設定注意事項：調查通知
您可以參考此主題，在規劃調查通知的配置和使用時做出決策。它解釋道：
- 為什麼要設定它？
- 它如何融入 Workday 的其他部分。
- 下游影響和跨產品相互作用。
- 安全需求和業務流程配置。
- 實施前需要考慮的問題和限制。
有關完整的配置詳情，請參閱詳細的任務說明。
它們是什麼
調查通知功能可讓您告知員工有關 Workday Peakon Employee Voice (Peakon) 的新調查，提醒他們調查截止日期，並確認他們的回饋。
商業利益
透過調查通知，您可以：
- 建立快速且方便的方式，使員工能夠收到有關新調查的通知和調查截止日期的提醒。
- 透過定期溝通，展現貴公司致力於收集員工情緒的有用數據並根據回饋採取行動，從而提高員工的參與度和積極性。
- 鼓勵及時完成問卷。
- 選擇最符合您組織需求的調查通知方式。
- 聯絡所有員工，包括沒有公司郵箱地址的員工。
- Peakon 會自動將員工在調查電子郵件通知中選擇的語言設定為其所有後續調查的預設語言，從而幫助您確保所有員工都能參與調查。
用例
你可以：
- 使用與 Slack 或 Microsoft Teams 的集成，向員工的工作區推送通知。
- 使用簡訊或 Workday Peakon 行動應用程式通知，聯絡工作場所以外的員工。
- 聯絡所有員工，包括那些沒有公司郵箱地址的員工。
需要考慮的問題
問題 | 考慮因素 |
|---|---|
您希望如何將調查通知發送到員工的工作區？ | Peakon的標準問卷分發方式是電子郵件。當您在日程安排中啟用該選項時，員工記錄中的電子郵件地址將收到調查電子郵件通知。 您可以為每個日程啟用或停用電子郵件通知。 員工可以透過點擊電子郵件底部的取消訂閱連結來取消訂閱電子郵件。取消訂閱後，用戶將不再接收調查通知和提醒。 您可以使用 Slack 整合來通知員工新的問卷並發送調查提醒。 Slack 只會通知 Peakon 信箱位址與員工 Slack 信箱位址相符的員工。只有 Peakon 管理員才能將 Peakon 應用程式加入到 Slack。只有 Slack 管理員才能將 Peakon 應用程式新增至您的 Slack 工作區。 Microsoft Teams 還允許您在員工 Teams 工作區發送調查通知和提醒。Microsoft Teams 只會通知 Peakon 電子郵件地址與其 Microsoft Teams 電子郵件地址相符的員工。 除了其他通知管道外，您還可以按計劃透過簡訊發送問卷。 簡訊通知與電子郵件發送同時觸發。 |
您希望如何配置通知的翻譯？ | 調查的語言設定決定了調查通知可用的翻譯版本。
所有通知內容，包括電子郵件、簡訊和未來的調查，均以所選語言發送。 |
如何通知那些沒有公司信箱地址或未與公司建立數位連結的員工？ | Peakon Kiosk 模式可讓您讓這些員工了解即將進行的調查，他們可以使用您可以傳達給員工的 Kiosk 調查連結和代碼來存取該調查。
自助服務終端可讓您向無法存取公司電子郵件的員工發送簡訊通知。 |
您希望如何向工作場所以外的員工發送調查通知？ | 您可以為員工設定通知和提醒，並透過簡訊發送到他們的個人 iOS 和 Android 裝置。
員工會透過簡訊收到調查鏈接，同時也會收到常規的電子郵件通知。他們還可以透過簡訊查看員工儀表板，在調查進行到一半時收到完成調查的提醒，之後每隔 4 天收到一次提醒，直到調查結束。 |
您希望如何使用 Workday Peakon 行動應用程式來通知員工？ | 您還可以使用可在 Apple App Store 和 Google Play 下載的 Workday Peakon 行動應用程序，作為其他管道的補充，以便您可以向調查參與者推播通知。
下載後，您可以在應用程式內啟用推播通知，以接收新的調查提醒和調查通知。 |
