Concept : centre de messages
Le centre de messages est le système qui permet aux responsables du sourcing et aux fournisseurs de communiquer entre eux pour un événement de sourcing donné. Le responsable du sourcing peut envoyer des messages aux fournisseurs et les fournisseurs peuvent envoyer des questions au responsable du sourcing. Chaque événement de sourcing a son propre centre de messages.
Le centre de messages vous évite de devoir communiquer avec les fournisseurs par e-mail, puisque vous pouvez :
- Répondre directement à une question ou partager la réponse avec tous les fournisseurs.
- Envoyer des messages à tous les fournisseurs.
- Joindre des fichiers à vos réponses et aux messages envoyés aux fournisseurs.
Répondre aux questions des fournisseurs
Lorsqu'un fournisseur vous envoie une question via le centre de messages, vous pouvez y répondre vous-même ou affecter la question à une partie prenante disposant de l'autorisation
Répondre aux questions
ou Lecture/écriture
. Vous pouvez accéder au Centre de messages
en accédant à l'événement et en sélectionnant l'onglet Centre de messages
dans le panneau de navigation.Lorsque vous répondez vous-même à une question, vous pouvez envoyer la réponse directement au fournisseur qui a posé la question ou partager la question et la réponse avec tous les fournisseurs. Lorsque vous partagez une question et une réponse, Strategic Sourcing ne dévoile pas l'identité du fournisseur qui a posé la question. Vous pouvez modifier la question avant de la partager.
Autorisations des parties prenantes
Les parties prenantes avec le niveau d'autorisation :
- Lecture seule, n'ont pas accès et ne peuvent pas répondre aux questions.
- Répondre aux questions, disposent d'un accès limité et peuvent répondre aux questions, sachant que le propriétaire de l'événement de sourcing doit approuver les réponses.
- Lecture/écriture, ont un accès complet et peuvent répondre aux questions en toute indépendance. Elles peuvent envoyer leurs réponses directement au fournisseur ou partager la question et la réponse avec tous les fournisseurs.
Dates limites des questions des fournisseurs
Vous pouvez définir une date limite pour que les fournisseurs posent leurs questions lorsque vous créez un événement de sourcing. Après cette date, vos fournisseurs ne peuvent plus soumettre de questions pour l'événement de sourcing.
Pour modifier la date limite de soumission des questions par les fournisseurs pour un événement de sourcing clôturé, contactez le support.
Notifications
Le responsable du sourcing et les parties prenantes disposant des autorisations Lecture/écriture reçoivent des notifications du centre de messages par e-mail et dans Strategic Sourcing. Avec ces notifications, les destinataires ne peuvent pas ignorer les actions du centre de messages, comme l’envoi d’une question par un fournisseur ou la réception d’une réponse d’une partie prenante à une question.
Strategic Sourcing envoie des notifications par e-mail deux fois par jour pour limiter le nombre d'e-mails envoyés à vos fournisseurs et aux parties prenantes.
Les responsables du sourcing et les parties prenantes reçoivent des notifications par e-mail dans les situations suivantes :
- Un fournisseur pose une nouvelle question dans lecentre de messages.
- Un responsable du sourcing ou une partie prenante publie une nouvelle réponse à une question.
- Un responsable du sourcing ou une partie prenante envoie un nouveau message à tous les fournisseurs.
Les parties prenantes reçoivent également des notifications par e-mail lorsque de nouvelles questions sont affectées.
Les fournisseurs reçoivent des notifications par e-mail lorsque l'équipe de sourcing :
- Publie une nouvelle réponse.
- Envoie un nouveau message à tous les fournisseurs.
- Partage une réponse avec tous les fournisseurs.