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Documentação
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Workday User Guide
Última atualização: 2024-11-15
Solução de problemas: autenticação única (SSO) para o Workday Strategic Sourcing

Solução de problemas: autenticação única (SSO) para o Workday Strategic Sourcing

Para todos os usuários, o Workday exibe um erro indicando que algo deu errado.

O Workday exibe o erro quando todos os usuários clicam no worklet do Strategic Sourcing ou em um link do Strategic Sourcing.
Você não ativou o provisionamento de conta para o Workday Strategic Sourcing.
Acesse e conclua a tarefa
Ativar provisionamento de conta
 no Workday. Consulte Etapas: configurar autenticação única (SSO) para o Workday Strategic Sourcing.

Para alguns usuários, o Workday exibe um erro indicando que algo deu errado.

O Workday exibe o erro quando alguns, mas não todos os usuários, clicam no worklet do Strategic Sourcing ou em um link do Strategic Sourcing.
Causa
Solução
O grupo de segurança habilitado na tarefa
Ativar provisionamento de conta
 não inclui os usuários.
  1. Acesse a tarefa
    Ativar provisionamento de conta
     e selecione
    Strategic Sourcing
     no campo
    Aplicativo
     .
    Segurança: domínio
    Set Up: Account Provisioning Applications
     na área funcional System.
  2. Registre o grupo de segurança selecionado no campo
    Users to Provision
     .
  3. Acesse a tarefa
    View Security Groups for User
     para um usuário que recebe o erro.
    Segurança: domínio
    Security Administration
     na área funcional System.
  4. Se os grupos de segurança do usuário não incluírem o grupo de segurança que você registrou, adicione o usuário a esse grupo.
Se o usuário com o problema é um trabalhador terceirizado, pode ser necessário criar um grupo de segurança que inclua trabalhadores terceirizados. Consulte Trabalhadores terceirizados não têm acesso à autenticação única (SSO).
Os endereços de e-mail comercial dos usuários não estão definidos corretamente nos perfis do Workday.
Certifique-se de que os usuários tenham endereços de e-mail comerciais válidos definidos nas informações de contato dos perfis de trabalhadores.
A política de segurança do domínio Set Up: Account Provisioning Applications não existe ou não foi configurada corretamente.
  1. Insira
    o domínio: Set Up: Account Provisioning Applications
     na pesquisa global.
  2. Como uma ação relacionada no domínio, selecione
    Domínio
    Criar política
    ou
    Domínio
    Editar permissões de política de segurança
     se houver uma política.
    Segurança: domínio
    Security Configuration
     na área funcional System.
  3. Certifique-se de que estes grupos de segurança estejam incluídos na grade
    Permissões de relatório/tarefa
     com as permissões
    Visualizar
     e
    Modificar
     selecionadas:
    • O grupo de segurança selecionado no campo
      Usuários a provisionar
       na tarefa
      Ativar provisionamento de conta
       .
    • No grupo de segurança Todos os colaboradores.
    • O grupo de segurança que contém o usuário que está definindo a conexão SSO. Exemplo: o grupo de segurança Implementadores.
  4. Certifique-se de que os grupos de segurança não estão incluídos na grade
    Permissões de integração
     .
  5. Se você fez alterações nas permissões de segurança do domínio, acesse a tarefa
    Ativar alterações de política de segurança pendentes
     para ativar as alterações.
Os usuários não têm as permissões necessárias no domínio Self-Service: Account.
  1. Insira
    o domínio: Self-Service: Account
     in global search.
  2. Como uma ação relacionada no domínio, selecione
    DomínioEdit
    Domain Security Policy Permissions
    .
    Segurança: domínio
    Security Configuration
     na área funcional System.
  3. Certifique-se de que os usuários que precisam se autenticar estão incluídos na grade
    Permissões de relatório/tarefa
     em um grupo de segurança que tem a permissão
    Visualizar
     selecionada.
  4. Se você fez alterações nas permissões de segurança do domínio, acesse a tarefa
    Ativar alterações de política de segurança pendentes
     para ativar as alterações.
O domínio de e-mail dos usuários é diferente do seu domínio de e-mail corporativo.
Solicite ao suporte da Workday que configure o domínio de e-mail dos usuários como uma conexão de identidade no Workday Strategic Sourcing.

Trabalhadores terceirizados não têm acesso à autenticação única (SSO).

O grupo de segurança selecionado no campo
Usuários a provisionar
 da tarefa
Ativar provisionamento de conta
 não inclui trabalhadores terceirizados.
  1. Acesse a tarefa
    Create Security Group
     , selecione
    Rule Based Security Group
     como o tipo de grupo de segurança definido pelo locatário e insira o nome All Employees + CWs.
    Segurança: domínio
    Security Configuration
     na área funcional System.
  2. Selecione
    Todos os usuários
     como
    Grupo de segurança de base
    e selecione
    Criar regra de segurança
     no campo
    Incluir membros por regra
     .
  3. Certifique-se de que
    Trabalhador
     esteja selecionado no campo
    Objeto de negócios
     e clique em
    OK
    .
  4. Insira uma descrição para a regra de segurança e adicione uma condição de regra à grade
    Condições de regra
     :
    Opção Descrição
    E/ou
    E
    Campo de segurança
    Tipo de trabalhador
    Operador relacional
    na lista de seleções
    Tipo de comparação
    Valor especificado neste filtro
    Valor de comparação
    Colaborador
    Trabalhador terceirizado
  5. Acesse a tarefa
    Ativar provisionamento de conta
     e selecione
    Todos os colaboradores + CWs
     no campo
    Usuários a provisionar
     .
    Segurança: domínio
    Set Up: Account Provisioning Applications
     na área funcional System.

Os usuários se conectam usando a autenticação única (SSO), mas não podem visualizar os dados sincronizados com a autenticação única (SSO).

Esses dados no Workday Strategic Sourcing não são exibidos para um usuário:
  • Valores de despesas da empresa financeira e do pedido de compra em um contrato sincronizado.
  • Informações do pedido de compra no Perfil do fornecedor.
  • Informações de requisição sobre o projeto ou evento
O usuário não se conectou com êxito ao Workday Strategic Sourcing com a SSO do Workday.
  1. Certifique-se de que o usuário tenha acesso aos dados no Workday.
    Os usuários não terão visibilidade dos dados no Workday Strategic Sourcing se não tiverem acesso a eles no Workday.
  2. Clique em
    Sair
     do Workday Strategic Sourcing para garantir que o usuário esteja desconectado do Workday Strategic Sourcing.
  3. Clique no worklet do Workday Strategic Sourcing no Workday para acessar o Strategic Sourcing.
  4. Confirme se os dados estão visíveis.

Os tempos limite dos usuários são diferentes entre o Strategic Sourcing e o Workday.

O tempo limite de um usuário no Strategic Sourcing é diferente do tempo limite definido na tarefa
Gerenciar configuração de SSO
 .
Revise se há outras opções de tempo limite definidas para seus usuários.
  1. Acesse a tarefa
    Maintain Password Rules
    .
  2. No campo
    Default Session Timeout Minutes
     , revise se o número inserido é diferente do selecionado para a tarefa
    Manage SSO Connection
     .
  3. Se preferir, edite o tempo e use os botões de opção para escolher:
    • Usuários sem tempo limite de sessão individual
      . Essa seleção é para usuários para os quais não foram especificados minutos de tempo limite da sessão na tarefa
      Editar conta Workday
       .
    • Substituir tempo limite da sessão para todos os usuários
      .

Este conteúdo não faz parte do Guia do Administrador Workday