Workday-Konten für Kundenkontakte erstellen

Administrator Guide

Der Kunde ist in Workday und hat eine Kontaktperson.

Aktivieren Sie das Dashboard

Meine Rechnungen und Zahlungen

Sicherheit: Domäne Self-Service: Customer Contact Tasks
im funktionalen Bereich „Customers“.

Sie können Workday-Konten für Ihre Kundenkontakte erstellen, damit diese Zugriff auf das Kundenportal haben und ihre Rechnungen, Auszüge und Zahlungen anzeigen können. Diese Funktion reduziert den Zeitaufwand für Inkassoanrufe und Kundenanfragen.

Öffnen Sie die Aufgabe

Workday-Konto für Kundenkontakt erstellen

Bei der Bearbeitung der Aufgabe sind folgende Informationen zu beachten:

Option	Bezeichnung
Zufälliges Kennwort generieren	Wenn diese Option aktiviert ist, generiert Workday automatisch ein zufälliges Kennwort für das Konto und erzwingt ein neues Kennwort, wenn sich Ihr Kontakt das nächste Mal bei Workday anmeldet. Das Kontrollkästchen Require Password Reset at Next Sign In wird schreibgeschützt.
Sitzungs-Timeout (Minuten)	Steuert, wann nicht verwendete Sitzungen ablaufen. Der Standardwert „0“ entspricht 20 Minuten.

(Optional) Um mehrere Kundenkontaktkonten gleichzeitig zu erstellen, öffnen Sie den Webservice Add Workday Account
.

Sicherheit: Domäne Workday Accounts
im funktionalen Bereich „System“.

Workday sichert den Kundenkontakt über die Sicherheitsgruppe Kundenkontakt für sich selbst
.

Workday sendet eine E-Mail mit dem Benutzernamen, einem temporären Kennwort und der Kundenportal-URL an den Kundenkontakt.

Der Kundenkontakt kann sich bei Workday anmelden und die Standardberichte anzeigen.