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Peakon
上次更新时间 ：2024-05-17
故障排除：同步断开

故障排除：同步断开

当触发断开连接时，管理员会收到电子邮件通知。本主题列出了 Peakon 和 Workday 之间 OAuth 和密码集成连接方法同步断开的原因和解决方案。
问题
原因
解决方案
集成系统用户 (ISU) 帐户已被锁定或禁用。
如果 ISU 的帐户被锁定或禁用，集成将失败。
安全：系统功能区中的
安全管理
 域。
  1. 从 ISU 的相关操作菜单中选择
    安全配置文件
    查看登录历史记录
     。
  2. 重新启用
     该帐户。
未授予 ISU 或 ISSG 安全权限。
用户在 Workday 中没有正确的安全访问权限来对集成配置进行任何更改。
安全：
安全配置
 域中有这些功能区域：
  • 系统
  • 执行
  2. 在 Workday 中授予 ISU 或 ISSG 访问这些域的权限：
    • 仅获取工人数据：当前人员配备信息。
    • 仅获取工人数据：公共工作电子邮件地址集成。
    • 仅获取工人数据：公共工人报告。
    • 仅获取工人数据：工人。
密码已过期
（仅限密码）
。
用户未能在 ISU 密码过期前更新该密码。
保持 ISU 密码为最新。如果 Workday 系统密码过期，请在 Peakon 中更新 ISU 的密码以避免身份验证失败。要么维护静态密码，要么在刷新时使用更新后的密码重新连接集成。
为了识别授权用户，请明确命名与 Peakon 相关的集成系统用户。使用 Workday 的全局搜索
用户：peakon
 并验证
登录历史记录
 以确认集成的授权。
（可选）
 要使 ISU 的密码免于过期：
安全：系统功能区中的
安全管理
 域。
  1. 访问
    维护密码规则
     任务。
  2. 从
    系统用户免于密码过期
     提示中，选择 ISU。
刷新令牌已过期
（仅限 OAuth）
。
为 OAuth 身份验证配置 API 客户端时创建的令牌已更改。
安全：系统功能区中的
安全管理
 域。
  1. 访问
    注册 API 客户端以进行集成
     任务。
  2. 选中
    “永不过期的刷新令牌”
     复选框。
Workday 服务不可用：刷新令牌失败
（仅限 OAuth）
。
由于通信问题，无法刷新访问令牌，请重新连接。
Workday 服务器的流量高于平均水平。结果，Workday 超载并使 Peakon 令牌无效。
安全性：集成和系统功能领域中的这些域：
  • 集成安全
  • 安全配置
  1. 转至
    管理
    集成
    工作日
    。
  2. 单击
    “重新连接”
    。
  3. 检查配置并重新输入 ISU 密码。
  4. 单击
    “连接”
    。