaben.
- Gruppieren Sie die Rückerstattungszahlungen zu einer Zahlung, wenn Sie mehrere Kundenrückerstattungen mit demselben Unternehmen, demselben Zahlungsempfänger, derselben Zahlungsart, derselben Währung und demselben Bankkonto abwickeln.
- Öffnen Sie den BerichtFeature-Opt-ins verwalten.Setzen Sie ein Opt-in für die FunktionOptimierung von Kundenrückerstattungen.Nachdem Sie ein Opt-in zur Optimierung der Kundenrückerstattungen gesetzt haben, ist kein Opt-out mehr möglich, um das vorherige Feature zu verwenden. Wir empfehlen, diese Funktionalität zu testen, bevor Sie ein Opt-in setzen.Sicherheit: DomäneSet Up: Systemim funktionalen Bereich „System“.
- (Optional) Aktualisieren Sie Ihre Integrationen, um die WebservicesGet Customer Refund DocumentsundSubmit Customer Refund Documentzum Erstellen und Abrufen von Kundenrückerstattungsdokumenten zu verwenden.Sicherheit:
- DomäneProcess: Customer Refund/Paymentim funktionalen Bereich „Customer Accounts“.
- DomäneProcess: Settlementim funktionalen Bereich „Banking and Settlement“.
- DomäneProcess: Customer Refund Settlementim funktionalen Bereich „Customer Accounts“.
- GeschäftsprozessKundenrückerstattungsdokumentim funktionalen Bereich „Customer Accounts“.
- Erstellen Sie eine Kundenrückerstattung.
- Öffnen Sie die Aufgabe Zahlungslauferstellen, um die Rückerstattungszahlung auszustellen.
- Wenn Sie das Datum des Zahlungslaufs auswählen, legt Workday dieses Datum automatisch als Zahlungsdatum fest.
- Wenn Sie die Zahlung für die Kundenrückerstattung in den möglichen Aktionen abbrechen, müssen Sie das Dokument für die Kundenrückerstattung nicht abbrechen und neu erstellen.
- Aktivieren Sie das KontrollkästchenZahlungen im Auftrag von anderen Unternehmen einschließen, um Kundenrückerstattungen im Auftrag Ihrer verbundenen Unternehmen abzuwickeln. Sie können Unternehmen aus der WertelisteUnternehmenim AbschnittSuchkriterienauf der SeiteKundenrückerstattungen auswählenIhres Zahlungslaufs auswählen, für die Kundenrückerstattungsdokumente retourniert werden sollen.
Sie können Zahlungen für Kundenrückerstattungen anzeigen und mit den ursprünglichen Rückerstattungsdokumenten im Bericht
Zahlung für Kundenrückerstattung
anzeigen verknüpfen.Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte aus den folgenden Standardberichten:
- Kundenrückerstattungen suchen
- Zahlungen für Kundenrückerstattungen suchen
- Kundenzahlungen suchen
- Zahlungen suchen
- Zu druckende Zahlungen - Berichtsdesign