FAQ: Por que um funcionário não recebeu a pergunta principal de engajamento?
Isso geralmente ocorre porque o funcionário já respondeu à pergunta dentro do prazo selecionado, então a pergunta não deveria ser respondida novamente por aquele funcionário específico.
Exemplo
Você definiu sua pesquisa e a frequência das perguntas principais nesta configuração:
- Frequência da pesquisa: Mensal.
- Frequência da pergunta principal: Mensal.
Essa configuração significa que uma nova pesquisa é lançada a cada 4 semanas e que a pergunta principal é exibida para todos os funcionários que não responderam à pergunta nas últimas 4 semanas.
Suas últimas pesquisas mensais foram nestas datas:
- Pesquisa 1: terça-feira, 6 de junho de 2023 - terça-feira, 20 de junho de 2023.
- Pesquisa 2: terça-feira, 4 de julho de 2023 - terça-feira, 18 de julho de 2023.
O funcionário Mark Smith respondeu à Pesquisa 1 em 16 de junho e à Pesquisa 2 em 5 de julho. Mark respondeu à pergunta sobre engajamento na Pesquisa 1, então, quando a Pesquisa 2 foi lançada apenas 2,5 semanas depois, a pergunta ainda não tinha vencimento.
Explicações alternativas
- Você atualizou as configurações de frequência das perguntas recentemente, então as condições de frequência foram alteradas em um momento que impactou certos funcionários que receberam a pergunta principal.
- O funcionário faz parte de vários cronogramas de pesquisa (exemplo: a pesquisa da empresa e uma pesquisa para novos funcionários) e já respondeu à pergunta sobre engajamento na outra pesquisa, dentro do prazo selecionado.
Recomendação
Se necessário, você pode garantir que a pergunta de engajamento seja exibida para todos os funcionários usando uma destas opções de configuração:
- Você está na frequência de pesquisaManual, onde a pesquisa faz todas as perguntas ativas.
- Você definiu afrequência da pergunta principalcomo Sempre.