你想如何向員工傳達公司重視他們的調查回饋意見？ | 員工提交回饋意見後，經理會透過電子郵件確認收到回饋。 |
您希望如何在員工的 Workday 環境中通知他們？ | 透過 Workday 集成，您可以將員工體驗卡 (PEX) 用作調查管道，透過 Workday 通知員工他們有新的調查需要完成。卡片上包含員工的個人調查鏈接，點擊即可直接進入調查頁面。
這些卡片不會提醒員工他們尚未完成的問卷。 卡片會顯示「 有新的 Peakon 調查可用」 ，並持續顯示，直到員工完成與他們共享的最新調查為止。 |
您希望如何保護您的通知郵件？ | 您可以使用電子郵件憑證（SMIME 憑證）對電子郵件進行簽署和加密。使用電子郵件憑證加密電子郵件時，只有收件者才能解密和閱讀電子郵件。此證書可向收件者保證電子郵件的真實性，並證明其來自可信任來源。 |
建議
- 使用「維護功能選擇加入」報告來測試和啟用 Workday 中的「人員體驗」卡片。
- 在調查輪次開始前配置好電子郵件。你無法透過重新發送電子郵件來撤回已發送的電子郵件。
- 透過向一小部分員工發送測試郵件來測試電子郵件的發送。
- 請檢查您的電子郵件伺服器是否會幹擾組織內特定電子郵件地址的問卷發送。
- 設定員工記錄時區，以確保員工在各自時區收到問卷。
要求
在 Workday 中設定員工體驗卡以接收 Peakon 調查通知之前，請先啟用 Alpaca 身份驗證。
限制
員工無法回覆評論確認訊息，但可以在經理發起對話時回覆。
您無法自訂提醒郵件或重新啟用郵件。
只有擁有公司信箱地址的員工才能收到對話通知。
租戶設定
無影響。
安全性
網域 | 考慮因素 |
|---|---|
系統功能領域的 安全管理 。 | 設定人員體驗卡時，可在 Workday 中存取安全管理任務。例如：維護密碼或使用者名稱規則。 |
在系統功能區 創建和管理調查問卷
| 配置 PEX 卡時，可在 Workday 中提供建立、編輯、複製、檢視、啟動、關閉和取消調查的權限。
設定 PEX 卡時，Peakon 安全性群組需要對此網域擁有檢視和修改權限。 |
業務流程
無影響。
報告
您可以使用
“主頁卡片工作區”
報告新增“人員體驗 (PEX) 卡片”，以便在 Workday 中向員工發送通知。整合
一體化 | 考慮 |
|---|---|
Workday | 允許您使用「員工體驗」卡片作為調查通知方式。 |
Slack | 您可以從 Slack 應用程式目錄下載適用於 Peakon 的 Slack。
Slack 只會通知 Peakon 信箱位址與員工 Slack 信箱位址相符的員工。 只有 Peakon 管理員才能將 Peakon 應用程式加入到 Slack。只有 Slack 管理員才能將 Peakon 應用程式新增至您組織的 Slack 工作區。 Slack 應用程式使用連結將使用者重新導向到調查頁面。 員工會同時收到 Slack 調查邀請和提醒以及電子郵件通知。 Slack 使用員工在 Peakon 個人資料中配置的語言。 |
Microsoft Teams | Microsoft Teams 整合使員工能夠：
員工會透過電子郵件或其他通知管道同時收到 Teams 調查邀請和提醒卡。 員工可以在 Teams 中設定自己的語言偏好。 只有 Peakon 管理員存取控制群組且在 Teams 中具有全域系統管理權限的使用者才能設定整合。 只有 Peakon 信箱地址與 Teams 信箱地址一致的員工才能收到 Teams 卡片。 |
連接與接觸點
Workday 提供了一個 Touchpoints Kit，其中包含幫助您了解租用戶中配置關係的資源。在 Workday 社群中了解更多關於 Workday Touchpoints Kit 的 資訊。