概念：填寫問卷
每次調查開始時，每位受訪員工都會獲得一個唯一的調查令牌。當問卷發送時間開始時，員工會收到一則通知，引導他們使用分配的令牌存取其專屬的調查連結。您可以在收到任何通知之前，透過登入您的行動應用程式或造訪您的個人儀表板來回答問卷。
如果您開始回答問卷，然後離開頁面，答案將保存在您特定裝置的瀏覽器快取中（取決於瀏覽器設定）。在提交問卷之前，您可以返回已回答的問題以修改您的答案。
調查實施
如果受訪員工沒有收到問卷：
- 請員工檢查垃圾郵件。
- 請與IT部門確認您是否已授權相關的寄件者電子郵件地址。
- 在員工頁面上查看電子郵件狀態篩選器。
如果員工沒有收到問卷，是因為他們不在調查範圍內：
- 請檢查員工記錄中的「參與調查」複選框是否已選取。此選項預設選中，如果員工不應被納入調查範圍，則應取消選中。
- 檢查一下，看看他們是否沒有未來的開始日期或過去的離職日期。
- 將日程表的目標部分與員工記錄進行交叉核對。
員工切勿與同事分享問卷鏈接，這一點非常重要。這可能導致員工代表同事填寫問卷。
基於規則的問題資格
只有符合特定問題和規定時間要求的員工才會收到問卷。基於規則的問題允許管理員在員工職涯的特定節點觸發入職和離職問題。
- 入職問題：符合資格的員工將收到入職問題，通常是在他們加入公司一段時間後。例如：開始後 2 週。該系統確保只有在調查輪次日期符合提問時間要求的員工才會收到這些問題。尚未達到此階段的員工將不會被納入調查範圍。
- 離職問卷：離職問卷將發送給離職日期與問卷發送時間一致的員工。您可以選擇在員工離職前（例如：離職前 2 週）或離職後（例如：離職後 2 天）進行調查，或同時使用離職前和離職後規則來最大限度地提高回覆率。這種彈性有助於收集所有離職員工的回饋意見，包括那些離職通知期短或離職前時間有限的員工。請注意，在對離職員工進行調查時，必須包含員工的個人電子郵件地址。
當問題同時具有前置和後置分隔規則時：
- 當員工符合先前規則的條件時，該員工將被加入調查輪次。
- 如果他們沒有回應，而他們的分離日期恰好在輪次中途，則他們將從該輪次中移除。
- 由於他們沒有提交回复，因此他們將在下一輪適用的調查中適用後續規則。
註：這假設分離前後的問題相同。如果問題不同，該員工可能會被納入兩輪調查中。
資訊站
如果使用自助服務終端模式的員工無法存取他們的問卷：
- 確認他們是否參與了調查。
- 請確保他們使用正確的名字和員工編號。由於員工可能有多個名字，並且不知道公司在「名字」欄中填寫的是哪個名字，因此他們經常難以使用自助服務終端。此外，如果您在員工記錄中使用員工 ID 前綴，則員工必須輸入相同的 ID。
如果 5 分鐘或 4 小時（取決於配置）內沒有交互，自助服務終端調查將逾時。在會話逾時之前，調查顯示將在 10 秒後重定向，並提供繼續調查的選項。
重置
只能重置整個問卷，不能只編輯幾個問題。只要調查輪次沒有徹底結束，員工就可以重置他們的問卷。您可以再次打開同一個調查鏈接，並確認您要重置調查來重置調查。
也可以在員工記錄的
「輪次」
標籤中重新發送問卷。如果員工已經填寫過該問卷，那麼當他們收到電子郵件時，可以選擇重置問卷。本土化
語言下拉選單顯示日程設定中已啟用的語言。如果您未在日程設定中指定任何語言，則下拉式選單將顯示所有現有的調查語言。在本次調查中選擇語言偏好，也會在以後的調查中生效。
取消訂閱
員工可以在調查郵件底部取消訂閱和重新訂閱。取消訂閱調查郵件不會同時取消訂閱其他類型的郵件。例如：致謝或評論回复，它們都有自己的取消訂閱選項。
使用個人控制面板的員工可以在個人資料設定中管理他們的訂閱偏好。
為了最大程度地保護機密性，管理員無權查看哪些員工取消了訂閱。在日程安排的
「電子郵件」
標籤中，可以大量重新訂閱員工的調查電子郵件。