Resolución de problemas: inicio de sesión único (SSO) para Workday Strategic Sourcing

En este tema se proporcionan estrategias para diagnosticar y resolver los siguientes problemas de SSO para Workday Strategic Sourcing:

Para todos los usuarios, Workday muestra un error que indica que se ha producido un error.

Workday muestra el error cuando todos los usuarios hacen clic en el worklet Strategic Sourcing o en un vínculo de Strategic Sourcing.

No ha activado el aprovisionamiento de cuentas para Workday Strategic Sourcing.

Acceda a la tarea

Activate Account Provisioning

y finalícela en Workday. Consulte Pasos: configuración del inicio de sesión único (SSO) para Workday Strategic Sourcing.

Para algunos usuarios, Workday muestra un error que indica que se ha producido un error.

Workday muestra el error cuando algunos usuarios, pero no todos, hacen clic en el worklet Strategic Sourcing o en un vínculo de Strategic Sourcing.

Causa	Solución
El grupo de seguridad activado en la tarea Activación de aprovisionamiento de cuentas no incluye a los usuarios.	Acceda a la tarea Activación de aprovisionamiento de cuentas y seleccione Strategic Sourcing en el campo Aplicación . Seguridad: dominio Set Up: Account Provisioning Applications en el área funcional System Registre el grupo de seguridad seleccionado en el campo Usuarios para aprovisionar . Acceda a la tarea Consulta de grupos de seguridad para usuario de un usuario que reciba el error. Seguridad: dominio Security Administration en el área funcional System. Si los grupos de seguridad del usuario no incluyen el grupo de seguridad que ha registrado, añada el usuario a ese grupo de seguridad. Si el usuario que experimenta el problema es un trabajador contingente, es posible que deba crear un grupo de seguridad que incluya trabajadores contingentes. Consulte Los trabajadores contingentes no tienen acceso de inicio de sesión único.
Las direcciones de correo electrónico de trabajo de los usuarios no están definidas correctamente en sus perfiles de Workday.	Asegúrese de que los usuarios tengan direcciones de correo electrónico de trabajo válidas definidas en la información de contacto de sus perfiles de trabajador.
La política de seguridad de dominio para el dominio Set Up: Account Provisioning Applications no existe o no está configurada correctamente.	Introduzca el dominio: Set Up: Account Provisioning Applications en la búsqueda global. Como acción relacionada en el dominio, seleccione Dominio Creación de política de seguridad o Dominio Edición de permisos de política de seguridad si existe una política. Seguridad: dominio Security Configuration en el área funcional System. Asegúrese de que los siguientes grupos de seguridad estén incluidos en la cuadrícula Permisos de informe/tarea con los permisos Consultar y Modificar seleccionados: El grupo de seguridad seleccionado en el campo Usuarios para aprovisionar en la tarea Activación de aprovisionamiento de cuentas . El grupo de seguridad Todos los empleados. El grupo de seguridad que contiene al usuario que configura la conexión de SSO. Ejemplo: el grupo de seguridad Implementadores. Asegúrese de que los grupos de seguridad no estén incluidos en la cuadrícula Permisos de integración . Si ha realizado algún cambio en los permisos de seguridad del dominio, acceda a la tarea Activate Pending Security Policy Changes para activar los cambios.
Los usuarios no tienen los permisos necesarios en el dominio Self-Service: Account.	Introduzca el dominio: Self-Service: Account en la búsqueda global. Como acción relacionada en el dominio, seleccione Dominio Edición de permisos de política de seguridad de dominio . Seguridad: dominio Security Configuration en el área funcional System. Asegúrese de que los usuarios que necesitan autenticarse estén incluidos en la cuadrícula Permisos de informe/tarea en un grupo de seguridad que tenga los permisos de Consulta seleccionados. Si ha realizado algún cambio en los permisos de seguridad del dominio, acceda a la tarea Activate Pending Security Policy Changes para activar los cambios.
El dominio de correo electrónico de los usuarios es diferente de su dominio de correo electrónico corporativo.	Solicite al servicio de asistencia técnica de Workday que configure el dominio de correo electrónico de los usuarios como una conexión de identidad en Workday Strategic Sourcing.

Los trabajadores contingentes no tienen acceso de inicio de sesión único.

El grupo de seguridad seleccionado en el campo

Usuarios para aprovisionar

de la tarea

Activación de aprovisionamiento de cuenta

no incluye trabajadores contingentes.

Acceda a la tarea

Creación de grupo de seguridad

, seleccione

Grupo de seguridad basado en reglas

como tipo de grupo de seguridad definido por cliente e introduzca el nombre All Employees + CWs.

Seguridad: dominio Security Configuration
en el área funcional System.

Seleccione Todos los usuarios
como

Grupo de seguridad de referencia

y seleccione Crear regla de seguridad
en el campo

Incluir miembros por regla

Asegúrese de que la opción Trabajador
esté seleccionada en el campo

Objeto de gestión

y haga clic en

Aceptar

Introduzca una descripción para la regla de seguridad y añada una condición de regla a la cuadrícula

Condiciones de regla

Opción	Descripción
Y/O	Y
Campo de seguridad	Tipo de trabajador
Operador relacional	en la lista de selección
Tipo de comparación	Valor especificado en este filtro
Valor de comparación	Empleado Trabajador contingente

Acceda a la tarea

Activate Account Provisioning

y seleccione All Employees + CWs
en el campo

Users to Provision

Seguridad: dominio Set Up: Account Provisioning Applications
en el área funcional System.

Los usuarios se conectan mediante el inicio de sesión único, pero no pueden consultar los datos sincronizados con el inicio de sesión único.

Los siguientes datos de Workday Strategic Sourcing no se muestran a un usuario:

Importes de gasto de empresa financiera y orden de compra en un contrato sincronizado

Información de orden de compra en perfil de proveedor

Información de petición en el proyecto o evento

El usuario no ha iniciado sesión correctamente en Workday Strategic Sourcing con Workday SSO.

Asegúrese de que el usuario tenga acceso a los datos en Workday.

Los usuarios no podrán ver los datos en Workday Strategic Sourcing si no tienen acceso a ellos en Workday.

Haga clic en

Cerrar sesión

en Workday Strategic Sourcing para asegurarse de que el usuario haya cerrado la sesión de Workday Strategic Sourcing.

Haga clic en el worklet Workday Strategic Sourcing en Workday para acceder a Strategic Sourcing.

Confirme que los datos sean visibles.

Los tiempos de espera de usuario son diferentes entre Strategic Sourcing y Workday.

El tiempo de espera de un usuario en Strategic Sourcing es diferente al tiempo de espera establecido en la tarea

Gestión de configuración de SSO

Revise si hay otras opciones de tiempo de espera definidas para sus usuarios.

Acceda a la tarea

Maintain Password Rules

En el campo

Minutos de tiempo de espera de sesión por defecto

, revise si el número introducido es diferente al seleccionado para la tarea

Gestión de conexión de inicio de

sesión único.

Si lo prefiere, edite la hora y utilice los botones de opción para elegir una de las siguientes opciones:

Usuarios sin tiempo de espera de sesión individual

Esta selección es para usuarios para los que no ha especificado minutos de tiempo de espera de sesión en la tarea

Edición de cuenta de Workday

Sustituir tiempo de espera de sesión para todos los usuarios