Considerações sobre a configuração: Notificações de pesquisa
Você pode usar este tópico para ajudar a tomar decisões ao planejar a configuração e o uso de notificações de pesquisa. Isso explica:
- Por que configurá-lo?
- Como isso se integra ao restante do Workday.
- Impactos a jusante e interações entre produtos.
- Requisitos de segurança e configurações de processos de negócios.
- Questões e limitações a serem consideradas antes da implementação.
Consulte as instruções detalhadas da tarefa para obter informações completas sobre a configuração.
O que são eles
As notificações de pesquisa permitem que você informe os funcionários sobre novas pesquisas do Workday Peakon Employee Voice (Peakon), lembre-os dos prazos de entrega das pesquisas e reconheça o feedback deles.
Benefícios para a empresa
Com as notificações de pesquisa, você pode:
- Configure maneiras rápidas e convenientes para permitir que os funcionários recebam notificações sobre novas pesquisas e lembretes sobre os prazos de entrega das mesmas.
- Promova maior participação e engajamento da sua força de trabalho por meio de comunicações regulares que demonstrem o compromisso da sua organização em coletar dados úteis sobre o sentimento dos funcionários e agir de acordo com o feedback.
- Incentive o preenchimento oportuno dos questionários.
- Selecione os métodos de notificação de pesquisas que melhor se adaptem às necessidades da sua organização.
- Alcance todos os seus funcionários, incluindo aqueles que não possuem um endereço de e-mail comercial.
- O Peakon define automaticamente o idioma selecionado pelo funcionário na notificação por e-mail da pesquisa como o idioma padrão para todas as pesquisas subsequentes, ajudando você a garantir a inclusão de todos os seus funcionários.
Casos de uso
Você pode:
- Utilize integrações com o Slack ou o Microsoft Teams, permitindo o envio de notificações push aos funcionários em seus espaços de trabalho.
- Utilize mensagens SMS ou notificações do aplicativo Workday Peakon Mobile para entrar em contato com funcionários fora de seus locais de trabalho.
- Entre em contato com todos os funcionários, inclusive aqueles que não possuem endereços de e-mail corporativos.
Questões a considerar
Perguntas | Considerações |
|---|---|
Como você deseja enviar as notificações da pesquisa para os espaços de trabalho dos seus funcionários? | O e-mail é o método padrão de distribuição de pesquisas da Peakon. Os endereços de e-mail dos funcionários registrados em seus cadastros recebem uma notificação por e-mail sobre uma pesquisa quando você habilita a opção no cronograma. Você pode ativar ou desativar as notificações por e-mail para cada agendamento. Os funcionários podem cancelar a assinatura dos e-mails clicando no link de cancelamento de assinatura localizado na parte inferior do e-mail. Ao cancelar a inscrição, o usuário deixa de receber notificações e lembretes de pesquisas. Você pode usar a integração com o Slack para notificar os funcionários sobre novas pesquisas e enviar lembretes sobre as mesmas. O Slack notifica apenas os funcionários cujos endereços de e-mail da Peakon correspondem aos seus endereços de e-mail do Slack. Somente os administradores do Peakon podem adicionar o aplicativo Peakon ao Slack. Somente o administrador do Slack pode adicionar o aplicativo Peakon ao seu espaço de trabalho do Slack. O Microsoft Teams também permite enviar notificações e lembretes de pesquisas para os espaços de trabalho dos funcionários no Teams. O Microsoft Teams notifica apenas os funcionários cujo endereço de e-mail do Peakon corresponde ao seu endereço de e-mail do Microsoft Teams. Você também pode enviar a pesquisa por SMS de acordo com uma programação específica, além de outros canais de notificação. As notificações por SMS são acionadas simultaneamente ao envio do e-mail. |
Como você deseja configurar as traduções para as notificações? | As configurações de idioma da sua pesquisa determinam as traduções disponíveis para as notificações da pesquisa.
Todo o conteúdo das notificações, incluindo e-mails, mensagens SMS e pesquisas futuras, será entregue no idioma selecionado. |
Como você deseja notificar os funcionários que não possuem endereços de e-mail corporativos ou que não estão conectados digitalmente à sua organização? | O modo Kiosk do Peakon permite que você informe esses funcionários sobre uma pesquisa futura, à qual eles podem acessar usando um link e um código de pesquisa no Kiosk, que você pode comunicar aos seus trabalhadores.
O Kiosk permite enviar notificações por SMS para funcionários que não têm acesso a e-mails corporativos. |
Como você deseja enviar notificações de pesquisa aos funcionários fora de seus locais de trabalho? | Você pode configurar notificações e lembretes para os funcionários por meio de mensagens SMS em seus dispositivos pessoais iOS e Android.
Os funcionários recebem um link para a pesquisa por SMS, juntamente com a notificação regular por e-mail. Eles também podem receber um SMS para visualizar seus painéis de controle de funcionários, receber um lembrete para concluir a pesquisa na metade do período da pesquisa e a cada 4 dias até que a rodada seja concluída. |
Como você deseja usar o aplicativo móvel Workday Peakon para notificar os funcionários? | Você também pode usar o aplicativo Workday Peakon Mobile, disponível na Apple App Store e no Google Play, para complementar outros canais e enviar notificações push aos participantes da pesquisa.
