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Documentación
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Adaptive Planning
Última actualización: 2025-09-19
Resolución de problemas: Cloud Data Connect

Resolución de problemas: Cloud Data Connect

En este tema se proporcionan estrategias para diagnosticar y resolver los siguientes problemas de Cloud Data Connect for Incorta, Microsoft Fabric y Snowflake:

Se muestra un error y no se cargan tablas ni están disponibles para su selección.

Causa
Solución
Las credenciales de usuario introducidas en Adaptive Planning Cloud Data Connect no coinciden con las de Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake.
  1. Asegúrese de que las credenciales de usuario sean correctas. Copie y pegue los detalles en lugar de escribirlos. Si esto no funciona, edite las credenciales en Diseño de integraciones.
  2. Consulte los registros del almacenamiento de datos en la nube para ver información más detallada que le ayude a ver por qué falla la autenticación.
El usuario de Microsoft Fabric no puede acceder a la tabla en Incorta, Microsoft Fabric ni Snowflake.
  1. Asegúrese de que los detalles de usuario introducidos para Cloud Data Connect tengan los permisos correctos en Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake.
  2. Consulte los registros del almacenamiento de datos en la nube para ver información más detallada que le ayude a ver por qué falla la autenticación.
La conexión no puede autenticarse.
  1. Valide que la credencial sea válida y que las credenciales tengan acceso al esquema, la tabla y la vista.
  2. Si utiliza un entorno de Microsoft Fabric con un ID de aplicación y un secreto de cliente, confirme la credencial:
    • Está utilizando el ID de aplicación y no el ID secreto de cliente.
    • Tiene el valor de secreto de cliente más actualizado.
  3. Considere la posibilidad de utilizar una herramienta independiente de terceros para validar las credenciales y el acceso.
  4. Consulte los registros del almacenamiento de datos en la nube para ver información más detallada que le ayude a ver por qué falla la autenticación.
No se puede establecer conexión con el servidor.
  1. Asegúrese de que los detalles del servidor de almacenamiento de datos en la nube sean correctos.
  2. Consulte los registros del almacenamiento de datos en la nube para ver información más detallada que le ayude a ver por qué falla la autenticación.
Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake están bloqueando las conexiones entrantes desde direcciones IP o dominios.
Asegúrese de que las direcciones IP de Adaptive Planning se hayan añadido a la lista de direcciones IP permitidas del entorno de Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake.

La conexión falla

Causa
Solución
Los detalles de la plantilla no se han introducido correctamente.
Asegúrese de que las columnas obligatorias de la plantilla de la hoja seleccionada coincidan exactamente con la tabla de Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake seleccionada.
Esta es la causa más común de errores en las conexiones de canalización.
Se ha producido un error en la conexión por algún otro motivo.
Si las columnas obligatorias de la plantilla coinciden exactamente y son correctas, abra un caso de asistencia de Adaptive Planning para que se examinen los registros.

No se han importado datos porque los valores no están asignados.

Causa
Solución
Se ha proporcionado el ID de cuenta para una cuenta de hoja de cubo, pero el código de hoja de cubo no se ha proporcionado como prefijo de cuenta.
Para importar a una hoja de cubo, los valores de la columna Código de cuenta requieren un prefijo de hoja y el código de cuenta. Ejemplo: cubesheetcode.cubeaccountcode