Workflow-E-Mail-Benachrichtigungen

Bei einer Statusänderung in "Genehmigen" oder "Ablehnen" senden wir eine Benachrichtigung an Benutzer mit direktem Zugriff auf die Ebene. Bei einer Statusänderung in "Übermitteln" oder "Zurückrufen" senden wir eine Benachrichtigung an Benutzer mit direktem Zugriff auf die übergeordnete Ebene der Ebene, deren Status geändert wurde zu übermitteln. Der direkte Zugriff auf eine Ebene wird im Bildschirm „Organisationsstruktur verwalten“ definiert. Beachten Sie, dass sich dies vom Ebenenzugriff unterscheiden kann, der einem Benutzerprofil zugewiesen ist. Sehen wir uns beispielsweise die folgende Organisationsstruktur an:

Wenn die Vertriebsebene „Nordwesten“ zur Prüfung übermittelt wird, erhält der Administrator eine E-Mail-Benachrichtigung, da er Eigentümer der übergeordneten Ebene „Nordwesten“ ist. Wenn der Administrator dann die Vertriebsebene „Nordwesten“ genehmigt, wird eine Benachrichtigung an den Vertriebsbenutzer „Nordwesten“ gesendet.

Wenn die Ebene „Südostvertrieb“ zur Prüfung übermittelt würde, erhält der Manager-Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung. Dies liegt daran, dass es keinen Eigentümer der direkten übergeordneten Ebene „Südost“ gibt. Daher sendet das System eine Benachrichtigung an den Eigentümer der nächsten übergeordneten Ebene „Inland“.

So aktivieren Sie E-Mail-Alerts:

Unter Admin, Allgemeines Setup, gibt es ein Kontrollkästchen, um Workflow-Alerts zu aktivieren. Damit ein Benutzer E-Mail-Alerts erhält, wenn Ebenen geändert werden, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt werden:

E-Mail und Workflow müssen in der Instanz aktiviert sein.
Der Benutzer muss eine gültige E-Mail-Adresse haben (die unter
Verwaltung > Benutzer bearbeiten
konfiguriert werden kann).