Após o download, você pode ativar as notificações push dentro do aplicativo para receber alertas e lembretes sobre novas pesquisas. |
Como você deseja comunicar aos funcionários que sua organização reconhece os comentários deles na pesquisa? | Os funcionários que fornecem feedback podem receber uma notificação por e-mail quando os gerentes reconhecem seus comentários. |
Como você deseja notificar os funcionários em seu ambiente Workday? | Com a integração do Workday, você pode usar os cartões de Experiência do Usuário (PEX) como um canal de pesquisa para notificar os funcionários por meio do Workday de que eles têm uma nova pesquisa para preencher. O cartão inclui o link pessoal do funcionário para a pesquisa, que o direciona diretamente para o questionário.
Os cartões não lembram os funcionários sobre as pesquisas que eles ainda precisam concluir. Os cartões exibem a mensagem " Nova pesquisa Peakon disponível" e continuam sendo exibidos até que o funcionário conclua a última pesquisa que lhe foi compartilhada. |
Como você deseja proteger seus e-mails de notificação? | Você pode usar certificados de e-mail (certificados SMIME) para assinar e criptografar mensagens de e-mail. Ao criptografar um e-mail usando um certificado de e-mail, somente o destinatário poderá descriptografá-lo e lê-lo. O certificado garante aos destinatários que o e-mail é autêntico e provém de uma fonte confiável. |
Recomendações
- Use o relatório"Manter opções de ativação de recursos"para testar e ativar os cartões de experiência do usuário no Workday.
- Configure os e-mails antes da abertura da rodada da pesquisa. Não é possível cancelar o envio de um e-mail reenviando-o.
- Teste a entrega de e-mails enviando rodadas de teste para um pequeno grupo de funcionários.
- Verifique se seus servidores de e-mail não irão interferir na entrega de pesquisas a partir de determinados endereços de e-mail em sua organização.
- Configure os fusos horários de registro dos funcionários para garantir que eles recebam as pesquisas em seus respectivos fusos horários.
Requisitos
Ative a autenticação Alpaca antes de configurar os cartões de Experiência do Usuário no Workday para receber notificações de pesquisas do Peakon.
Limitações
Os funcionários não podem responder a confirmações de comentários, embora possam responder quando um gerente inicia uma conversa.
Não é possível personalizar os e-mails de lembrete ou de reativação.
Somente funcionários com endereços de e-mail corporativos podem receber notificações sobre conversas.
Configuração do Inquilino
Sem impacto.
Segurança
Domínios | Considerações |
|---|---|
Administração de segurança na área funcional de sistemas. | Fornece acesso às tarefas de administração de segurança no Workday ao configurar cartões de experiência do usuário. Exemplos: Manter regras de senha ou nome de usuário. |
Criar e gerenciar pesquisas na área funcional do sistema.
| Fornece acesso no Workday para criar, editar, copiar, visualizar, iniciar, fechar e cancelar pesquisas ao configurar cartões PEX.
O grupo de segurança Peakon requer acesso de Visualização e Modificação a este domínio ao configurar placas PEX. |
Processos de negócio
Sem impacto.
Relatórios
Você pode usar o relatório
Home Cards Workspace
para adicionar cartões de Experiência do Usuário (PEX) e enviar notificações aos funcionários no Workday.Integrações
Integração | Consideração |
|---|---|
Workday | Permite usar os cartões de Experiência do Usuário como método de notificação de pesquisas. |
Slack | Você pode baixar o Slack para Peakon no diretório de aplicativos do Slack.
O Slack notifica apenas os funcionários cujos endereços de e-mail da Peakon correspondem aos seus endereços de e-mail do Slack. Somente os administradores do Peakon podem adicionar o aplicativo Peakon ao Slack. Somente o administrador do Slack pode adicionar o aplicativo Peakon ao espaço de trabalho do Slack da sua organização. O aplicativo Slack usa um link para redirecionar os usuários para a página da pesquisa. Os funcionários recebem os convites e lembretes para as pesquisas no Slack ao mesmo tempo que recebem as notificações por e-mail. O Slack utiliza o idioma que os funcionários configuraram em seus perfis do Peakon. |
Microsoft Teams | A integração com o Microsoft Teams permite que os funcionários:
Os funcionários recebem os convites para as pesquisas do Teams e os cartões de lembrete simultaneamente por e-mail ou por outros canais de notificação. Os funcionários podem definir sua preferência de idioma no Teams. Somente usuários do grupo de controle de acesso de administradores no Peakon e com acesso de Administração Global do Sistema no Teams podem configurar a integração. Somente os funcionários com endereços de e-mail da Peakon que correspondam aos seus endereços de e-mail do Teams receberão cartões do Teams. |
Conexões e Pontos de Contato
A Workday oferece um Kit de Pontos de Contato com recursos para ajudar você a entender as relações de configuração em seu tenant. Saiba mais sobre o Workday Touchpoints Kit na Comunidade Workday.