Concept : centre de messages

Lorsqu’un fournisseur vous pose une question dans le centre de messages, vous pouvez répondre à la question vous-même ou l’affecter à une partie prenante qui dispose de l’autorisation

Répondre aux questions

ou

Lecture/écriture

. Vous pouvez accéder au

Centre de messages

en accédant à l’événement et en sélectionnant l’onglet

Centre de messages

dans le volet de navigation.

En répondant vous-même à une question, vous pouvez envoyer la réponse directement au fournisseur concerné ou partager la question et la réponse avec tous les fournisseurs. Si vous partagez une question et une réponse, Strategic Sourcing rend anonyme le fournisseur qui a posé la question. Il est possible de modifier la question avant de la partager.

Les parties prenantes avec le niveau d’autorisation :

Lecture seule n’ont pas d’accès et ne peuvent pas répondre aux questions.
Répondre aux questions ont un accès limité et peuvent répondre aux questions, mais le propriétaire de l’événement de sourçage doit approuver les réponses.
Lecture/écriture ont un accès complet et peuvent répondre aux questions de manière indépendante. Ils peuvent envoyer leur réponse directement au fournisseur ou partager la question et la réponse avec tous les fournisseurs.

Vous pouvez définir une date limite pour les questions des fournisseurs lorsque vous créez un événement de sourçage. Une fois la date limite passée, vos fournisseurs ne peuvent plus envoyer de questions pour l’événement de sourçage.

Pour modifier la date limite jusqu’à laquelle les fournisseurs peuvent envoyer leurs questions dans le cadre d’un événement de sourçage fermé, veuillez communiquer avec un membre de l’équipe de soutien.

Le gestionnaire de sourçage et les parties prenantes disposant d’autorisations de lecture et d’écriture reçoivent des notifications du centre de messages à la fois par courriel et par Strategic Sourcing. Ces notifications font en sorte qu’ils sont au courant de l’activité dans le centre de messages, soit lorsqu’un fournisseur envoie une question ou qu’une partie prenante répond à une question.

Strategic Sourcing envoie des notifications par courriel deux fois par jour pour limiter le nombre de courriels envoyés à vos fournisseurs et à vos parties prenantes.

Les gestionnaires de sourçage et les parties prenantes reçoivent des notifications par courriel dans les scénarios suivants :

Un fournisseur pose une nouvelle question dans le
Centre de messages
.
Un gestionnaire de sourçage ou une partie prenante publie une nouvelle réponse à une question.
Un gestionnaire de sourçage ou une partie prenante envoie un nouveau message à tous les fournisseurs.

Les parties prenantes reçoivent également des notifications par courriel lorsqu’elles sont affectées à de nouvelles questions.

Les fournisseurs reçoivent des notifications par courriel lorsque l’équipe de sourçage :

Affiche une nouvelle réponse.
Envoie un nouveau message à tous les fournisseurs.
Partage une réponse avec tous les fournisseurs.