ワークフローの E メール通知
この記事には提案と回避策が含まれています。コンテンツはすべてのユース ケースに対して正確であるとは限らず、また最新リリースのベスト プラクティスを示すものではありません。
質問
ワークフロー通知のメッセージをカスタマイズできますか？また、ワークフローの通知を受け取るユーザーと受け取らないユーザーがいるのはなぜですか？通知を誰がいつ受け取るかは何によって決定されるのですか？回答
現在、ワークフローの E メール通知でメッセージをカスタマイズすることはできません。ステータスが "承認" または "却下" に変更された場合は、組織への直接アクセス権を持つユーザーに通知が送信されます。ステータスが "送信" または "リコール" に変更された場合は、ステータスが変更された組織の親への直接アクセス権を持つユーザーに通知が送信されます。送信されました。組織への直接アクセスは、"組織構造の管理" 画面で定義されます。これは、ユーザー プロファイルに割り当てられた組織アクセスとは異なる場合があります。たとえば、次の "組織構造" を見てみましょう。
"北西部" 営業組織がレビューに送信されると、管理ユーザーは親組織である "北西部" の承認者であるため、E メール通知が届きます。その後、管理ユーザーが "北西部の営業" 組織を承認すると、通知が "北西部の営業ユーザー" に送信されます。
南東地域営業組織がレビューのために送信された場合、マネージャ ユーザーは E メール通知を受け取ります。これは、直接の親組織である "Southeast" の承認者がいないためです。そのため、システムから次の親組織である "国内" の承認者に通知が送信されます。
E メール アラートをオンにするには、次のようにします。
"管理" の "一般設定" の下にあるチェックボックスを使用して、ワークフローのアラートを有効にできます。組織が変更されたときにユーザーが E メールアラートを受信するには、次の条件が満たされている必要があります。
- インスタンスで E メールとワークフローが有効になっている必要があります。
- ユーザーには有効な E メール アドレスが入力されている必要があります (E メール アドレスは"管理" > "ユーザーを編集"で設定できます)。